ISG指數™顯示，強勁的雲端服務需求推動亞太地區第一季IT與商業服務市場實現兩位數成長

綜合市場成長10%，由「即服務」(XaaS)需求成長19%所帶動

面對經濟不確定性，代管服務市場下滑26%

雪梨--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 以AI為核心的全球技術研究與顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)的最新產業現狀報告顯示，在代管服務支出下滑的情況下，由於雲端服務需求強勁，亞太地區的IT與商業服務市場在第一季實現了兩位數成長。

亞太地區ISG指數™用於衡量年度合約價值(ACV)在500萬美元及以上的商業外包合約。該指數顯示，包括代管服務和「即服務」(XaaS)在內的綜合市場的ACV較去年同期成長10%，達到53億美元，這是該地區連續第五個季度實現較去年同期成長。

歸功於對雲端服務的強勁需求，亞太地區「即服務」支出攀升19%，達到45億美元。基礎設施即服務(IaaS)成長18%，達到39.5億美元，而軟體即服務(SaaS)成長30%，達到5.56億美元。

與此同時，代管服務的ACV大幅下滑26%至7.78億美元，這是自2023年第三季以來的最差業績，此前該市場已連續四個季度實現兩位數成長，平均每個季度成長31%。IT外包(ITO)下降16%至5.39億美元，其中應用程式開發與維護(ADM)成長7%，多領域基礎設施服務成長88%，是僅有的兩個實現成長的領域。業務流程外包(BPO)下降31%至1.55億美元，而首次從BPO中單獨列出的工程服務(ER&D)下降54%至8400萬美元。

第一季客戶共向我們授予了57份代管服務合約，較去年同期下降14%。合約數量不足的一個主要原因是較小規模（價值在500萬美元至900萬美元之間）的交易數量減少，相較去年同期大幅下降26%。

ISG亞太地區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「隨著企業推進數位化轉型和AI應用，亞太市場繼續受到對雲端服務的強勁需求的推動。市場重點仍然在於成本韌性、生產力和IT現代化。」

Gale稱，由於經濟不確定性加劇以及美國關稅的影響，市場可能會進入一個波動性加劇的時期。他表示：「企業正在評估美國關稅的間接影響以及進一步經濟動盪的可能性。」

Gale稱，這種影響的一個潛在跡象是第一季小訂單數量的急劇下降。他指出：「這可能顯示可自由支配的支出正面臨壓力。」

按產業和地區劃分的結果

大多數產業相較去年同期呈負成長，媒體/電信產業和該地區第二大產業——製造業除外，前者實現了三位數成長，後者則成長了近7%。另一方面，該地區最大的垂直產業——金融服務業較去年同期下降了28%。

按地區來看，大多數市場相較上年出現下滑。該地區最大的市場——澳洲-紐西蘭較去年同期下降35%，而東南亞和中國市場均下降超過70%。日本和印度是僅有的亮點，均實現了兩位數成長。

2025年全球預測

ISG表示，貿易政策帶來的不確定性加劇、地緣政治緊張局勢以及不斷變化的法規，正開始影響該產業第二季的前景。

ISG對2025年市場成長的預測基於兩種情景。在第一種情景中，關稅環境在年中趨於穩定，市場在下半年的決策速度加快。在這種情況下，ISG預測2025年XaaS將成長18%，與1月份的預測持平。ISG對代管服務成長的預測為1.3%，低於1月份預測的4.5%。

在第二種情景中，關稅將持續到第三季或更久，再加上移民執法、現行工資問題或歐盟的報復性數位服務稅，這將導致可自由支配需求的長期回落以及合約簽署的延遲。在這種更為悲觀的情況下，ISG預測今年XaaS的成長將放緩至15%，而代管服務支出將下降2.4%，相較1月份的預測波動近700個基點。

Gale表示：「我們對基本情況仍持謹慎態度，但並不悲觀。第一季的訊號從根本上來說是強勁的。我們看到的改變並非需求下降，而是承諾的延遲。」

關於 ISG Index™

ISG指數™被公認為全球技術和商業服務行業市場情報的權威來源。它連續90個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。

2024年第一季全球ISG指數結果在4月10日的網路廣播中公布。如欲觀看網路廣播的重播並下載簡報幻燈片，請造訪此網頁。

關於 ISG

ISG (Nasdaq: III)是一家以AI為核心的全球技術研究與顧問公司。身為900多家客戶（包括全球百大企業中的75家）值得信賴的合作夥伴，ISG長期以來一直是技術與商業服務領域的領導者，如今在利用AI協助企業實現卓越營運和更快成長方面處於尖端地位。公司成立於2006年，以其專有的市場資料、對供應商生態系統的深入瞭解以及全球1600名專業人員的專業知識而著稱，這些專業人員一起努力，協助客戶實現其技術投資價值的最大化。

免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。