報告：協力廠商支援服務幫助SAP客戶控制企業資源規劃策略和相關成本

在Rimini Street的支援下，SAP客戶可在評估、實作或避免移轉至S/4HANA的同時提升現有企業資源規劃投資的價值

拉斯維加斯--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- (美國商業資訊)--全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品的領先協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)發表了2022年度Valoir Research報告。該報告名為《Rimini Street協助實現SAP價值最大化》，闡述了利用協力廠商SAP支援服務的諸多優勢。2022年度報告是2020年度報告《評估SAP-Rimini Street策略》的延續。最新版報告更新了企業資源規劃(ERP)實作方案和推動因素，並認可了SAP為改進S/4HANA而做出的不懈努力。

Rimini Street董事長兼執行長Seth Ravin表示：「隨著時間的演變，企業力爭從傳統資產中獲得價值，同時為未來進行周密的規劃和執行，因而我們的客戶關係已變得更具策略性。在2020和2022年度報告中，Valoir均透過採訪我們的客戶證實了這項趨勢。它還發現了一些有意思的SAP客戶類型，他們對待S/4HANA的方式各不相同。」

2020年度報告闡明了SAP-Rimini Street局面

SAP似乎熱切地想用其ERP雲端產品（又稱S/4HANA）來取代傳統的企業內部ERP。由於ERP是執行任務關鍵型工作負載的企業應用程式的核心套件，它不能用更現代的軟體版本來「淘汰並取代」，因此企業必須決定是否要移轉至S/4HANA，而且如果這樣做，還須確定移轉策略。正如2020年度報告所指出的，「移轉到S/4HANA並不是簡單的升級：它是一項新的實作工作，需要新的平臺和資料庫。Valoir估計，除了業務中斷之外，移轉到S/4HANA及營運將花費客戶1,500萬到3,000萬美元，而目前他們在SAP支援和維護上的年度費用為100萬美元。」

Valoir針對2020年度報告採訪的兩家Rimini Street客戶表示，他們認為S/4HANA還未成熟到足以立即採用，因為它缺乏企業內部ERP套件中的廣泛功能。第三家公司表示，它需要改進流程，最佳化移轉計畫，以便為「大轉型」做準備。此次報告接受採訪的客戶給出了三種使用協力廠商支援服務的不同理由。具體來說，他們利用Rimini Street的服務來完成以下行動：

• 延遲向S/4HANA移轉的決定，因為它涉及到重大投資和業務中斷；
• 利用現有SAP投資進行創新，而不是等待S/4HANA帶來創新；或
• 當產品更加成熟並顯示出更明確的價值時，計畫向S/4HANA移轉。

從本質上講，協力廠商支援服務有利於制定合理的ERP策略，不一定非要局限於某一產品或某家供應商。

2022年度報告闡述了企業ERP策略已如何發生演變

目前，SAP將S/4HANA定位為客戶數位化轉型策略的一項重要元素。然而，許多SAP客戶不想遵循SAP規定的時間範圍，因此眾多客戶轉向協力廠商支援服務，這使他們有時間確定其具體的長期ERP策略、應該如何實作和何時實作。同時，他們還可以評估非SAP的ERP解決方案。

根據2022年度報告，SAP-Rimini Street的客戶分為四類：

• S/4HANA的早期採用者，他們使用Rimini Street的SAP專長和服務產品，包括代管服務和安全服務。他們正仰賴Rimini Street來管理其包括雲端應用程式在內的SAP完整組合，以簡化對供應商和服務提供者的管理，並將其內部資源轉到數位化轉型和創新上。
• 看到S/4HANA的優勢並願意根據平臺所提供的功能性需要進行調整的規劃者。在某些情況下，其中包括混合策略，即S/4HANA用於一些業務關鍵型功能，而企業內部版本則繼續支援其他功能。許多規劃者正在利用該應用程式支援服務節約的成本來為其最終的S/4HANA專案提供資金。
• 相信S/4HANA有優勢，但希望花時間證明它是合適的雲端ERP解決方案的評估者。他們還在考慮從企業內部應用程式轉移到雲端應用程式所帶來的成本和技術影響，因為他們想確定能否將S/4HANA作為數位化轉型的推動力，而不僅僅是一項換平臺的工作。
• 對S/4HANA的優勢持懷疑態度者，或者他們認為與新的ERP部署相關的成本、風險和干擾超過了任何優勢。

無論採取何種方式，所有SAP-Rimini Street客戶都已能夠控制其SAP應用程式的生命週期，降低風險，並在實現數位化轉型和創新的同時，獲得最大的SAP投資報酬率。Valoir發現的其他優勢包括：相對於SAP年度維護費，應用程式支援費減少了50%；內部應用程式支援總成本最高減少75%；以及能夠實現業務連續性，同時盡可能提升其SAP投資的價值。持懷疑態度的客戶正在將節省的資金重新投入到行動、分析、人力資本管理(HCM)和其他圍繞其SAP核心的創新領域。

Valoir Research執行長兼首席分析師Rebecca Wettemann表示：「根據2022年度報告，SAP-Rimini Street客戶存在一些共同的最佳實務。他們已經轉向協力廠商支援服務，以避免升級成本，提高員工生產力和留任率。他們還從策略角度出發利用協力廠商支援服務，這樣他們就可以在移轉前投入足夠的時間和精力進行規劃。許多客戶已經決定利用更多的Rimini Street服務來簡化供應商管理，減少員工花在解決跨多個應用程式或超出SAP範圍的問題上的時間。」

討論報告結果的網路廣播將於美國東部夏令時間2022年9月1日下午1:00-1:30進行。註冊後可聽取更多關於協力廠商支援服務的資訊，瞭解其如何讓資訊長在高效能SAP系統的邊緣進行創新，並吸引和留住關鍵人才。參與者將收到一份提前發表的報告副本。

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 是一家羅素2000 (Russell 2000®)指數成分公司，也是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務，能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本，釋放資源用於創新，並實現更好的業績。如今，來自各行各業超過4,800家的財星500大公司、財星全球百大公司、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用程式企業軟體產品和服務提供者。如需詳情，請造訪http://www.riministreet.com，透過@riministreet在Twitter上關注我們，並透過Facebook和LinkedIn掌握我們的最新動態。(IR-RMNI)

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