HORNBACH Baumarkt elige a Blue Yonder para acelerar su estrategia omnicanal centrada en el cliente

El principal retailer alemán de bricolaje aprovechará los microservicios de Blue Yonder Commerce para cumplir la promesa de que los clientes podrán «pedir y recibir» y optimizar el proceso de realización de pedidos para mejorar la satisfacción del cliente

BORNHEIM, Alemania y DALLAS--(BUSINESS WIRE)--Hoy en día, el retail ofrece un amplio abanico de oportunidades. Los retailers deben centrarse constantemente en las necesidades de sus clientes si quieren tener éxito, incluso en el futuro. La innovación tecnológica se acelera. Los consumidores quieren tener libertad para decidir si quieren comprar en la tienda o a través del smartphone o el ordenador. En el mejor de los casos, todo debería estar conectado. Los retailers quieren innovar, agregar nuevos servicios y ofrecer experiencias que encanten a los consumidores, pero a menudo se enfrentan a un problema costoso y caro porque su tecnología no se diseñó para las experiencias modernas teniendo en cuenta la eficiencia.

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