伊予銀行改由Rimini Street為其Oracle Database軟體提供支援服務

這家日本銀行公司將降低資料庫維護成本，以投資於改善客戶體驗

拉斯維加斯--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- (美國商業資訊)--全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布，日本主要的區域性銀行株式會社伊予銀行(The Iyo Bank, Ltd.)已改由Rimini Street為其Oracle Database系統提供支援服務。透過改換至Rimini Street，伊予銀行將節省以前用於資料庫維護的時間、成本和資源，並計畫利用這些節省的資金來加速創新專案的開發，以改善客戶體驗。

伊予銀行在日本國內外設有152個分行，並且作為其貸款支援系統的一部分，已使用Oracle Database超過15年。在完成該公司的IT支出審核之後，IT部門確定日益增加的Oracle Database維護成本是一項沉重的負擔，因此需要降低。在尋找解決方案以解決這一問題時，伊予銀行發現，如果採用Rimini Street的協力廠商支援服務，能夠以顯著下降的成本維護其現有的Oracle Database系統，並避免昂貴的系統升級，從而節省成本和內部資源。

競爭激烈的銀行業需要高可用性支援和投資報酬率

銀行業的核心系統和任務關鍵型資料庫需要高品質的持續支援。此外，區域性銀行的利潤環境正在迅速改變，伊予銀行正在努力將其IT部門從承擔系統開發的部門轉變為利用ICT技術展開創新的部門。由於能夠降低資料庫系統的維護成本，伊予銀行將透過為其客戶提供新的附加值和便利，來提高競爭力，吸引新客戶，提升現有客戶的滿意度。為此，伊予銀行現在可以根據其業務目標制定並實施業務驅動的發展藍圖，而不必遵循根據供應商提出的軟體升級計畫的、由供應商主導的IT發展藍圖。現在，透過改由Rimini Street提供支援服務，伊予銀行可以自改用Rimini Street之日起為其當前的Oracle Database獲得回應超快的一流支援服務至少15年，並且可以將其所節省的支援資金用於實施數位化計畫。

伊予銀行IT部門經理Shota Yano先生表示：「由於我們高度依賴於當前的系統，因此放棄具有高可靠性的Oracle Database並非我們的選擇，但維護和相關成本卻是我們這種規模的銀行的沉重負擔。我們對Rimini Street的協力廠商支援服務所帶來的成本優勢印象深刻，這將使我們能夠在無需進行任何升級的情況下，繼續充分利用我們的資料庫系統多年，也因此，我們期望我們的資料庫軟體投資報酬率能大幅提高。」

首席支援工程師提供優質服務

伊予銀行由指定的首席支援工程師(PSE)提供支援，工程師身後有技術工程師團隊作為後盾，全年無休全天候提供服務，並且在用戶端軟體方面平均擁有15年的從業經驗。所有客戶都能獲得Rimini Street業界領先的服務層級協定，針對重大（一級優先，P1）支援問題的回應時間不到15分鐘，而對於P2問題，回應時間在30分鐘之內。

Yano先生繼續道：「我們從貸款支援系統先開始使用Rimini Street的協力廠商支援服務，儘管面臨的問題複雜，我們對他們的快速、準確的答覆十分滿意，因此我們決定擴大支援服務範圍。」

Nihon Rimini Street KK區域總經理Yorio Wakisaka表示：「在可靠性極為重要、情況複雜且受監管的銀行業，Rimini Street可幫助節省成本並帶來收益。我們期待透過我們的高品質支援和服務為伊予銀行的新計畫做出貢獻，這些計畫的管理宗旨是『提供最出色的服務並贏得使用者信任』。」

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用程式管理和支援服務，能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本，釋放資源用於創新，並實現更好的業績。來自各行各業的近2,100家全球性組織、財星雜誌500大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟體產品和服務提供者。如需詳情，請造訪http://www.riministreet.com，透過@riministreet 在Twitter上關注我們，並透過Facebook和LinkedIn掌握我們的最新動態。(C-RMNI)

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