Apoiar os entes queridos em tempos difíceis: A Western Union lança a "Localização Digital” em Portugal

Canal alternativo disponibilizado para servir clientes em Portugal.

O novo serviço tem como base o sucesso contínuo dos serviços digitais da Western Union e é lançado com o objetivo de manter os serviços essenciais de transferência de dinheiro acessíveis aos clientes, durante as restrições à circulação e alguns encerramentos temporários de sucursais à luz do COVID-19.

LISBOA--(BUSINESS WIRE)--A Western Union Company (NYSE: WU), líder em movimentos e pagamentos transfronteiriços em moedas diferentes, anunciou hoje o lançamento da "Localização Digital" da Western Union, um novo canal que visa proporcionar aos clientes portugueses da Western Union uma experiência personalizada de transferência de dinheiro a partir do conforto e segurança das suas casas.

Os clientes em Portugal podem aceder ao serviço, ligando para [phone].

A simplicidade do serviço tem sido sempre uma parte fundamental da experiência do cliente da Western Union em sucursais de agentes de retalho. A partir de hoje, os clientes em Portugal podem ligar-se em várias línguas através de uma chamada de voz a um assistente de atendimento personalizado de transferência de dinheiro que os ajudará através da transação. Os clientes irão completar por via eletrónica a sua transação financiada por cartão para pagamento na rede global da Western Union de contas bancárias, carteiras ou sucursais de agentes de retalho.

À medida que mais países implementam orientações de confinamento, recolhimento domiciliário ou restrições à circulação para combater a propagação do Covid-19 e alguns agentes da Western Union são obrigados pelas autoridades locais a fechar temporariamente, a Western Union está a apelar aos clientes que utilizem os nossos serviços globais online para enviar, monitorizar e pagar as suas transferências de dinheiro. Para aqueles clientes que nunca utilizaram uma transferência totalmente digital no passado, que necessitam de orientação adicional através do processo de transferência digital ou que simplesmente preferem fazer negócios pessoalmente, a "Localização Digital" da Western Union disponibiliza agora aos clientes uma experiência personalizada acessível a partir do conforto e segurança das suas próprias casas. A Western Union pretende expandir este serviço a outros países em breve.

"A Western Union está empenhada em aproveitar o nosso historial em matéria de inovação e a nossa ágil plataforma de pagamentos transfronteiriços em várias moedas para servir os nossos clientes, da forma que mais lhes convier, neste ambiente sem precedentes", salienta o presidente e CEO da Western Union, Hikmet Ersek. "Devido à limitação dos serviços nas sucursais de retalho, em algumas áreas afetadas por orientações de restrição à circulação, temos vindo a assistir a um aumento na procura dos nossos serviços online". Estamos felizes por poder proporcionar agora outra forma de os nossos clientes alcançarem os seus entes queridos com cuidado e apoio."

Ersek prossegue: "Mais do que nunca, é crucial permitir que os nossos clientes possam enviar dinheiro à família e entes queridos ou ajudar os importadores e exportadores a pagar aos seus fornecedores. Os fluxos de dinheiro são uma fonte de renda vital para muitos dos nossos clientes, incluindo os nossos clientes e parceiros de negócios". No meio de toda esta incerteza, estamos a fazer tudo o que está ao nosso alcance para manter a circulação de dinheiro para onde é mais necessário."

A Western Union construiu a rede mais robusta do mundo em matéria de circulação de dinheiro e de pagamentos transfronteiriços, em moedas diferentes. A partir de mais de 70 países, os clientes podem enviar dinheiro para todo o mundo, verificar preços e taxas de câmbio e acompanhar as suas transferências em westernunion.com. Em mais de 40 países, podem utilizar a app Western Union Mobile. Os clientes também têm a opção de enviar fundos diretamente para milhares de contas bancárias, carteiras e retalhos em todo o mundo. Informamos que, como resultado das orientações de restrição à circulação, os clientes estão a enfrentar neste momento restrições de acesso a sucursais de agentes de retalho devido a alguns encerramentos temporários em áreas da Itália, Espanha e outras partes da Europa, Índia, Argentina e partes dos Estados Unidos, entre outros pontos geográficos.

A rede de agentes da empresa continua pronta para atender clientes na maior parte do mundo, mas os clientes são aconselhados a consultar o link Localizador de Agente para verificar a situação das sucursais mais próximas.

A Western Union Business Solutions continua a servir a sua base de clientes pequenos, médios e empresariais com pagamentos transfronteiriços, em moedas diferentes, incluindo as nossas soluções especializadas para verticais como Instituições Financeiras, de Ensino, Jurídicas e Organizações Não-Governamentais.

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Sobre A Western Union

A Western Union Company (NYSE: WU) é líder global em movimentos e pagamentos transfronteiriços em moedas diferentes. A nossa plataforma de omnichannel liga os mundos digital e físico e possibilita que os consumidores e empresas enviem e recebam dinheiro e façam pagamentos com rapidez, facilidade e confiabilidade. A partir de 31 de dezembro de 2019, a nossa rede incluía mais de 550.000 agências de retalho, oferecendo os nossos serviços de marca em mais de 200 países e territórios, com a capacidade de enviar dinheiro para milhares de contas. Além disso, o westernunion.com, o nosso canal de crescimento mais rápido em 2019, está disponível em mais de 70 países, além de territórios adicionais, para transferir dinheiro para todo o mundo. Com seu alcance global, a Western Union faz movimentações de dinheiro para melhor conectar famílias, amigos e empresas, permitir a inclusão financeira e dar suporte ao crescimento econômico. Para obter mais informações, visite www.westernunion.com.