Green Cargo就其SAP應用程式與Rimini Street擴展支援協議，以使公司能夠專注於敏捷型IT策略

瑞典鐵路物流公司將策略合作關係、回應超快的支援服務和安心無憂視為此次擴展支援協議的主要原因

拉斯維加斯--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- (美國商業資訊)--全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，瑞典國有鐵路物流營運商Green Cargo與Rimini Street為其任務關鍵型SAP ECC 6.0平臺續簽並擴展支援和維護服務。Green Cargo於2017年首次改用Rimini Street支援服務，並將繼續採用該公司回應超快、一流的支援模式，以使其組織能夠繼續專注於轉型計畫，包括採用敏捷的低程式碼應用程式策略，而且確信其核心SAP應用程式將在Rimini Street支援下保持穩定可靠。

Rimini Street支援服務賦予Green Cargo信心以變革IT基礎架構

Green Cargo是一家國有組織，年貨運量達2200萬噸，並透過其網路在瑞典、挪威和丹麥的近300個地方提供服務，而且可與歐洲大陸近2000個目的地對接。2019年，Green Cargo由新的領導團隊接管，旨在使該公司恢復獲利，並實現瑞典的環境永續發展目標。當時，新的資訊長(CIO)加入該組織，肩負IT策略制定任務，該策略將為該組織現代化改造同時降低重大IT風險奠定基礎。該公司設定的策略目標是，到2030年，Green Cargo將加強內部流程數位化，自動化營運其鐵路業務，並引領環保系統整合。最終的目標是找到新方法來更快地提升技術、資料和創新領導力，進而保持其在環保方面的競爭優勢，並為企業構建現代、開放、可擴展的平臺架構。

2008年金融危機之後，Green Cargo不得不採取廣泛的成本削減措施，並將其整個IT營運業務外包。到2019年底，此舉顯然對IT投資造成了重大影響，而且隨著所有在只要可行的情況下合理化調整的IT系統都已盡可能減少，因此不再具有永續性。該組織保留了兩個核心系統，即，大型主機和SAP環境，由於隨著IT策略的不同反覆運算而逐步建立客製化功能，它們具有高度複雜性。第一項策略決策是決定是否要從其核心SAP環境中移轉，然後投資於一項多年IT計畫以替換現有系統，或者找到新方法以滿足該企業的策略需求。

低程式碼平臺加快推動創新

2019年底，Green Cargo決定保留其現有的核心大型主機和SAP環境。其SAP系統繼續由Rimini Street提供協力廠商支援服務，以使該公司對其核心業務應用程式保持穩定充滿信心，同時該公司還採用了更具發展性的創新方式。IT部門力求使用低程式碼方法來設計、測試和開發新的應用程式，以發展核心基礎架構並開闢發展路徑以最大程度地減少中斷，而新的應用程式將與核心基礎架構整合，並在混合多雲環境中執行。

Rimini Street現已成為Green Cargo五個值得信賴的策略合作夥伴之一，因為其致力於實作敏捷的低程式碼IT模式。Green Cargo認為，Rimini Street值得依賴，以幫助在未來多年確保其關鍵的SAP平臺安全，穩定執行，不斷改進。此外，與所有Rimini Street客戶一樣，自改由Rimini Street提供支援服務之日起，Green Cargo可繼續執行其當前的SAP系統至少15年。Rimini Street已幫助Green Cargo在IT投入少的情況下減少大量積壓的業務開發和法規遵循活動。它已經能夠穩定執行核心SAP系統，包括FI/CO、人力資源、薪資管理、供應鏈管理、業務倉儲、客戶關係管理和流程協調。由於業務流程高度分散，跨不同系統的資料複製已成為一項重大挑策。

Green Cargo資訊長Ingo Paas表示：「我們的目標是提供受業務需求推動的IT藍圖，避免巨額投資以及移轉到其他平臺的風險，包括業務中斷，以及為我們的火車網路提供支援的IT系統崩潰的風險。得知我們擁有值得信賴的策略合作夥伴Rimini Street，而且其可確保我們核心SAP系統的穩定性，這意味著我們有信心和能力專注於執行和進一步發展我們的業務目標。Rimini Street完全專注於支援服務，而且全面以客戶為中心，這意味著它始終力求更上一層樓，以及尋找新方法來為我們的業務提供具有成本效益的優質支援服務。」

從長遠來看，這家IT團隊計畫透過與其客戶業務流程更好的融合來更改其服務的端點，以提高透明度，並展示其鐵路服務如何成為客戶核心生產工序的一部分。展望未來，該團隊希望使用無縫融入到其供應鏈中的創新產品來全自動化處理與客戶的關係。該組織將繼續與Rimini Street攜手並進，以找到改善其SAP平臺的方法。兩家公司已共同確定24項具體計畫，旨在幫助改善其SAP系統的效能，例如現代化升級其使用者介面，以便可以在行動裝置上存取該應用程式。

與所有Rimini Street客戶一樣，Green Cargo也受惠於該公司靈活、一流的企業軟體支援模式，包括其業界領先的服務層級協定(SLA)，即，對於所有關鍵的一級優先(Priority 1)問題的回應時間不到10分鐘。客戶還能分配到一名首席支援工程師(PSE)，由功能和技術專家團隊作為後盾，這些專家在客戶的軟體系統方面平均擁有15年的從業經驗。

Rimini Street歐洲、中東和非洲總經理Mark Armstrong表示：「Green Cargo進行的策略評估反映了當下我們的眾多歐洲客戶所面臨的IT挑戰，而且突顯協力廠商支援服務在組織改變其應用程式開發和部署方法方面發揮策略性作用。透過減輕管理其核心SAP應用程式的負擔，Green Cargo可以專注於建立其敏捷的低程式碼策略，這將有助於確保該組織在未來保持競爭力。Rimini Street可幫助客戶在年度支援費用方面節省50%以上——我們可以在客戶的長期IT策略中發揮策略性作用，這將使他們節省多達90%的總體支援成本。更重要的是，我們能夠讓客戶高枕無憂，並專注於IT部門如何為企業創造價值。」

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務，能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本，釋放資源用於創新，並實現更好的業績。來自各行各業的超過2,100家全球性組織、財星500大企業、財星全球百大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟體產品和服務提供者。如需詳情，請造訪http://www.riministreet.com，透過@riministreet在Twitter上關注我們，並透過Facebook和LinkedIn掌握我們的最新動態。

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