Reply est en tête du PAC RADAR des fournisseurs de services SAP pour la deuxième année consécutive et est le leader de l’expérience client SAP en Europe

TURIN, Italie--(BUSINESS WIRE)--Reply est classé parmi les prestataires de services SAP les plus compétents et les plus importants dans le PAC RADAR « Principaux fournisseurs de services SAP en Europe et en Allemagne 2024 » , une étude sectorielle réalisée par la société indépendante de recherche et de conseil PAC (Pierre Audoin Consultants).

Cette étude analyse les performances de 24 sociétés de conseil et prestataires de services internationaux qui mettent en œuvre des projets SAP dans des segments de marché informatique dédiés. Sur la base de critères prédéfinis, PAC compare la stratégie et le développement des prestataires et les évalue en fonction de leur force sur le marché et de leurs compétences. Ces critères incluent l’expérience de projet, les certifications SAP, l’étendue de l’offre de services, la capacité à fournir des services sur le marché européen et l’évaluation de la qualité de service partagée par les clients de référence.

Reply a été reconnu comme « Meilleur prestataire de sa catégorie » dans l’ expérience client (CX) SAP en Europe pour son expertise exceptionnelle. Joachim Hackmann, analyste principal et responsable de la pratique BAS chez PAC, déclare : « Reply a obtenu la meilleure note dans la catégorie des services SAP pour l’expérience client en Europe. Son conseil en informatique centré sur l’utilisateur ainsi que les services connexes sont fermement ancrés dans son portefeuille global, qui va au-delà de la simple focalisation sur SAP, en particulier dans l’environnement CX. Nous avons également été impressionnés par l’éventail des cas d’utilisation et des projets de Reply. Nous considérons Reply comme "Meilleur de sa catégorie" en matière de solutions SAP CX prenant en charge les entreprises avec des processus d’affaires intégrés et de bout en bout. »

La désignation de Reply comme « Meilleur de sa catégorie » dans le classement PAC RADAR des « Principaux fournisseurs de services SAP en Europe et en Allemagne 2024 » fait suite à une série d’importantes récompenses. L’entreprise possède un palmarès remarquable, ayant remporté le SAP Quality Award pour la dixième année consécutive, le SAP Pinnacle Award for Customer Excellence, ainsi qu’une nomination dans le Top 3 de la CX Delivery Quality. Renforçant plus encore sa réputation, Reply a été nommé partenaire SAP Energy de l’année en 2023. L’ensemble de ces distinctions confirme la réussite du partenariat entre Reply et SAP.

Filippo Rizzante, directeur technique de Reply, ajoute : « Reply adopte une approche agile pour développer des solutions innovantes basées sur la suite de produits SAP que nos équipes internationales déploient dans tous les secteurs. Nous nous engageons à renforcer continuellement notre partenariat avec SAP afin de fournir des solutions spécifiques à l’industrie, fondées sur une technologie de pointe. La reconnaissance par PAC du titre de « Meilleur de sa catégorie » dans le domaine de l’expérience client (CX) SAP en Europe souligne notre vaste expertise en matière de conseil et de mise en œuvre, ainsi que notre engagement à créer des expériences transparentes pour l’utilisateur et le client. »

Le PAC Radar fournit aux entreprises des informations précieuses pour la sélection d’un partenaire de service approprié. Pour en savoir plus sur le PAC Radar : « Principaux fournisseurs de services SAP en Europe et en Allemagne 2024 » .

Reply
Reply [EXM, STAR : REY] est spécialisé dans la conception et la mise en œuvre de solutions basées sur les nouveaux canaux de communication et les médias numériques. En tant que réseau d’entreprises hautement spécialisées, Reply définit et développe des modèles commerciaux basés sur les nouveaux modèles de l’IA, des données massives, du cloud computing, des médias numériques et de l’Internet des objets. Reply fournit des services de conseil, d’intégration de systèmes et des services numériques à des organisations des secteurs des télécommunications et des médias, de l’industrie et des services, de la banque et de l’assurance, ainsi que du secteur public. www.reply.com

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