Officeworks利用Rimini Connect™ for Browsers來保持業務關鍵型客戶支援，避免成本高昂且可能導致業務中斷的SAP軟體升級

在IE11瀏覽器停用後，Officeworks能夠保持依賴於瀏覽器的關鍵客戶關係管理(CRM)和客戶支援系統的持續平穩運作

拉斯維加斯--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- (美國商業資訊)--全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文(Oracle)和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者、Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今天宣布，Officeworks利用Rimini Connect™ for Browsers來幫助其在微軟Internet Explorer 11 (IE11)停止服務之後保持核心功能的穩定性。Rimini Connect™ for Browsers是Rimini Connect™系列整合和互通性解決方案的組成部分。

Officeworks是澳洲領先的辦公用品、文具、傢俱、技術和教育資源零售商，致力於「為客戶創造更大效益」。該公司依靠其SAP CRM和企業資源規劃(ERP)解決方案來完成從客戶支援到線上訂單等所有工作。透過與Rimini Street建立合作夥伴關係，Officeworks已延長了其核心SAP解決方案的生命週期，並獲得了更大回報。

Officeworks避免了對其核心SAP ERP系統進行成本高昂且可能導致業務中斷的升級，並能夠繼續執行自訂的IT藍圖，此舉可確保向依賴IE11的系統使用者提供更加豐富的功能，以維持業務關鍵型客戶支援和CRM功能。

Rimini Street集團副總裁兼大洋洲區域總經理Daniel Benad表示：「當關鍵功能受到各種技術或硬體變化的影響時，澳洲和世界各地的許多企業都會面臨同樣的問題。Officeworks與Rimini Street密切合作，確保了業務不受關鍵CRM和客戶支援團隊所需技術停用帶來的影響。透過這種方式，該公司能夠繼續其策略性創新專案，使其客戶受惠，同時避免了昂貴的SAP升級。」

與Rimini Street合作進行的適用於未來需求的技術投資

2021年，微軟宣布將停用IE11。Officeworks的SAP系統僅支援透過IE11存取，這意味著該零售商需要一個可用的替代瀏覽器來繼續有效地使用其核心CRM系統，否則一旦IE11停用，其客服中心和線上客戶支援可能無法協助客戶。

Officeworks不得不解決如何保持穩定運作這一問題，同時需要為客戶支援中心團隊成員和其他依賴SAP CRM的人員提供幾乎察覺不到的不間斷系統功能轉換。該公司認為，全面升級並非解決該問題的經濟可行方案。隨後，Officeworks開始與Rimini Street接觸，並決定擴充其軟體支援和服務解決方案，實作Rimini Connect for Browsers。經過嚴格的測試以及為滿足Officeworks環境的獨特需求而對解決方案進行的必要客製化調整，Rimini Connect for Browsers在IE11停用前完成了實作。

Officeworks營運長Michael Howard表示：「在Rimini Street的支援下，Officeworks可以抵禦當前和未來的瀏覽器相容性挑戰，並能夠透過Chrome或Edge等其他瀏覽器獲得所需的相同功能。現在我們可以高枕無憂，我們的內部團隊成員不再受瀏覽器相關問題影響，將繼續為我們尊貴的客戶提供優質服務。」

Rimini Connect for Browsers是Rimini Connect整合和互通性解決方案套件的組成部分。該套件穩定可靠且具有前瞻性，可輕鬆滿足不斷變化的整合和互通性要求。利用該套件，客戶可以對其技術環境進行現代化改造和革新，在現在和未來都能保持應用程式和資料庫之間的相容與整合，以及它們與技術堆疊中的元素（從作業系統到瀏覽器）之間的相容和整合，從而延長其企業軟體產品的使用壽命，充分發揮這些產品的價值。

如需瞭解更多資訊，請造訪Rimini Connect™ for Browsers。

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是一家羅素2000 (Russell 2000®)公司，也是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務，能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本，釋放資源用於創新，並實現更好的業績。如今，來自各行各業4,900多家的財星500大公司、財星全球百大公司、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用程式企業軟體產品和服務提供者。如需詳情，請造訪http://www.riministreet.com，歡迎在Twitter、Facebook和LinkedIn掌握Rimini Street的最新動態。(IR-RMNI)

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