€243 miljard uitgaven voor technologie in het verschiet, maar slechts 1 op 4 bedrijven komt op schaal: onderzoek bij WBAM onthult een structurele paradox

Onderzoeksreport van Monitor Deloitte en Objectway bestudeert hoe en waarom as-a-service modellen terrein winnen, en wat succesvolle uitvoering van mislukte implementatie scheidt.

Belangrijkste inzichten

• Bedrijven voegen extra resources aan bestaande systemen toe en vergroten zo de kloof tussen investeringsintensiteit en operationele schaalbaarheid
• Enkel in technologie investeren is op zich niet voldoende. De grote verschilmaker schuilt in de manier waarop Tech&Ops-capaciteiten worden aangeboord, georkestreerd en geleverd
• De komende 2-3 jaar zal toepassing van as-a-service naar verwacht verdrievoudigen, en wordt hiermee een doorslaggevende hefboom om schaalvergroting te ontsluiten

MILAAN--(BUSINESS WIRE)--Volgens onderzoek uitgevoerd door Monitor Deloitte, een consultancybedrijf, en Objectway, een groeipartner voor de sector van financiële services, investeren WBAM-bedrijven (Wealth, Banking & Asset Management) op recordniveaus, met uitgaven voor Technology & Operations die globaal €173 miljard bereiken en tegen 2029 naar verwacht op €243 miljard zullen pieken. Toch heeft slechts circa één op vier bedrijven echte front-to-back schaalbaarheid bereikt, waarbij hun bedrijfsactiviteit toenam zonder een proportionele stijging in kosten en complexiteit.

Deze paradox duikt op nu WBAM-bedrijven geconfronteerd worden met structurele complexiteit van recordniveaus, door toedoen van een perfecte storm van stijgende verwachtingen van klanten, een versnellende regelgeving en niet-aflatende grensoverschrijdende fragmentatie. Deze krachten leggen een nooit eerder geziene druk op operationele modellen die niet ontworpen zijn om tegen een dergelijk veranderingsniveau bestand te zijn.

De bevindingen belichten een structurele paradox: bedrijven reageerden op toenemende complexiteit door extra resources aan bestaande operationele modellen toe te voegen. Deze dynamiek wordt verder verstrekt door voorbijgestreefde IT-omgvingen, die optreden als een onzichtbaar plafond voor schaalbaarheid, wat een continue stijging van technische schuld in de hand werkt. Uitgaven voor technologie en operaties blijven zwaar overhellen naar vaste en grotendeels niet-comprimeerbare items, waarbij intern personeel en eigen infrastructuur nog steeds goed is voor om en bij 50% van de totale IT-budgetten. Tegelijk eist de persistente evolutie van regelgevende kaders in verschillende markten een permanente tol van IT-investeringen.

“Bedrijven lossen complexiteit niet op - ze beheren het op een dure wijze,” verklaart Manuel Pincetti, Managing Partner voor het Centrale Middellandse Zeegebied van Monitor Deloitte, in zijn commentaar op de onderzoeksresultaten. “Maar innovatieve strategieën winnen terrein in de WBAM-industrie. De uitgavenmix voor Tech&Ops neemt in sneltempo de richting van as-a-service modellen, waarvan de incidentie de voorbije jaren met meer dan 10 procentpunten is toegenomen.”

Innovatie alleen is niet voldoende: sourcing-strategie is de echte verschilmaker
De report toont aan dat investeringen in technologie op zich niet voldoende is om schaalvergroting te ontsluiten. De belangrijkste verschilmaker is de manier waarop 'Technology & Operations' capaciteiten worden aangeboord, georkestreerd en geleverd.

