IT-afdelingen die niet naar werknemers luisteren, zullen in 2021 mislukken, zegt 1E

1E biedt ‘s werelds eerste oplossing om het meten van digitale eindpunt-ervaringsstatistieken te combineren met subjectief werknemerssentiment en geautomatiseerde ervaringsherstel

LONDEN--(BUSINESS WIRE)--1E, leider op het gebied van eindpuntautomatisering, heeft nieuwe functies aangekondigd voor hun marktleidende aanbod voor digitaal ervaringsbeheer, Tachyon Experience, dat ondernemingen helpt echt te begrijpen hoe gebruikers hun IT ervaren.

Sentiment als leidende indicator in een afgelegen eerste wereld

In een afgelegen eerste wereld vertrouwen kenniswerkers er steeds meer op dat hun eindpunt performant en responsief is; Het eindpunt is hun hele kanaal naar de werkplek. Recent onderzoek door Vanson Bourne toonde aan dat de overgrote meerderheid (98%) van de externe medewerkers de prestaties van het eindpunt belangrijk vond, maar meer dan de helft (53%) zei dat hun machine langzamer werkt buiten het kantoor. Het ontbrak de IT in het verleden aan de tools om deze problemen te identificeren en op te lossen. Tachyon Experience is gebouwd om IT-analyses te bieden van de geaggregeerde digitale ervaring van gebruikers over het hele endpoint-domein tot aan het sentiment van een individuele gebruiker.

“Bijna elke kenniswerker werkt op afstand, maar heeft een inferieure ervaring dan op kantoor. Bedrijven die slagen in een afgelegen eerste wereld, zullen alle werknemers een eersteklas digitale ervaring bieden, waar ze ook zijn. IT-afdelingen hebben tools nodig die de digitale ervaring monitoren, het sentiment van medewerkers verzamelen en problemen oplossen zodra ze zich voordoen. ” zei Sumir Karayi, CEO en oprichter, 1E

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.