Five9 wird zum Leader im Magic Quadrant 2023 für Contact Center as a Service erklärt

Five9 wurde für die Vollständigkeit der Vision und die Fähigkeit zur Umsetzung ausgezeichnet.

SAN RAMON, Kalifornien--(BUSINESS WIRE)--Five9 (NASDAQ: FIVN), der Anbieter von intelligenten CX-Plattformen, gab heute bekannt, dass er von Gartner als Leader im Magic Quadrant 2023 für Contact Center as a Service für sein Angebot, die Five9 Intelligent CX Platform, ausgewiesen wurde. Die Bewertung basierte auf spezifischen Kriterien, die die Gesamtheit der Vision und die Fähigkeit des Unternehmens zur Umsetzung analysierten.

Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen für die Orchestrierung flüssiger Kundenerlebnisse. Die Cloud-native, mandantenfähige, skalierbare, zuverlässige und sichere Kundeninteraktionsplattform umfasst Contact Center, Omnichannel-Engagement, Workforce Engagement Management, Erweiterbarkeit durch mehr als 1.000 Partner sowie innovative, praktische KI, Automatisierung und Journey-Analysen, die in die Plattform integriert sind. Five9 bringt mehr als 2.500 Organisationen weltweit die Kraft von Menschen, Technologie und Partnern näher.

„Wir fühlen uns geehrt, von Gartner als Leader im Bereich Contact Center as a Service ausgewiesen zu werden“, sagte Mike Burkland, CEO und Chairman von Five9. „Wir glauben, dass diese Anerkennung ein Beweis für das Engagement unseres Teams, die Stärke unserer Plattform und unser unermüdliches Streben nach Innovation ist. Wir glauben, dass dieser Meilenstein zeigt, dass wir weiterhin auf dem richtigen Weg sind, und dass wir an unserer Mission festhalten, CX mit Freude und bessere Geschäftsergebnisse zu liefern.“

Die Magic Quadrant-Berichte sind das Ergebnis rigoroser, faktenbasierter Forschung in bestimmten Märkten und bieten einen umfassenden Überblick über die relative Position der Anbieter in Märkten mit hohem Wachstum und ausgeprägter Anbieterdifferenzierung. Die Forschung ermöglicht es Unternehmen, den größtmöglichen Nutzen aus Marktanalysen zu ziehen, die auf ihre individuellen geschäftlichen und technologischen Anforderungen abgestimmt sind.

Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Forschungspublikationen dargestellt werden, und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen zu wählen. Gartner Research-Publikationen geben die Meinung des Gartner Research-Unternehmens wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Über Five9

Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen für die Orchestrierung flüssiger Kundenerlebnisse. Unsere Cloud-native, mandantenfähige, skalierbare, zuverlässige und sichere Plattform umfasst Contact Center, Omni-Channel-Engagement, Workforce Engagement Management, Erweiterbarkeit durch mehr als 1.000 Partner sowie innovative, praktische KI, Automatisierung und Journey-Analysen, die in die Plattform integriert sind. Five9 bringt mehr als 2.500 Organisationen weltweit die Kraft von Menschen, Technologie und Partnern näher.

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