Engageware presenta una plataforma de IA de confianza para transformar la interacción con el cliente en Money20/20

La empresa brinda soluciones probadas de interacción con IA que generan ingresos y reducen los costos operativos de las instituciones financieras líderes a nivel mundial

BOSTON--(BUSINESS WIRE)--Engageware, la plataforma de interacción con el cliente impulsada por IA para industrias reguladas que más se usa a nivel mundial, anunció hoy su participación en Money20/20, el evento de tecnología financiera líder del mundo que se celebrará entre el 26 y el 29 de octubre en Las Vegas. La plataforma de Engageware, usada por más de 600 empresas globales, va por buen camino para superar las mil millones de interacciones de IA y 1500 millones de citas agendadas. En la exposición, Engageware demostrará la manera en que las instituciones financieras altamente reguladas en todo el mundo aprovechan su plataforma para acelerar los resultados, atienden a los clientes de manera más inteligente y se ganan una confianza duradera.

La plataforma de nivel empresarial de Engageware unifica a los agentes de IA, el agendamiento de citas y la gestión del conocimiento para agilizar la interacción, automatizar los flujos de trabajo y consolidar las relaciones a escala. El director ejecutivo recientemente nombrado, Dan O’Malley, y los ejecutivos de la empresa se reunirán con los líderes de la industria y los clientes para conversar sobre la forma en que la IA puede implementarse de manera responsable para redefinir el trayecto del cliente e impulsar resultados comerciales cuantificables.

En Money20/20, Engageware demostrará la forma en que sus soluciones permitirán que las instituciones financieras:

• Aceleren la innovación impulsada por IA, reduzcan los costos operativos y se alineen con las prioridades comerciales en constante evolución
• Impulsen un crecimiento más inteligente a través del agendamiento de citas y la automatización transparente
• Fidelicen a los clientes con resultados probados basados en décadas de experiencia en industria financiera y cumplimiento normativo

La plataforma de Engageware procesa más de 50 millones de consultas de conocimiento, 90 millones de reuniones y 150 millones de interacciones con IA cada año. Estos resultados destacan el valor comercial cuantificable que las instituciones financieras logran cuando integran las soluciones impulsadas por IA de Engageware en sus estrategias de interacción con el cliente.

“Las instituciones financieras sufren la presión inmensa de mejorar la eficiencia, profundizar las relaciones con los clientes y adoptar IA con una gobernanza sólida”, señaló Dan O’Malley director ejecutivo de Engageware. “Nuestra misión es la de ayudarlas a interactuar con los clientes de manera más rápida, inteligente y segura con los controles, la auditabilidad y la transparencia requeridos en las industrias reguladas. Nos asociamos con muchos de los bancos más importantes, gestores de patrimonios y asesores de inversiones registrados en todo América y demostramos cómo la IA responsable transforma la interacción con el cliente y brinda resultados cuantificables y confiables”.

La presencia de Engageware en Money20/20 refuerza su posición como socio de IA líder para industrias reguladas, demostrando cómo la IA responsable puede disminuir el costo del servicio, mejorar la experiencia del cliente y reducir el riesgo a escala.

Los asistentes podrán conectarse con Engageware en Money20/20 en Las Vegas en el stand n.° 20091 para conocer la forma en que las innovaciones impulsadas por IA redefinen el futuro de los servicios financieros. Para agendar un horario a fin de hablar con los expertos de Engageware, visite https://engageware.com/company/contact-us/.

Acerca de Engageware

Engageware es un proveedor líder de soluciones de interacción con el cliente impulsadas por IA, que ayuda a las organizaciones a resolver las necesidades de los clientes desde el primer contacto y construir relaciones duraderas en momentos críticos. Basada en tres soluciones empresariales integradas —agendamiento de citas, gestión del conocimiento y Agentes de IA— su plataforma combina inteligencia artificial conversacional y generativa para automatizar consultas rutinarias, entregar información inmediata, optimizar la programación y conectar de forma fluida a los clientes con los recursos humanos adecuados cuando es necesario. En 2023, Engageware adquirió Aivo, pionera en IA conversacional, fortaleciendo sus capacidades de interacción digital y expandiendo su presencia global. Con la confianza de más de 600 clientes en los sectores de banca, servicios financieros, telecomunicaciones, retail, salud y educación, Engageware orquesta viajes inteligentes del cliente que reducen la fricción, mejoran la eficiencia operativa y elevan la satisfacción. Con sede en Tewksbury, Massachusetts, y operaciones en toda Latinoamérica, Engageware atiende a clientes en todo el mundo. Es una empresa del portafolio de Clearhaven Partners, firma de capital privado con sede en Boston especializada en inversiones en software y tecnología. Más información en https://engageware.com.

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