-

Samsung Electronics Canada s’associe à Postes Canada pour améliorer l’assistance à la clientèle

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Samsung Electronics Canada est heureuse d’annoncer un nouveau partenariat avec Postes Canada afin d’améliorer les services d’assistance à la clientèle. À compter du 8 août 2024, cette collaboration permettra aux clients de Samsung Electronics Canada de bénéficier de la commodité de plus de 6 000 établissements de Postes Canada pour envoyer par la poste leurs appareils admissibles à des fins de réparation, ce qui leur permettra d’accéder facilement et efficacement aux services de réparation.

Les clients peuvent demander un dépôt chez Postes Canada lorsqu’ils réservent des réparations auprès des agents d’appel de Samsung Electronics Canada, et ainsi bénéficier d’un délai d’expédition estimé à un ou deux jours ouvrables. Ce service est offert pour les téléphones intelligents, les tablettes, les Galaxy Book et les appareils portables à la fois sous garantie et hors garantie.

Ce partenariat permettra d’améliorer la solution de service postal de Samsung en offrant plus de choix, de commodité et de souplesse grâce à un plus grand nombre de points de service pour les dépôts. Étant donné que 90 % de la population canadienne vit à moins de 5 km d’un bureau de Postes Canada*, ce partenariat vise à améliorer l’accessibilité des services de réparation.

« La prestation d’un service à la clientèle exceptionnel est au cœur des valeurs de Samsung », déclare Frank Martino, vice-président aux services corporatifs chez Samsung Electronics Canada. « Notre partenariat avec Postes Canada nous permettra d’offrir à nos clients un moyen pratique et efficace de faire réparer leurs produits. »

Pour profiter de ce nouveau service, les clients peuvent communiquer avec Samsung Electronics Canada par clavardage en direct à l’adresse, https://www.samsung.com/ca_fr/support/contact envoyer un message texte à WE CARE (932 273) ou composer le 1 800-SAMSUNG. Ce service est offert aux clients mobiles, y compris ceux qui ont des téléphones, des tablettes et des appareils vestimentaires.

Pour plus de renseignements, visitez le site https://www.samsung.com/ca_fr/support/

* Source – Rapport annuel 2023 de Postes Canada - https://www.canadapost-postescanada.ca/scp/doc/fr/anotresujet/rapportsfinanciers/2023-rapport-financier-annuel.pdf

Contacts

canadanewsroom@samsung.com

Industry:

Samsung Electronics Canada

Release Versions
EnglishFrench

Contacts

canadanewsroom@samsung.com

More News From Samsung Electronics Canada

Huit ans suffisent-ils pour changer d'avis? Samsung Canada invite les Canadiens à revoir leur première impression sur les appareils pliables

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Lorsque Samsung a lancé le Galaxy Fold en 2019, l'entreprise a remis en question les idées reçues sur ce que pouvait être un téléphone intelligent, et les avis fusaient sur Internet. Les consommateurs et les critiques se demandaient avec scepticisme si les appareils pliables n'étaient pas trop expérimentaux, trop fragiles ou peu susceptibles de devenir des appareils du quotidien. Huit ans plus tard, cette catégorie s'impose désormais sur le marché grand public et de no...

Samsung Canada lance les candidatures pour l’équipe du campus Galaxy, un nouveau programme national pour les étudiants postsecondaires

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Samsung Canada a annoncé aujourd’hui l’équipe du campus Galaxy, une nouvelle communauté nationale où les étudiants de niveau postsecondaire peuvent explorer les dernières technologies et partager comment elles rehaussent l’expérience du collège ou de l’université. Samsung invite les étudiants de partout au Canada à postuler à l’un des rôles inauguraux du programme. Qu’il s’agisse d’étudier, de créer, de communiquer avec des amis ou d’accomplir le travail, les membres d...

Samsung Canada lance l’initiative « Demandez-nous n’importe quoi » pour répondre aux questions des Canadiens sur les téléphones pliables

TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Samsung Canada a annoncé aujourd’hui « Demandez-nous n’importe quoi », une initiative qui vise à répondre aux questions des Canadiens sur les téléphones intelligents pliables. Après avoir été une technologie émergente, les téléphones intelligents pliables s’imposent rapidement auprès du grand public. Alors que de plus en plus de Canadiens envisagent d’opter pour un téléphone pliable, les questions qui freinaient auparavant cette catégorie — durabilité, usage quotidien,...
Back to Newsroom