Klantervaring staat centraal bij Europese bedrijven

Bedrijven zijn op zoek naar nieuwe contactcentertechnologieën en -diensten om te voldoen aan de groeiende verwachtingen en de toenemende inzet voor de bedrijfsreputatie, aldus het ISG Provider Lens™-rapport

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Volgens een nieuw onderzoeksrapport dat vandaag is gepubliceerd door Information, nemen ondernemingen in heel Europa en het VK snel nieuwe technologieën en diensten voor contactcentra over als reactie op de dramatische veranderingen in de eisen van de klantervaring (CX) in de afgelopen 24 maanden. Services Group (ISG) (Nasdaq: III), een toonaangevend wereldwijd technologisch onderzoeks- en adviesbureau.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.