テクノツリー、ザ・ファストモードアワード2025にてCXカタリスト賞（インパクト部門）を受賞

エスポー、フィンランド--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- AI、5G、クラウドネイティブ技術におけるグローバルなデジタルプラットフォームおよびサービスリーダーであるテクノツリーは、CXカタリスト賞（インパクト部門）をザ・ファストモード・アワード2025において受賞しました。主要な独立系メディア、調査、分析プラットフォームであるザ・ファストモードが主催する本アワードは、世界の通信分野を再定義する業界の先駆者と変革的なイノベーションを表彰するものです。

テクノツリー社の受賞歴のあるCXプラットフォームは、音声、SMS、ソーシャルメディア、チャット、ウェブ、アプリ内チャネルにわたり、通信事業者向けにオムニチャネルエンゲージメントを実現します。本ソリューションはAIおよび機械学習駆動の分析を活用し、顧客行動、嗜好、ライフサイクル段階を特定します。これによってプロアクティブなエンゲージメントと解約防止を可能にします。リアルタイムのパーソナライゼーションと意思決定により状況に応じた対話を保証し、キャンペーンオーケストレーションにより全タッチポイントのコミュニケーションを一貫した顧客体験へと統合します。

モバイル、ウェブ、小売、サポート、請求システム全体で統一された顧客プロファイルを提供することで、テクノツリー社のプラットフォームはシームレスなサポート体験と摩擦のないオンラインからオフラインへの移行を実現します。AI駆動のインサイトとインテリジェントルーティングにより、応答の自動化、ニーズの予測、最適な次行動の提案を行い、より迅速な問題解決とスマートなサービス提供を支援します。

ザ・ファストモード・アワードの受賞者は、業界をリードする著名な専門家パネルによる審査と、ザ・ファストモードのソリューション評価フレームワークによるさらなる評価を組み合わせた厳格な審査プロセスを経て選出されます。テクノツリーは特に「インパクト部門」で表彰され、そのCXプラットフォームが通信事業者の顧客体験、業務効率、事業成長において測定可能な改善を推進し、顧客ライフサイクル全体にわたって具体的な成果を実証したことが評価されました。

「今年の応募作品の質の高さは、通信業界が知能化され、ユーザー体験を最優先とするネットワークの新たな時代を迎えつつあることを如実に示しています」と、ザ・ファストモードの編集長であるタラ・ニールは述べました。「テクノツリーは、AIとパーソナライゼーションを実世界の導入に組み込むことで際立っており、事業者が革新的な顧客エンゲージメントを実現し、CX戦略を加速させる支援を提供しています。」

「ザ・ファストモード・アワードで表彰されたことは、特にCXカタリストとして、当社にとって非常に光栄なことです」と、テクノツリーのCMO兼CCOであるプリヤンカ・ラヴィチャンダーは述べました。「当社のCXプラットフォームは、通信事業者があらゆるチャネルで真にシームレスで文脈に沿った顧客体験を提供できるよう支援することを唯一の目的として構築されました。この受賞は、インテリジェントな自動化と大規模なデータ駆動型パーソナライゼーションを通じて、通信業界の顧客エンゲージメントを高めるという当社の使命を改めて裏付けるものです。」

過去10年間、テクノツリーは北米、欧州、中東、アフリカ、ラテンアメリカを含む複数地域で数多くのデジタルトランスフォーメーション導入を支援してきました。数々の注目すべき契約と持続的な堅調な財務実績により、同社はCX（顧客体験）、統合課金・サブスクリプション管理、デジタルマーケットプレイスにおけるエンドツーエンドのデジタルソリューションを提供する信頼できるプロバイダーとしての役割を一貫して強化しています。

テクノツリーは、世界の通信エコシステムを形作るトップ100の組織、ブランド、イニシアチブ、リーダー、ストーリーを紹介する権威あるシリーズ「ザ・ファストモード100」にも選出されました。今年のソリューションプロバイダー部門での掲載は、デジタルトランスフォーメーションと積極的な顧客エンゲージメントを推進するテクノツリーの影響力とリーダーシップを浮き彫りにするとともに、最先端技術と顧客中心のイノベーションを通じて通信の未来を形作る同社の役割を強調するものです。

テクノツリーのCXプラットフォームについて詳細は、www.tecnotree.comをご覧ください。

ザ・ファストモード・アワード2025の結果と受賞者について詳細は、www.thefastmode.com/awards/results/solutionproviderをご覧ください。

テクノツリーについて

テクノツリーは、AI/ML機能とマルチクラウド拡張性を備えた5G対応デジタルビジネスサポートシステム（BSS）プロバイダーです。テクノツリーはTMフォーラムのオープンAPI適合性において業界をリードし、9つの実運用オープンAPIを含む59の認証済みオープンAPIを有しています。これは同社の卓越性への取り組みと、通信事業者（CSP）およびデジタルサービス事業者（DSP）双方に差別化された体験とサービスを提供し続ける姿勢の証です。当社のアジャイルかつオープンソースのデジタルBSSスタックは、通信およびその他のデジタルサービス産業向けに、ビジネスプロセス全体（受注から現金化まで）とサブスクリプション管理を網羅し、単なる接続性を超えた機会を創出します。さらにテクノツリーは、テクノツリー・モーメンツ・プラットフォームを通じ、ゲーム、ヘルスケア、教育、OTT（オーバー・ザ・トップ）など多様な垂直型エコシステムにまたがるデジタル接続コミュニティを活性化するため、加入者基盤にフィンテックおよびB2B2Xマルチエクスペリエンス・デジタルマーケットプレイスを提供しています。テクノツリーはヘルシンキ・ナスダック（TEM1V）に上場しています。詳細は当社ウェブサイト（www.tecnotree.com）またはソーシャルメディア（Linkedin I Facebook I Twitter）をご覧ください。

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