Enquête onthult technische vertrouwenskloof bij klanten van Britse banken

• Zes op de tien klanten die apps voor mobiel bankieren gebruiken, hebben geen gezichtsbiometrie ingesteld om in te loggen
• De vertrouwenskloof is het grootst onder 55-plussers

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Nieuw onderzoek door Mitek, een wereldleider op het gebied van digitale identiteit en digitale fraudepreventie, en YouGov hebben vastgesteld dat het vertrouwen van bankklanten in technologie laag blijft in het Verenigd Koninkrijk. Slechts de helft (52%) van de Britse bankklanten is van mening dat technologie zoals artificial intelligence (AI) en biometrie een positieve invloed heeft op hun vertrouwen in banken, en slechts 5% geeft de voorkeur aan alle interacties met AI/geautomatiseerde systemen bij het inschakelen van banken. Deze bevindingen zijn gebaseerd op een onderzoek onder meer dan 2.200 volwassenen in verschillende leeftijdsgroepen en in de Britse regio’s.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.