Macros Reply lance un nouveau cadre pour la gestion automatisée et intelligente des saisies grâce à l'IA générative

TURIN, Italie--(BUSINESS WIRE)--Macros Reply, spécialisée dans l'automatisation des processus d'entreprise pour les sociétés d'assurance et de services financiers, présente Macros OMNIFRAIME , un cadre pour la gestion automatisée et intelligente des entrées. La solution permet une automatisation efficace et un traitement intelligent de tous les documents entrants grâce à l'utilisation de l'IA générative au sein de Macros eWorkplace, la suite ECM interne, ou en combinaison avec n'importe quelle solution de gestion de documents, ERP ou CRM. Macros OMNIFRAIME prépare la correspondance entrante à l'aide de l'IA, de sorte que les documents, les demandes et les cas peuvent être traités automatiquement.

Macros OMNIFRAIME est le cadre modulaire pour le traitement omnicanal des flux entrants. Il combine des technologies individuelles, telles que la solution de gestion des boîtes de réception basée sur l'apprentissage automatique d'Insiders Technologies, smart FIX, avec des services cloud et RPA innovants et les complète avec l'IA générative. En outre, les services basés sur les grands modèles de langage (LLM), tels que ChatGPT, sont utilisés pour créer des résumés de processus précis et des lettres de réponse générées automatiquement. La combinaison de ces technologies permet une gestion efficace et personnalisée des entrées et permet aux entreprises de fournir un retour d'information à leurs clients, fournisseurs et partenaires le plus rapidement possible.

Les avantages de l'utilisation des macros OMNIFRAIME incluent :

• Les utilisateurs bénéficient d'une meilleure satisfaction de la clientèle, car l'automatisation intelligente permet de traiter les documents plus efficacement, réduisant ainsi les délais d'exécution.
• Les employés peuvent se consacrer à des tâches plus exigeantes, car le cadre élimine la nécessité de trier manuellement les documents.
• L'extraction automatisée des données réduit le coût de la saisie et du traitement manuels des données.
• Les erreurs qui peuvent survenir lors du traitement manuel sont minimisées et la qualité des données extraites pour la distribution et le traitement ultérieur est améliorée.

Macros OMNIFRAIME est facilement extensible, ce qui permet aux entreprises de répondre avec souplesse à l'augmentation des volumes d'entrée, aux pics de charge et à l'évolution des besoins, et de s'adapter en conséquence. Le traitement conforme à la réglementation est particulièrement utile pour les secteurs soumis à des exigences strictes en matière de conformité, tels que la santé et la finance : Macros OMNIFRAIME est doté de mécanismes de contrôle qui garantissent cette conformité.

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