O Relatório Global de Identidade e Fraude de 2024 da Experian destaca o enorme crescimento de ataques de fraude altamente personalizados e orientados por GenAI

As empresas devem empregar uma abordagem em várias camadas para combater a fraude de GenAI

DUBLIN e COSTA MESA, Califórnia--(BUSINESS WIRE)--A Experian anunciou hoje seu Relatório Global de Identidade e Fraude 2024, que fornece uma visão abrangente da resposta do consumidor e das empresas aos mais recentes padrões de fraude e estratégias de mitigação de fraude no setor de serviços financeiros em todo o mundo. O relatório oferece percepções combinadas de mais de 1.000 empresas e líderes de fraude de todas as partes do mundo, como também de 4.000 consumidores, com foco no gerenciamento de fraudes e na experiência digital.

Entre suas principais percepções, o relatório destaca três fatores que impulsionam o cenário de fraudes em rápida evolução: o enorme crescimento das tecnologias de Inteligência Artificial Generativa (GenAI), as mudanças nas regulamentações governamentais e a pressão entre as empresas para oferecer aos consumidores experiências digitais seguras e convenientes. Em resposta a esses fatores, as descobertas do relatório revelaram que as empresas pretendem aumentar os orçamentos para fraudes impulsionadas por investimentos em tecnologias de IA e aprendizado de máquina.

“Diferentemente de outras questões enfrentadas por empresas de serviços financeiros, a fraude atua além de fronteiras geográficas ou estruturas regulatórias, e os fraudadores frequentemente atacam diferentes pontos ao longo da jornada do consumidor”, disse Greg Wright, vice-presidente executivo de Identidade e Fraude da Experian. “Essa realidade lamentável obriga as empresas a utilizarem análises avançadas, insights de dados alternativos, compartilhamento de dados e uma abordagem em múltiplas camadas para combater as ameaças de fraude em evolução globalmente”.

Do lado do consumidor, os dados do relatório indicam que encontrar o equilíbrio certo entre proteção contra fraudes e uma experiência positiva do cliente é de extrema importância, devido à alta porcentagem de consumidores globais que declararam ter transferido seus negócios para outro lugar devido a uma má experiência de abertura de conta ou experiência transacional lenta.

Essas descobertas ressaltam que as empresas de todas as partes do mundo enfrentam o mesmo desafio: autenticar clientes exige equilibrar segurança com uma experiência fluida do cliente para evitar que eles abandonem um processo de aplicação ou compra. A solução é aproveitar a análise de dados e orquestrar rotinas de prevenção de fraudes para uma visão de 360 graus dos clientes, mitigando fraudes e oferecendo uma experiência perfeita ao cliente.

Sobre a Experian

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que proporciona oportunidades para pessoas e empresas em todo o mundo. Ajudamos a redefinir as práticas de empréstimo, descobrir e prevenir fraudes, simplificar a assistência médica, oferecer soluções de marketing digital e obter insights mais profundos sobre o mercado automotivo, tudo isso usando nossa combinação exclusiva de dados, análises e software. Também ajudamos milhões de pessoas a alcançar suas metas financeiras e a economizar tempo e dinheiro.

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