Plano “Oceano Imenso” da Changan Acelera – Uma Nova Era de Liderança em Serviços Globais

“Competência sem fronteiras, serviço sem limites”

BANGKOK--(BUSINESS WIRE)--Nos dias 27 e 28 de agosto de 2025, a Changan Automobile realizou com sucesso a sua 1.ª Competição Global de Competências em Serviços, em Banguecoque, Tailândia. O evento reuniu 45 participantes de 19 países, que demonstraram excelência em três áreas-chave: prova de atendimento ao cliente, diagnóstico mecânico de motores e diagnóstico de sistemas elétricos veiculares – uma demonstração abrangente da capacidade técnica e do compromisso da Changan com o desenvolvimento de talentos e a excelência em serviços a nível global.

Como a primeira competição internacional de competências em serviços organizada por uma marca automobilística chinesa, este evento emblemático não apenas evidenciou a força da Changan no setor de pós-venda em escala mundial, como também representou um avanço estratégico do seu Plano “Oceano Imenso”, a iniciativa da empresa voltada para a internacionalização. Por meio do desenvolvimento de talentos e da integração local, a Changan está a consolidar uma rede robusta de serviços no exterior, comprometida em oferecer experiências fiáveis, profissionais e centradas no cliente em todos os mercados onde atua.

De janeiro a julho de 2025, a Changan registou vendas de 1.565.860 veículos, o que representa um aumento de 4,07% em relação ao mesmo período do ano anterior. Desse total, 348.825 unidades foram entregues em mercados internacionais, refletindo um crescimento anual expressivo de 34,5%. Este desempenho global sólido é sustentado pelo contínuo desenvolvimento da infraestrutura de serviços da Changan.

Em 2024, a empresa lançou a sua marca global voltada para o utilizador, "withU", e acelerou a implementação da sua "Experiência de Serviço Premium Changan" nos mercados internacionais, estruturando uma rede de atendimento integrada sob o conceito "Uma Rede, Três Sistemas". Esta estrutura compreende mais de 14.000 pontos de serviço em todo o mundo, 5 armazéns centrais globais, 82 armazéns nacionais, 4 centros de atendimento ao cliente no exterior e os Centros-Piloto de Reparação Especializada para Sistemas Elétricos Avançados ("Super Three-Electric Repair Centers").

Importa destacar que a Changan foi incluída, por dois anos consecutivos, no ranking BrandZ Chinese Global Brand Builders, reconhecimento que reforça a crescente influência da marca no cenário internacional.

Ao promover a integração eficiente entre os "Padrões Changan" e as necessidades locais, a Changan garante que suas experiências de serviço sejam simultaneamente consistentes em escala global e sensíveis às particularidades de cada mercado. Com essa abordagem, a empresa estabeleceu um novo modelo de padrões corporativos de atendimento e definiu um novo referencial para o desenvolvimento de serviços no setor automotivo.

Com foco no futuro, a Changan mantém o compromisso de aprimorar continuamente o seu ecossistema de atendimento ao cliente ao longo de todo o ciclo de vida do produto, sustentando sua filosofia:

"Tenologia avançada constrói produtos excecionais; serviço premium cria experiências memoráveis."

Através dessa visão, a Changan busca, em parceria com os utilizadores de todo o mundo, moldar o futuro da mobilidade.