Un sondage mystère révèle les tendances cachées du marché hypothécaire et des habitudes financières des consommateurs

MARLBOROUGH, Massachusetts--(BUSINESS WIRE)--Competitor IQ, une division de DALBAR Inc., un chef de file des solutions innovantes au service de la veille des données (www.ciqdata.com), publie ce jour des conclusions qui mettent en lumière les subtilités du marché hypothécaire et les habitudes financières des consommateurs. Grâce à notre méthodologie exclusive de sondage mystère, nous avons découvert des données qui vont au-delà des statistiques en surface, fournissant une compréhension approfondie de la dynamique du marché.

Faits saillants de l'étude d'analyse des taux hypothécaires :

Notre analyse du marché hypothécaire révèle des disparités surprenantes entre les taux d'intérêt et la satisfaction de la clientèle. Les principales conclusions sont les suivantes :

• Chase Bank propose les taux les plus bas, offrant des prêts hypothécaires fixes à 15 ans à 6,025 % et 30 ans à 6,775 %.
• Malgré des taux plus élevés (15 ans fixes à 6,2885 %, 30 ans fixes à 6,849 %), Bank of America atteint le score NPS parfait de 10.
• La distribution des taux fixes à 30 ans montre une variation plus large (de 5,9375 % à 7,3267 %) par rapport aux taux fixes à 15 ans, ce qui indique des options plus diversifiées pour les emprunteurs à long terme.

« Ces données brossent un tableau d'un marché où l'expérience client peut surpasser la concurrence tarifaire pure », note Kevin Lam, responsable de la veille des données, des perspectives et de l'innovation, CIQ. « Les prêteurs capables d’équilibrer des tarifs compétitifs avec un service de qualité supérieure gagneront d’importantes parts de marché. »

Comportement financier des consommateurs :

Notre sondage de l'été 2024 sur les habitudes financières des consommateurs révèle des écarts surprenants dans les pratiques de négociation entre différents produits financiers :

• Alors que 61 % des consommateurs négocient des taux de prêt automobile, seulement 39 % le font pour les prêts hypothécaires, ce qui indique une véritable opportunité d'éducation dans le secteur hypothécaire.
• Seulement 34 % des consommateurs négocient des taux de prêt aux entreprises, ce qui suggère un domaine potentiel d'éducation et de sensibilisation accrues.
• Le faible taux de négociation pour les dépôts à terme/CD (13 %) indique un marché potentiel pour que les institutions financières se démarquent grâce à des conditions plus flexibles sur ces produits.
• Il existe un manque flagrant de sensibilisation parmi les consommateurs au sujet de leur capacité à négocier divers taux de produits financiers.

« Ces informations ouvrent de nouvelles voies aux institutions financières pour qu'elles s'engagent et éduquent leurs clients », déclare Steve Worthy, responsable de la croissance. « Les établissements financiers disposent d’une occasion unique de guider les clients et d’accroître potentiellement leur satisfaction et leur fidélité. »

Pour obtenir des informations plus détaillées et savoir comment les données exclusives de sondage mystère de Competitor IQ peuvent transformer votre stratégie concurrentielle, visitez www.ciqdata.com.

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