Tecnotree se consagra como ganador del CX Catalyst por Impacto en los premios The Fast Mode Awards 2025

ESPOO, Finlandia--(BUSINESS WIRE)--Tecnotree, líder global en plataformas digitales y servicios para tecnologías de IA, 5G y nativas en la nube, recibió el premio CX Catalyst por Impacto en los premios The Fast Mode Awards 2025. Organizados por la plataforma independiente de medios, investigación y análisis The Fast Mode, estos premios reconocen a los visionarios del sector y a las innovaciones transformadoras que están redefiniendo las telecomunicaciones a nivel global.

La plataforma CX premiada de Tecnotree ofrece interacción omnicanal para operadores mediante voz, SMS, redes sociales, chat, web y aplicaciones. Sus análisis impulsados por IA y ML identifican el comportamiento, las preferencias y las etapas del ciclo de vida del cliente, permitiendo un contacto proactivo y la prevención de pérdida de clientes. La personalización y la toma de decisiones en tiempo real aseguran interacciones adaptadas al contexto, mientras que la orquestación de campañas unifica los mensajes en todos los puntos de contacto, garantizando un recorrido de cliente consistente.

Al unificar el perfil del cliente en sistemas móviles, web, retail, soporte y facturación, la plataforma de Tecnotree facilita experiencias de soporte sin fricciones y recorridos eficientes de lo digital a lo presencial. Sus informes impulsados por IA y el enrutamiento inteligente automatizan respuestas, anticipan necesidades y sugieren los pasos más adecuados, optimizando la resolución y la prestación de servicios y experiencias.

Los ganadores de los premios The Fast Mode Awards se seleccionan mediante un proceso riguroso que combina la evaluación de un panel de expertos líderes del sector con un análisis adicional basado en el marco de evaluación de soluciones de The Fast Mode. Tecnotree fue reconocido por su Impacto, gracias a su plataforma CX, que genera mejoras tangibles en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el crecimiento del negocio de los operadores, mostrando resultados concretos a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

“El nivel de las postulaciones de este año demuestra que la industria de telecomunicaciones está entrando en una nueva era de redes inteligentes centradas en la experiencia del cliente”, afirmó Tara Neal, editora ejecutiva de The Fast Mode. “Tecnotree se destacó por integrar IA y personalización en implementaciones reales, ayudando a los operadores a ofrecer una experiencia transformadora a sus clientes y acelerar sus estrategias de CX.”

“Es un gran honor obtener el reconocimiento CX Catalyst en los premios The Fast Mode Awards”, expresó Prianca Ravichander, directora de marketing y comercial de Tecnotree. “Nuestra plataforma CX fue desarrollada con un único objetivo: ayudar a los operadores de telecomunicaciones a ofrecer recorridos de cliente fluidos y personalizados en todos los canales. Este reconocimiento reafirma nuestra misión de potenciar la interacción con los clientes mediante automatización inteligente y personalización basada en datos a gran escala.”

En la última década, Tecnotree ha respaldado numerosos proyectos de transformación digital en regiones como Norteamérica, Europa, Medio Oriente, África y Latinoamérica. Con varios contratos de alto perfil y un desempeño financiero sostenido, la empresa se ha consolidado como proveedor confiable de soluciones digitales integrales en CX, facturación unificada, gestión de suscripciones y marketplaces digitales.

Tecnotree también fue incluido en The Fast Mode 100, una serie que destaca a las cien principales organizaciones, marcas, iniciativas, líderes e historias que moldean el ecosistema global de telecomunicaciones. Su inclusión en la categoría de Proveedores de Soluciones resalta el impacto y liderazgo de Tecnotree en la transformación digital y el compromiso proactivo con los clientes, así como su rol en la evolución de las telecomunicaciones mediante tecnología de vanguardia e innovación centrada en el cliente.

Descubra más sobre la plataforma CX de Tecnotree en: www.tecnotree.com.

Consulte los resultados y ganadores de los premios The Fast Mode Awards 2025 en: www.thefastmode.com/awards/results/solutionprovider.

ACERCA DE TECNOTREE

Tecnotree es un proveedor de Sistemas de Soporte a Negocios (BSS) digitales preparados para 5G, con capacidades de IA/ML y arquitectura multi-nube. La empresa lidera la conformidad con las APIs abiertas del TM Forum, con 59 APIs certificadas, incluyendo 9 ya implementadas en entornos productivos, lo que refleja su compromiso con la excelencia y la prestación de servicios y experiencias diferenciadas tanto a CSPs como a DSPs. Su plataforma digital BSS ágil y de código abierto cubre la totalidad de los procesos de negocio (order-to-cash) y la gestión de suscripciones para telecomunicaciones y otros sectores digitales, generando oportunidades de negocio más allá de la conectividad. Además, Tecnotree ofrece un marketplace digital fintech y B2B2X de múltiples experiencias a su base de clientes a través de la plataforma Tecnotree Moments, lo que potencia comunidades digitalmente conectadas en gaming, salud, educación, OTT y otros sectores específicos. Tecnotree cotiza en Nasdaq Helsinki (TEM1V). Para más información, visite nuestro sitio web www.tecnotree.com o nuestras redes sociales: Linkedin I Facebook I Twitter.

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