De uitgaven evolueren geleidelijk aan naar as-a-service modellen, waaronder Hybrid SaaS, Pure SaaS en SaaS/BPaaS-configuraties.
Met deze modellen kunnen bedrijven:

• Interne complexiteit verminderen door activiteiten die geen kernactiviteiten zijn naar gespecialiseerde partners door te schuiven
• Toegang hebben tot modulaire, configureerbare platformen zonder een speciaal op maat gemaakte ontwikkeling
• Elite toegang krijgen tot zeldzaam innovatietalent
• Risico's wegnemen van investeringen met een beperkte upfront Capex en op waarde gebaseerde prijsbepaling gebonden aan bedrijfsmetrieken

“De adoptie van as-a-service modellen neemt snel toe, waarbij de verhouding van bedrijven die deze als hun kernleveringsmodel gebruiken naar verwacht de komende twee tot drie jaar zal verdrievoudigen,” voegt Pincetti hieraan toe. “Het as-a-service model is niet langer gewoon een IT-model. Het is een strategische respons op complexiteit. Het maakt adoptie van AI op schaal mogelijk, waar onzekere ROI als de meest kritieke barrière voor adoptie wordt beschouwd voor bijna een derde van de WBAM-bedrijven, en AI versnelt de succesvolle integratie van as-a-service strategieën.”

AI: sterk momentum, maar beheer blijft de belangrijkste uitdaging
AI kent een snelle overgang van pilootinitiatieven naar een capaciteit over de hele onderneming in financiële services, waarbij globale investeringen in 2025 ongeveer €50 miljard bereikte en naar verwacht met circa 28% samengesteld jaarlijks groeipercentage zal toenemen tegen 2033. Dit momentum laat weinig ruimte voor een 'wait&see' benadering, nu bedrijven steeds meer op zoek zijn om hun activiteiten te herwerken, waarbij tot 70% van de processen potentieel voordeel halen uit AI- en GenAI-oplossingen.
Maar om de adoptie van AI op schaal te brengen, is meer nodig dan enkel investeringen. Circa 85% van de bedrijven ontwerpen momenteel specifieke AI-kaders, wat een groeiende erkenning weerspiegelt van strikt beheer als een vereiste voorwaarde voor industrialisatie. Ondertussen markeert de opkomst van agentic AI, die de komende 12 maanden naar verwacht tot meer dan 2,3 keer zal toenemen qua implementatie, een verschuiving naar toepassingen op bedrijfsschaal.

“Vandaag is de echte uitdaging om AI te enten op een georkestreerde oplossing gedreven door resultaten, en het niet bovenop bestaande modellen toe te voegen,” aldus Alberto Cuccu, Chief Operating Officer International van Objectway . “Bij Objectway bouwen we een nieuwe generatie intelligente agents georkestreerd in ons platform, verrijkt door capaciteiten van derden en gezamenlijk ontworpen samen met onze klanten. Waarde komt voort uit de sequentie : bepaal eerst de gewenste resultaten, geef daarna prioriteit aan de usecases met het grootste potentieel voor schaalbaarheid, orkestreer vervolgens de agents en workflows, en ontwikkel tot slot de technologie om op schaal te brengen.”

4 oproepen tot actie voor CEO's
Tot slot is de verschuiving naar as-a-service modellen niet enkel een technologische upgrade, maar een fundamentele transformatie van de onderneming die gedeelde verantwoording vereist tussen bedrijfsactiviteit en IT-leiderschap. Succes hangt af van sterke betrokkenheid van de directie om visie en uitvoering op elkaar af te stemmen, gedisciplineerd beheer van veranderingen om de organisatie door het adoptieprogramma te loodsen, en een herwerking van operationele modellen door de lens van AI en Agentic AI, om workflows te ontwerpen die de as-a-service logica volledig vatten. Van even cruciaal belang is het vermogen om een verzorgd ecosysteem van strategische, uitstekende partners onder een duidelijk beheerskader te stimuleren.

“Financiële instellingen die met succes op schaal komen, zijn niet die met de meest ambitieuze technologieroadmaps, maar instellingen die het hardere, minder zichtbare werk eerst hebben aangepakt. Voor het as-a-service traject is meer nodig dan het juiste platform: het vraagt om de juiste benadering, de juiste organisatorische inzet en de juiste partner, die de complexiteit van de sector begrjipt en bedrijven kan steunen om met tempo vooruit te gaan,” besluit Luigi Marciano, oprichter en Group CEO van Objectway.

