Encuesta Blue Yonder sobre las devoluciones de los consumidores minoristas: el gasto de los consumidores europeos podría reducirse debido al endurecimiento de las políticas de devoluciones

Los resultados muestran que a más de la mitad de los consumidores les disuaden las políticas de devolución estrictas, lo que destaca la necesidad cada vez mayor de que los minoristas equilibren la reducción de costes con la atención al cliente

LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Blue Yonder, líder internacional en transformación digital de la cadena de suministro, ha publicado hoy los resultados de su primera encuesta europea sobre devoluciones en el sector minorista, que examina cómo los consumidores de todo el continente experimentan y reaccionan ante unas políticas de devolución cada vez más estrictas. En particular, los resultados revelan la importancia que la mayoría de los consumidores otorgan a las políticas de devoluciones, ya que el 61 % de los encuestados reconoce que una política de devoluciones poco estricta influye de forma significativa o moderada en sus decisiones de compra.

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