-

Europese ondernemingen kijken naar providers om de CX-kloof te overbruggen

Geavanceerde oplossingen en diensten voor klantervaring blijven essentieel voor het succes van ondernemingen en zijn belangrijker dan ooit in Europa, aldus het ISG Provider Lens™-rapport

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Bedrijven in heel Europa maken snel de overstap van interne activiteiten naar externe dienstverleners om te voldoen aan de groeiende vraag naar een verbeterde klantervaring (CX) in contactcentra, volgens een nieuw onderzoeksrapport dat vandaag is gepubliceerd door Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), een toonaangevend wereldwijd technologieonderzoeks- en adviesbureau.

Uit het ISG Provider Lens™ Customer Experience Services-rapport voor Europa uit 2023 blijkt dat de meeste leidinggevenden in Europa en wereldwijd CX als een strategische topprioriteit beschouwen en van plan zijn CX ‘volledig te beschermen’ tegen kostenoptimalisatieprogramma’s.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Contacts

Contactpersonen voor de pers:

Will Thoretz, ISG
+1 203 517 3119
will.thoretz@isg-one.com

Kate Hartley, Carrot Communications voor ISG
+44 (0)20 3457 6403
kate.hartley@carrotcomms.co.uk

Industry:

Information Services Group, Inc.

NASDAQ:III
Release Versions
EnglishSpanish (Summary)GermanFrenchItalian (Summary)Dutch (Summary)

Contacts

Contactpersonen voor de pers:

Will Thoretz, ISG
+1 203 517 3119
will.thoretz@isg-one.com

Kate Hartley, Carrot Communications voor ISG
+44 (0)20 3457 6403
kate.hartley@carrotcomms.co.uk

More News From Information Services Group, Inc.

Samenvatting: De Europese markt voor technologische diensten vertraagt in het derde kwartaal, ondanks de sterke vraag naar AI-gedreven clouddiensten: ISG Index™

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--De Europese markt voor technologische diensten en software vertraagde in het derde kwartaal, ondanks de aanhoudende sterke vraag naar AI, volgens het laatste rapport over de stand van zaken in de sector van Information Services Group ( ISG ) (Nasdaq: III ), een wereldwijd technologieonderzoeks- en adviesbureau dat zich richt op AI. De EMEA ISG Index™, die commerciële outsourcingcontracten met een jaarlijkse contractwaarde (ACV) van 5 miljoen dollar of meer meet, laat zi...

Soevereine gegevens bepalen de cloudstrategieën in Nederland

AMSTERDAM--(BUSINESS WIRE)--Nederlandse bedrijven stappen over op hybride en multicloudomgevingen omwille van flexibiliteit, veiligheid en naleving van regelgeving. Dit blijkt uit een nieuw onderzoeksrapport dat vandaag is gepubliceerd door Information Services Group ISG ) (Nasdaq: III ), een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van technologie dat de focus legt op AI. Het 2025 ISG Provider Lens™ Private/Hybrid Cloud - Data Center Services rapport laat zien dat de vraag naar soe...

Samenvatting: Europese markt voor IT en zakelijke dienstverlening krijgt impuls door AI-gedreven vraag naar cloud in tweede kwartaal: ISG Index™

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--De sterke belangstelling voor AI bleef de groei van clouddiensten in Europa tijdens het tweede kwartaal stimuleren, ondanks een afname van de vraag naar beheerde diensten onder druk van macro-economische onzekerheid. Dat blijkt uit het laatste rapport over de stand van zaken in de sector van Information Services Group ( ISG ) (Nasdaq: III ), een wereldwijd technologieonderzoeks- en adviesbureau op basis van AI. De EMEA ISG Index™, die commerciële uitbestedingscontracten...
Back to Newsroom