Over het onderzoek
De report “Master complexity to unlock scale: the as-a-service imperative for Wealth, Banking and Asset Management” werd ontwikkeld door Monitor Deloitte en Objectway, gebaseerd op een meerlaagse methodologie in een combinate van (i) eigen analyse voor het bepalen van de marktomvang en benchmarking, (ii) inzichten uit de FT Longitude/Objectway 2026 enquête bij 300 professinoals uit financiële services in 10 landen, en (iii) een verzorgde set transformatie-casestudies ontwikkeld uit verbintenissen van klanten van Objectway en Monitor Deloitte.

Deloitte
Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL) is een internationaal netwerk van bedrijven gespecialiseerd in professionele services aanwezig in meer dan 150 landen, verenigd door gedeelde waarden, gemeenschappelijke methodologieën en kwaliteitsvolle standaarden. Op 31 mei 2025 telde het wereldwijde netwerk 473.050 professionals en had een omzet van $70,5 miljard, waarmee het bedrijf zijn positie bevestigde onder de toonaangevende aanbieders van professionele services van over de hele wereld. Deloitte Central Mediterranean (DCM), dat Italië, Griekenland en Malta omvat, is actief in EMEA (Europa, het Midden-Oosten en Afrika), een geïntegreerd ecosysteem dat multidisciplinaire samenwerking in verschillende geografische gebieden en capacuteiten stimuleert, ter versterking van het vermogen van het netwerk om innovatieve oplossingen te bevorderen en op de uitdagingen van de internationale markten te reageren.

Monitor Deloitte
Monitor Deloitte is de internationale strategieconsultingtak van Deloitte, met meer dan 7.000 praktijkbeoefenaars ten dienste van meer dan 90% van de Fortune 100- en 500-bedrijven. Om de toekomst met vertrouwen te kunnen navigeren, moeten organisaties de juiste keuzes maken: duidilijke, tijdige en inspirerende keuzes die groei opleveren in een dynamische, verstoorde wereld. De Strategy-praktijkbeoefenaars van Monitor Deloitte combineren diepe industrie- en sectorinzichten met baanbrekende methoden om leiders te helpen hun meest kritieke beslissingen op te lossen, waarde te bevorderen en transformationeel succes te behalen door Deloitte’s waaier van capaciteiten te orkestreren.

Objectway
Al meer dan 35 jaar is Objectway een vertrouwde partner voor bedrijven gespecialiseerd in bankieren, activa- en vermogenbeheer. Het levert schaalbare oplossingen die prestaties bevorderen en de hele waardeketen sterker maken.
Als full-service provider integreert Objectway naadloss in bedrijfsoperaties en servicemodellen, om klanten te begeleiden tijdens hun hele transformatietraject met zeer configureerbare oplossingen.
Het flexibele ontwerp van de oplossing past zich zowel aan internationale als aan regionale structuren aan, om schaalbare groei mogelijk te maken bij klanten, geografische gebieden en de hele waardeketen.
Als internationale TOP-100 FinTech-aanbieder (IDC FinTech Rankings) beheert Objectway meer da €1 biljoen aan activa en ondersteunt meer dan 100.000 investeringsprofessionals (financieel adviseurs, privébankiers, relatiebeheerders) om meer dan €700 miljard AUM voor meer dan 5 miljoen investeerders te beheren.
De groeistrategie van het bedrijf, aangedreven door organische expansie en strategische overnames, heeft het bedrijf vooruit gestuwd tot een omzet van €130 milljoen (boekjaar 2025).
Objectway staat ten dienste van meer dan 250 toonaangevende banken, vermogenbeheerders, activabeheerders en verzekeraarrs in EMEA en Canada.
Met een wereldwijde aanwezigheid en een team van meer dan 850 bedrijfs- en technologieprofessionals, is Objectway actief vanuit kantoren in Italië, de UK, België, Duitsland, Zwitserland, Frankrijk, Ierland, de VAE en Canada.
objectway.com

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.