Uptime發表2025年度停機分析報告

第七份年度報告分析了有關IT和資料中心停機的相關資料，涵蓋停機原因、成本及後果

紐約--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- Uptime Institute今日發表其2025年第七份年度停機分析(Annual Outage Analysis)主題報告。對於資料中心所有者和營運商而言，預防資料中心停機仍然是一項策略重點。基礎設施設備有所改進，但現代架構的複雜性以及不斷演變的外部威脅帶來了新的風險，營運商必須積極因應這些風險。

Uptime Intelligence研究連續第四年顯示，整體停機頻率以及所報告的停機嚴重程度的整體水準持續下降。然而，網路安全事件呈上升趨勢，並且往往會產生嚴重且持久的影響。

Uptime Intelligence創始成員兼執行董事Andy Lawrence表示：「整體而言，停機情況有所減少。資料中心營運商面臨著越來越多超出他們控制範圍的外部風險，包括電網限制、極端天氣、網路供應商故障以及第三方軟體問題。儘管風險環境更加不穩定，但情況仍在改善。」

Uptime的年度停機分析在業界獨樹一幟，它綜合了多項調查、Uptime Institute成員及合作夥伴提供的資訊，以及其公開報告的停機事件資料庫。

主要研究結果包括：

• 相對於數位基礎設施的快速成長，停機事件變得越來越不頻繁，嚴重程度也在降低。這一趨勢已持續數年，彰顯了產業在風險管理和可靠性方面的進步。

• 電力仍然是導致重大停機事件的主要原因。2024年，由IT和網路問題導致的停機事件有所增加，占重大停機事件總數的23%。這一趨勢反映了長期以來向代管服務提供者、雲端運算及其他第三方服務的轉變。雖然外包可能會降低一些企業的風險，但重大故障仍時有發生，有時會造成嚴重後果。這種成長可能是由於IT和網路複雜性增加，導致變更管理問題和設定錯誤。
• 基於軟體的分散式韌性工具正在不斷擴充。這些系統提高了正常運行時間，但也可能引發新的風險和複雜性。將基於軟體的韌性策略與實體故障切換/冗餘相結合，無疑有助於整體可用性的提升。然而，增加的複雜性帶來了自身的挑戰，並且可能會模糊故障責任界限，使根本原因分析和停機分類變得更加複雜。

• 產業轉型的步伐正在加快。對AI的需求激增給現有基礎設施設計帶來了壓力，尤其是在電力和冷卻方面。與此同時，電網限制和全球貿易緊張局勢給供應鏈和擴張計畫帶來了新的不確定性。這些壓力共同作用，最終可能會影響目前可靠性趨勢的穩定性。

2025年，由未遵循規程導致的人為錯誤相關停機事件的比例比2024年上升了10個百分點。相較上一年，員工未遵循規程已成為導致停機的更主要原因，這顯示透過培訓和流程審查來減少此類事件存在重大機會。絕大多數與人為錯誤相關的停機事件都涉及忽視規程或規程不完善。在過去三年中，近40%的組織曾遭受過由人為錯誤導致的重大停機事件。在這些事件中，85%源於員工未遵循規程或流程和規程本身存在缺失。這種上升的原因尚不清楚，但可能是產業快速成長以及許多地區由此導致的人員短缺的結果。雖然改進文件記錄和流程仍然很重要，但更加注重員工培訓和即時營運支援可能會更有效地降低風險。

在Uptime追蹤公開報告的停機事件的九年時間裡，第三方IT和資料中心服務提供者（包括雲端運算和網際網路巨擘、電信公司以及代管公司）約占所報告停機事件的三分之二。

2024年，歸因於數位服務提供者的停機事件有所增加，而來自雲端運算/網際網路巨擘的停機事件則有所減少，這可能是由於超大規模企業在分散式韌性和區域故障切換方面的投資。自2020年以來，金融產業的停機頻率連續第三年低於長期平均水準。這種改善可能反映了在2021年之前發生的幾起重大且備受矚目的停機事件之後，更嚴格的監管和監督所產生的影響。

瞭解更多資訊： 如欲深入瞭解Uptime關於數位基礎設施故障的最新研究，請在此處註冊參加即將於太平洋夏令時5月7日（星期三）上午9點舉行的2025年度停機分析網路研討會。一份9頁的執行摘要（這是一份更為詳細的26頁報告的節選內容）可在此處下載。

如欲以評估的方式取得完整的2025年度停機分析報告以及Uptime Intelligence的相關內容，請造訪https://intelligence.uptimeinstitute.com/request-evaluation。完整報告可向Uptime Network成員和Uptime Intelligence訂閱者提供。（媒體查詢：寄送電子郵件至[e-mail]）

關於Uptime Institute

Uptime Institute是全球數位基礎設施權威機構。Uptime在全球超過118個國家頒發了3500多個獎項，目前在80多個國家展開1100多個專案，協助成千上萬家公司實現關鍵IT資產最佳化，同時管理成本、資源和效率。30多年來，該公司為資料中心的效能、韌性、永續發展和效率建立了業界一流的基準，為客戶提供了保障，使他們的數位基礎設施能夠在各種運行條件下以符合其各自業務需求的水準運行。Uptime的分級標準是IT產業最值得信賴和應用最廣泛的全球資料中心設計、建設和營運標準。Uptime提供的服務包括該組織的分級標準和認證、管理與營運審查和評估（包括SCIRA-FSI金融產業風險評估）、永續性評估以及廣泛的額外風險管理、效能、可用性和相關服務。超過9萬名資料中心專業人士已經成功完成了Uptime Education培訓課程，包括廣受歡迎的ATD（認證專業設計師）和AOS（認證營運專家）課程。2003年，透過收購CNet Training, Ltd.，Uptime Education課程得到了進一步的擴充。

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