Liberty Latin America Selecciona el MATRIXX Software para Transformar la Experiencia del Cliente en Toda la Región
Liberty Latin America Selecciona el MATRIXX Software para Transformar la Experiencia del Cliente en Toda la Región
La plataforma comercial digital de MATRIXX ofrecerá a los clientes de Liberty Latin America una experiencia digital más simple y personalizada.
FOSTER CITY, California--(BUSINESS WIRE)--MATRIXX Software, líder mundial en soluciones de monetización 5G, anunció hoy que Liberty Latin America seleccionó a MATRIXX Digital Commerce como parte de su evolución digital a 5G en el Caribe y en América Latina, lo que brinda más opciones, transparencia y capacidad de respuesta a sus clientes residenciales y empresariales.
MATRIXX es un plataforma digital en tiempo real que brinda a sus clientes visibilidad completa de sus cuentas, servicios y gastos en todo momento directamente a través de una aplicación móvil o del portal del cliente. Con MATRIXX, los clientes tendrán una experiencia más simple y transparente sobre cómo compran y usan servicios como banda ancha, video, telefonía y servicios móviles, incluidas las ofertas de triple play y quad-play. Podrán comprar, cambiar o cancelar servicios fácilmente a través de canales digitales sin tener que dirigirse a una tienda o comunicarse con el centro de llamadas. Los clientes podrán agregar, cambiar o intercambiar servicios a pedido y adaptar sus servicios a sus necesidades específicas.
“Para respaldar nuestra expansión, estamos transformando nuestra infraestructura de TI, a fin de mejorar la experiencia del cliente y la participación digital a medida que evolucionamos nuestra oferta de 5G en Puerto Rico”, afirmó Christine Weber, directora de Informática y directora interina de Tecnología, Liberty Latin America. “Elegimos a MATRIXX como la plataforma comercial digital centralizada que nos proporcionará capacidad de respuesta para interactuar con nuestros clientes en tiempo real, y la agilidad para desarrollar y escalar nuevas ofertas valiosas en los mercados residenciales y comerciales.”
La implementación de MATRIXX inicialmente se centrará en las ofertas móviles de Liberty Latin America en Puerto Rico a medida que la compañía continúa enriqueciendo la oferta 5G para la satisfacción de sus clientes. Liberty Latin America eligió a MATRIXX por su velocidad de implementación, agilidad comercial y enfoque en el soporte 5G y omnicanal. Al aprovechar MATRIXX, Liberty Latin America crea el proveedor integrado líder a través de su marca Liberty Puerto Rico al brindar valor agregado a sus clientes con ofertas de productos ampliadas, infraestructura más resistente y al desarrollar la base para ofrecer servicios 5G más avanzados.
“Estamos entusiasmados de asociarnos con Liberty Latin America a medida que mejoran sus ofertas para los clientes y evolucionan a 5G”, señaló Glo Gordon, director ejecutivo, MATRIXX Software. “Esperamos ofrecer una plataforma digital que permita a Liberty Latin America transformar la experiencia del cliente y superar las expectativas de sus clientes”.
ACERCA DE LIBERTY LATIN AMERICA
Liberty Latin America es una empresa de comunicaciones líder que opera en más de 20 países en toda América Latina y el Caribe bajo las marcas de consumo VTR, Flow, Liberty, Más Móvil, BTC, UTS y Cabletica. Los servicios de entretenimiento y comunicaciones que ofrecemos a nuestros clientes residenciales y empresariales de la región incluyen servicios de video digital, Internet de banda ancha, telefonía y móviles. Nuestros productos y servicios empresariales incluyen conectividad, centro de datos, alojamiento y soluciones gestionadas a nivel empresarial, así como también soluciones de tecnología de la información con clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta compañías internacionales y organismos gubernamentales. Más aún, Liberty Latin America opera una red de cable de fibra óptica terrestre y submarina que conecta a más de 40 mercados de la región.
Liberty Latin America tiene tres tipos separados de acciones ordinarias, que se comercializan en el NASDAQ Global Select Market con el símbolo “LILA” (Clase A) y “LILAK” (Clase C), y en el mercado extrabursátil (over-the-counter, OTC) bajo el símbolo “LILAB” (Clase B).
Para obtener más información, visite www.lla.com
Acerca de MATRIXX Software
MATRIXX Software es el líder mundial en monetización 5G para la industria de las comunicaciones. Al servir a muchos de los grupos de operadores, operadores regionales y proveedores de servicios digitales emergentes más grandes del mundo, MATRIXX ofrece una solución de comercio digital nativa en la nube que permite una agilidad comercial y operativa inigualable. Con la unificación de TI y las redes, MATRIXX ofrece un sistema de carga convergente (CCS) de grado de red que permite un hiperescalado eficiente de la infraestructura para respaldar los servicios al consumidor, los mercados mayoristas y empresariales. A través de su compromiso implacable con la excelencia de los productos y con el éxito de los clientes, MATRIXX permite a las empresas aprovechar los activos de la red y la agilidad empresarial para tener éxito a escala web.
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