Kantar door onafhankelijk onderzoeksbureau uitgeroepen tot sterke presteerder in klantanalyserapport

NEW YORK & LONDEN--(BUSINESS WIRE)--Kantar, ‘s werelds toonaangevende datagestuurde analyse- en merkadviesbureau viert vandaag zijn opname als Strong Performer in The Forrester Wave™: Customer Analytics Service Providers, Q3 2021-rapport.

De Forrester Wave stelt:

• Kantar “blinkt uit in analyses van klantretentie en toont het vermogen om ‘stille churn’ te definiëren en te voorspellen, een bijzonder uitdagend probleem voor retailers.”
• De provider blinkt ook uit in het analyseren van de waarde van de klant en prijsanalyses, en heeft het loyaliteitspuntenprogramma van een horecagigant getransformeerd.
• De klanttevredenheid van Kantar is “zeer hoog”, en als gevolg daarvan ook het klantenbehoud.
• Kantar scoorde bij de hoogste op het criterium van de uitvoeringsroadmap.

Volgens Forrester ontving Kantar sterke verwijzingen van gerefereerde klanten waarin staat: “Verschillende klantreferenties hebben langdurige relaties met de provider, met één opmerking: ‘We beschouwen ze als een harde leider. Ze brengen het beste van het beste op tafel.’ Ondernemingen die hun klanten kwantitatief en kwalitatief willen begrijpen, moeten overwegen om samen te werken met Kantar.”

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.