ISG Index®發現，儘管第四季成長率趨緩，2021年亞太區IT和商業服務市場仍創歷史新高

在有史以來最高的年增率(44%)協助下，綜合市場總規模達到創紀錄的161億美元

第四季成長趨緩因中國市場IaaS需求下降

雪梨--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 全球領先的技術研究與顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)發表的最新產業狀況報告顯示，儘管對雲端基礎架構服務的需求在第四季繼續趨緩，但亞太區IT和商業服務市場仍以有史以來最快的速度成長，總規模在2021年達到歷史最高水準。

亞太區ISG指數(Asia Pacific ISG Index™)衡量年度合約價值(ACV)在500萬美元或以上的商業外包合約。該指數顯示，包括「即服務」(XaaS)和代管服務在內，綜合市場的全年ACV達到創紀錄的161億美元，成長了44%。這是自2014年ISG開始追蹤綜合市場以來該地區最高的年成長率。

全年XaaS支出成長47%，達到創紀錄的132億美元。其中基礎架構即服務(IaaS)支出成長47.5%，達到117億美元；軟體即服務(SaaS)支出成長40%，達到15億美元，均創下新紀錄。

代管服務成長32%，達到29億美元。其中IT外包(ITO)成長26%，達到23億美元；業務流程外包(BPO)成長57.5%，達到6.28億美元。該地區在2021年簽訂了創紀錄的213份代管服務合約，其中24份價值超過3,000萬美元，為2014年以來的最高水準。

該地區所有主要市場在2021年都實現了強勁的代管服務收益，包括日本（成長49%）、澳洲-紐西蘭（成長38%）和中國（成長30%）。

第四季業績

2021年第四季的綜合市場ACV為44億美元，與深受新冠疫情影響的去年同期相比成長31%，但由於IaaS領域支出趨緩，相較第三季僅成長1%。

XaaS市場整體上漲28%，達到34億美元，但隨著IaaS和SaaS的季成長率分別下滑8%和2%，XaaS市場整體成長率下降7%。與去年同期相比，IaaS成長25%，達到30億美元；SaaS成長51%，達到3.93億美元。

與此同時，代管服務較上年成長43%，達到9.31億美元，與第三季相比成長50%。ITO同比成長55%，達到7.41億美元，較2021年第三季成長70%。BPO成長了10%，達到1.9億美元，但僅比上一季成長2%。第四季共簽訂61份代管服務合約，比去年同期成長15%。

ISG亞太區合作夥伴兼地區領導人Scott Bertsch表示：「對亞太區來說，2021年是非常出色的一年，該地區的企業繼續將雲端運算作為數位轉型的支柱。我們也觀察到，對傳統管理服務的需求有所增加，合約規模達到創紀錄水準，其中ITO方面的應用程式開發、維護和網路服務，以及業務流程外包方面的設施管理和工程/研發服務的成長尤為強勁。」

在談到該地區第四季成長趨緩時，Bertsch表示：「市場連續趨緩主要限於中國和IaaS領域。剔除中國市場後，IaaS比去年同期成長68%，與上一季相比成長18%。」

2022年全球預測

ISG預測，全球以雲端為基礎的XaaS（IaaS和SaaS）市場將成長20%，處於近年來20%至25%範圍的低端，而全球代管服務市場將在2022年成長5.1%，遠高於2010年至2020年2%的平均年成長率。

關於ISG指數

ISG指數(ISG Index™)被公認為全球技術和商業服務業市場情報的權威來源，已連續77季為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、律師事務所、大學和媒體提供翔實的最新產業資料和趨勢。2016年，ISG指數擴大了覆蓋範圍，將快速成長的「即服務」市場納入其中，衡量以雲端為基礎的服務對數位業務轉型的重大影響。ISG還在其每季ISG指數報告中提供對自動化和其他數位技術的持續分析。

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關於ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) 是一家全球領先的技術研究和顧問公司。作為700多家客戶（包括超過75家世界百大企業）值得信賴的業務合作夥伴，ISG致力於幫助企業、公共部門組織、服務和技術供應商實現卓越營運和更快成長。公司專精於數位化轉型服務，包括自動化、雲端和資料分析；採購諮詢；代管治理與風險服務；網路營運商服務；策略與營運設計；變革管理；市場情報和技術研究與分析。ISG成立於2006年，總部位於康乃狄克州斯坦福，在20多個國家擁有1,300多名精通數位技術的專業人員。這支全球團隊以其創新思維、市場影響力、深厚的產業和技術專業知識以及以產業全面市場資料為基礎的世界級研究和分析能力而聞名業界。如需瞭解更多資訊，請造訪www.isg-one.com。

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