レノボ、「職場におけるITの現状は、AIによる生産性向上の妨げ」と報告

職場の調査では、従業員の生産性が最優先事項である一方、現在のシステムには大きな欠陥が存在

米ノースカロライナ州モリスビル--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- レノボは、600人のIT分野のリーダーを対象に実施した最新のグローバル調査で、回答者の79%がAIによって従業員がより影響力のある仕事に集中できるようになると考えている一方で、現在のデジタル ワークプレイス ソリューションが生産性、エンゲージメント、イノベーションを十分にサポートしていると感じている回答者は半数に満たないことを発表しました。自社システムが従業員のエンゲージメントを「非常に効果的に」サポートしていると考えている回答者はわずか36%で、一方で驚くべきことに89%が、AIの可能性を完全に引き出すには、まずデジタル ワークプレイスを全面的に見直す必要があると回答しています。「Reinventing Workplace Productivity（職場の生産性を改革）」では、生成AIが仕事の未来にもたらす機会と課題を探るとともに、その導入を成功させるためにはデジタル ワークプレイスの変革が急務であることが強調されています。

AIの可能性を解き放ち、生産性とエンゲージメントを向上

このレポートは、生成AIがコラボレーション、創造性、生産性に大変革をもたらすと強調し、AIが組織にプラスの影響を与えることができるいくつかの重要な分野について概説しています。

• コラボレーションの強化：仮想共同編集やリアルタイム翻訳などのAIを活用したツールは障壁を打ち破り、地域や言語を超えたシームレスなチームワークを実現します。
• クリエイティブなエンパワーメント：AIは反復的なタスクを自動化することで、従業員がより戦略的かつ革新的な仕事に集中できるようにし、創造的な問題解決を促進します。
• 生産性の向上：AI主導の洞察により、ワークフローが合理化され、効率が向上し、日常業務が加速されます。

調査対象となったIT分野のリーダーのほぼ半数（49%）が、生産的で魅力的な従業員エクスペリエンス（EX）の創出が今後の最優先事項であると回答しています。これは、レノボが先月委託し公開したIDCによる調査であるグローバル「2025 CIO Playbook、AI経済学の時代が到来」の結果と一致するもので、同レポートも従業員の生産性向上が今年の最重要ビジネス課題であるとしています。

障害：パーソナライゼーションと導入の障壁

AIを中心としたデジタル ワークプレイスの変革が急務となっているにもかかわらず、AIの広範な導入にはいくつかの重要な課題が残っています。

• パーソナライゼーションのギャップ：調査対象のIT分野のリーダーの63%が、高度にパーソナライズされたデジタル ワークプレイスが不可欠であることに同意していますが、設定に利用可能なデバイスとアプリケーションの不足が依然として最大の障壁となっています。画一的なアプローチでは、従業員は十分なサービスを受けられません。
• サポートの自動化：IT分野のリーダーの61%がAIを活用したITサポート自動化の必要性を認識していますが、多くの組織は、依然としてこれらのシステムを効果的に統合するのに苦労しています。

AI主導の未来に向けたレノボのビジョン

AIを活用したパーソナライゼーションは新時代を迎え、従業員は邪魔されることなく考え、創造し、協力できる必要があります。今日のデジタルワークプレイスは、多様な働き方に対応する高度にパーソナライズされた環境を提供し、企業が人材を最大限に活用しつつ生産性を強化できるようにする必要があります。これはデバイスやソフトウェアだけの問題ではなく、従業員が頼りにするITサポートでも、従業員の特定の要件と能力に合わせた調整が必要です。AIの可能性を最大限に活用するため、レノボは、より広範なデジタル ワークプレイス変革戦略の一環として、生成AIをコア ビジネス オペレーションに組み込むことを提唱しています。

レノボのデジタル・ワークプレイス・ソリューションズ担当副社長兼ゼネラル・マネージャーであるラクシット・グラは、「職場の変革は、AIを効果的に活用するために不可欠です。既存のワークフローを単に自動化するだけでは、そのメリットは徐々にしか生まれません。AIは生産性のルールを変えますが、その可能性を解き放つには、IT分野のリーダーが組織の経営陣と協力し、AIが組織の価値創造の手段と競争上の差別化をどのように強化できるかを再考する必要があります。AIは、コア業務にシームレスに統合され、従業員体験を向上し、長期的に生産性を向上するためのパーソナライズされた効率的なデジタル ワークプレイスを実現する必要があります」と述べています。

主な推奨事項

レポートでは、職場でAIを活用したいと考えている企業に対して、以下の3つの推奨事項を提示しています。

• 従業員体験の簡略化とパーソナライズ：ツール、ワークフロー、エクスペリエンスを個々の役割に合わせてカスタマイズすることで、生産性とイノベーションを最大限に高めます。
• ITプロセスの自動化：生成AIを用いてデバイスを効率的に管理し、従業員の多様なニーズを満たし、より価値の高いタスクにリソースを解放します。
• 価値創造のためのワークフロー変革：既存のワークフローとプロセスを再考し、生成AIの機能を最大限に活用してイノベーションを推進します。

「Reinventing Workplace Productivity（職場の生産性を改革）」は、年間を通じて発行されるレノボの「Lenovo Work Reborn Research Series 2025」の最初のレポートですさらに詳しい情報やレポートのダウンロードについては、Lenovo Digital Workplace Solutionsをご覧ください。

Lenovoについて

Lenovo（レノボ）は、年間収益570億米ドルを誇る世界的なテクノロジー大手です。フォーチュン・グローバル500で248位にランクインしており、180の市場で日々数百万の顧客へサービスを提供しています。「すべての人に、よりスマートなテクノロジーを」という大胆なビジョンを掲げるレノボは、世界最大のPC企業としての成功を基盤に、AI対応、AI準備、AI最適化されたデバイス（PC、ワークステーション、スマートフォン、タブレット）、インフラストラクチャ（サーバー、ストレージ、エッジ、ハイパフォーマンス・コンピューティング、ソフトウェア定義インフラストラクチャ）、ソフトウェア、ソリューション、サービスのフルスタック・ポートフォリオを展開しています。同社は、世界を変えるイノベーションへの継続的な投資を通じて、誰もがどこでも公平で信頼できる、よりスマートな未来を築いています。レノボは、Lenovo Group Limited（HKSE：992）（ADR：LNVGY）として、香港証券取引所に上場しています。詳細については、 https://www.lenovo.com をご覧いただき、最新のニュースは当社の StoryHub をご覧ください。

編集者向けメモ

「Reinventing Workplace Productivity（職場の生産性を改革） 」は、年間を通じて発行されるレノボの「Work Reborn Research Series 2025」の最初のレポートです。このレポートは、2024年10月と11月に実施された600人のIT分野のリーダーを対象に行われた調査に基づいています。調査対象国には、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、インド、日本、シンガポール、ブラジル、メキシコ、オーストラリア、ニュージーランドが含まれています。回答者には、従業員数が1000人以上の企業のさまざまな業界のITリーダーが含まれています。

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