Laserfiche 獲評為 2025 年 Gartner® Peer Insights™ 文件管理「客戶首選」

Laserfiche 連續六年獲得「客戶首選」殊榮

加州長灘--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- Laserfiche — 智能內容管理和業務流程自動化領先 SaaS 供應商，獲評為 2025 年 Gartner Peer Insights「客戶之聲」：文件管理報告中的「客戶首選」 。此殊榮基於客戶真實評價，位於「客戶之聲」報告右上角「客戶首選」象限的供應商，其評分在「用戶興趣與採用率」及「整體體驗」兩大維度均達到或超越市場平均水平。

「我們很榮幸成為唯一一家既獲評最新『文件管理 Magic Quadrant^TM』領導者，同时又在『客戶之聲』報告右上角象限獲得認可的公司。」Laserfiche 企業策略高級副總裁兼首席資訊總監 Thomas Phelps IV 表示，「我們相信這兩項認可都突顯了我們對以客戶為中心的創新承諾，以及實現核心價值：『推動變革，交付成果』的決心。」

根據 Gartner 報告，截至 2025 年 3 月 31 日，Laserfiche 基於 308 項評價獲得 4.7 星評分，客戶推薦意願度高達 92%。

Gartner Peer Insights 是一個公開平台，為終端用戶專業人士提供經過驗證的、第一手的企業技術解決方案評價。

Gartner 指出：「約有 70% 至 80% 的企業資訊是非結構化的，這對需要釋放內容潛力並降低其風險的組織構成重大挑戰。文件管理工具對需要支援非結構化信息或內容的企業應用策略至關重要。」

「Laserfiche 是一款頂級產品，對我們的增長和創新發揮了關鍵作用。」West-Mark 首席資訊長 David Hixson 表示，「Laserfiche 的數據治理和自動化工具讓我們縮短了處理時間，優化了供應鏈採購，並避免了因過度供應組件而產生的額外成本。隨著 West-Mark 的業務拓展，這種效率將讓員工專注於提供高質量的產品和客戶服務。」

我們精選的Gartner® Peer Insights™ 評價包括：

• 「Laserfiche 協助我們建立企業級記錄管理模式，使我們的機構能更有效率、更具行動力地使用記錄。Laserfiche 提供全天候支援，為我們提供所需的安全保障、幾乎零停機時間，這對我們來說至關重要。」— 政府機構首席數據官
• 「與 Laserfiche 合作確實是很好的體驗。我們的終端用戶喜愛這個工具，學校每個部門都希望使用 Laserfiche 來實現流程自動化。迄今為止，學院透過消除手動流程帶來的低效率，實現了成本節約。Laserfiche 非常適合我們的機構。」— 教育機構記錄與資訊管理總監
• 「我們使用 Laserfiche 約兩年，其軟件強大功能與持續新增的特性令我們印象深刻。強大的工作流程可能是該軟件套件的亮點，但 Quick Fields 掃描功能是我個人用過最出色的掃描軟件。」— 消費品行業商業智能總監

機構透過 Laserfiche 優化工作流程、提升人員生產力並加強資訊治理。2025 年 6 月，該公司推出多項 AI 創新功能，以提升生產力並實現規模自動化。Smart Fields 是一個開箱即用的智能擷取工具，讓客戶可以使用自然語言指令自動提取數據，無需考慮來源或格式。Smart Chat 提供直觀的聊天介面，讓用戶能快速透過 AI 從存儲庫中獲得所需資訊。

如欲了解更多客戶對 Laserfiche 的評價，請點此免費下載《2025 Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Document Management》完整報告。

關於Gartner Peer Insights

Gartner Peer Insights 是一個公開平台，提供由終端用戶專業人士撰寫並驗證的、第一手的企業技術解決方案評價和評級。

《Voice of the Customer（客戶之聲）》報告透過系統化分析方法，整合特定市場中 Gartner Peer Insights 的客戶評價數據，為 IT 決策者提供全面市場洞察。欲了解更多資訊，請瀏覽：www.gartner.com/reviews/home。

Gartner免責聲明

Gartner, 《文件管理客戶之聲報告》，同行評審貢獻者，2025 年 6 月 26 日發佈。

GARTNER 為 Gartner, Inc. 及／或其關聯公司在美國和國際間的註冊商標與服務標誌，PEER INSIGHTS 亦為 Gartner, Inc. 及／或其關聯公司之註冊商標，本文檔使用已獲授權。保留所有權利。

Gartner® 及 Peer Insights™ 為 Gartner, Inc. 及／或其關聯公司的商標。保留所有權利。Gartner® Peer Insights^TM 內容僅為終端用戶根據個人實際經驗所撰寫的意見，不應視為事實陳述，亦不代表 Gartner 或其關聯公司的立場。Gartner 不背書本內容中提及之任何供應商、產品或服務，亦不對內容之準確性或完整性提供任何明示或暗示保證，包括任何適銷性或特定用途適用性的保證。

關於Laserfiche

Laserfiche 是領先的企業平台，協助機構透過 AI 驅動的解決方案實現營運數位化轉型與內容管理。藉由可擴展的工作流程、自訂表單、無代碼範本及 AI 能力，Laserfiche® 文件管理平台加速業務運作流程。從初創企業到《財富》500 強企業，各種規模機構都信賴 Laserfiche，以提升團隊生產力、促進協作，並規模化提供卓越的客戶體驗。Laserfiche 總部位於加州長灘，業務遍及全球，並於北美、歐洲及亞洲設有辦事處。

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