Conversaciones en línea con clientes revelan que "todo está en juego" en la batalla entre los bancos retadores y los tradicionales, según un informe de The Economist Intelligence Unit para Temenos

• Un innovador informe de The Economist Intelligence Unit para Temenos utiliza el aprendizaje automático para analizar más de 10 millones de conversaciones en línea sobre finanzas personales
• Los bancos retadores (“challenger banks”) se asocian en gran medida al empoderamiento financiero, pero también cuentan con una probabilidad dos veces mayor de ser relacionados con preocupaciones de seguridad y privacidad, en comparación con los bancos tradicionales
• Los bancos tradicionales se vinculan estrechamente con la confianza, una gama más amplia de servicios y ventajas como los programas de fidelidad

GINEBRA--(BUSINESS WIRE)--Temenos (SIX: TEMN), la compañía de software bancario, ha publicado hoy un nuevo informe de The Economist Intelligence Unit (EIU) basado en un análisis de más de 10 millones de conversaciones en línea en foros públicos sobre finanzas personales. El informe, titulado “Customer experience: learning from online personal finance conversations”, revela los puntos fuertes y débiles de los bancos tradicionales y de los bancos retadores en cuanto a la forma en que satisfacen las necesidades de los clientes. En él se constata que los bancos retadores se asocian fuertemente al empoderamiento financiero, pero también es dos veces más probable que estén asociados a preocupaciones de seguridad y privacidad en comparación con los bancos tradicionales.

El comunicado en el idioma original, es la versión oficial y autorizada del mismo. La traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal.