SolarWindsの調査が技術のスキルギャップとIT専門家の将来を探る

IT専門家の日の年次調査により、技術専門家がスキルアップして自信を育む必要性が明らかに

米テキサス州オ--()--ビジネスワイヤ) -- 強力かつ手頃な価格のIT管理ソフトウエアを提供する一流企業のSolarWinds(NYSE:SWI)は本日、当社の「IT専門家の日2019年調査:将来の技術専門家の自信の構築」で明らかになった所見を発表しました。この調査結果は、技術専門家が現在のハイブリッド分散型技術環境と将来の複雑な環境の両方を管理するために、どのようなことで自信を育むべきかを検討しています。本調査がサポートするIT専門家の日は、毎年9月の第3火曜日に設定されており(今年は2019年9月17日)、エンドユーザーの暮らしを支えて現代の企業を首尾よく運営する上で重要な役割を担うIT専門家に感謝の念を表すための日です。今年の調査結果は、技術専門家がどのようにして将来に備えるべきかを明らかにしています。

SolarWindsのエンジニアリング担当エグゼクティブバイスプレジデント兼グローバル最高技術責任者(CTO)のジョー・キムは、次のように述べています。「技術専門家は、進みたい方向が分かっていても、そのキャリアのために自信を持つことが困難な場合があります。当社が今年初めに実施した年次ITトレンド報告書では、必要なスキルを把握して能力を習得する最良の方法を理解することの困難さが明らかにされました。当社は、IT専門家の日2019年調査でさらに踏み込み、技術専門家がスキルアップしてキャリアで自信を培う方法と、自信を持ってキャリアパスを歩めるようにする上で、当社が支援できる方法について探りました。専門家がそれぞれの分野で必要とすることや、その献身ぶりに光を当て、今年で第5回目を迎えるIT専門家の日を祝えることを、うれしく思います。」

技術専門家は、スキルギャップの影響を感じています。調査回答者の60パーセントは、過去6カ月間に新たなスキルや認定取得に積極的に取り組んでおらず、認定プロセスを開始したものの、時間不足で完了できなかった技術専門家は約50パーセントに達しました。

IT専門家の日2019年調査は、ビジネスリーダーと技術専門家が協業してスキルアップの必要性に対応する方法を示しています。調査結果から、技術専門家が現在および将来の技術環境を自信を持って管理する上で必要な上位2項目は、ITリーダーとビジネスリーダーからの支援強化と予算増加であることが分かりました。同時に、継続的なキャリア向上には、対人コミュニケーションのスキルを身につけることが重要です。

キムは、次のように語っています。「組織の目標を達成するために、技術専門家がビジネスリーダーと仕事をする機会が、かつてないほど増えています。その一方で、現在の複雑な技術環境を管理するために大量の仕事をこなす必要があり、責任も伴います。SolarWindsは過去20年間、技術専門家が望む方法で問題を解決できるように手助けすべく、努力してきました。当社は、今年で5回目を迎えるIT専門家の日を祝して、このスキルギャップを埋め、技術専門家が将来に向けてキャリアを向上させるための力になりたいと思います。」

さらにキムは、次のように述べています。「SolarWindsでは、研修リソースや、同業の技術専門家とつながることができるユーザー・コミュニティーを提供し、IT専門家を支援することに注力しています。当社が、顧客サクセス・センター、MSPインスティチュート、SolarWindsアカデミー、15万人の登録メンバーを擁するTHWACK®コミュニティー、毎年実施している仮想・オンライン学習イベントのTHWACKcamp™、SolarWindsエンパワーMSP、半年ごとのパートナー・イベント、そして教育プログラムのSolarWinds Lab™やTechPod™など、さまざまな手段を通じて、IT専門家が容易に仕事できるように支援しているのは、IT専門家が支える企業がさらに成功できるようにするためです。」

主要な調査結果

「IT専門家の日2019年調査:将来の技術専門家の自信の構築」では、世界の技術専門家を対象に調査を実施し、スキルギャップと、それに対応するために技術専門家という立場で行われていることや、技術専門家が支える組織が行っていることについて、洞察を得ました。

  • 技術専門家は、現在および将来の環境を管理する自信に欠けていることがSolarWinds® ITトレンド報告書2019年:明日の技術専門家のためのスキルで明らかになったものの、未だにスキル開発は後回しになっていることが明らかに。
    • 過去6カ月間に、新たなスキルや認定取得に積極的に取り組んでいない調査回答者は約60%。
    • 技術専門家の一部は新たなスキル習得を試みた。新たな認定プロセス(Microsoft®、Cisco®、AWS®、VMware®など)を開始したものの、コースを完了できなかった回答者は63%。
    • コース完了の前にやめた理由として、時間不足を上げた回答者は約半数(47%)。
    • 組織はデータセンターの労働力不足を解決するために、技術専門家が共感できる方法で取り組んでいる。
      • 労働力不足の対応策として社内研修がトップ3に入り、回答者の35%が選択。
        • 同様に、調査回答者の多く(54%)が、ITスキルの研修で費やす時間に対して最も大きな価値が得られるものが終日の対面ワークショップであると回答。
        • このギャップに対応するために自動化を採用している組織が31%を占め、スタッフのスキル開発を支援するために、企業が新たな方法で投資していることを示している。
    • キャリア向上において、ソフトスキル開発の重要性が増している。
      • 回答者の約半数(46%)が、継続的なキャリア向上において、対人コミュニケーションが最も重要であると回答。上位を占めたその他のスキルは、以下の通り。
        • プロジェクト管理:56%
        • パブリックスピーキング/プレゼンテーション:52%
  • 技術専門家の大半は、ビジネスリーダーとコミュニケーションを取る自信がある一方、仕事を有効に行う上で必要なサポートを得ていたり、ツールを備えているとは限らない。
    • 技術専門家が、現在および将来の環境を自信を持って管理する上で必要な上位2項目は、以下の通り。
      • 予算の増額とリソースの追加:(64%)
      • IT部門と事業部門の幹部からのさらなるサポート:(48%)
    • 技術専門家の大半は、技術の購入やチーム研修のために時間・予算の投資を行うよう、企業幹部に気兼ねなく依頼できる。
      • 44%が「かなり気兼ねなく」、約50%が「いくらか気兼ねなく」依頼できると回答。
  • さまざまな分野の技術専門家にとって、アプリケーション性能管理(APM)のスキルが以前に増して必要になっている。このため技術専門家は、APMスキルの向上に意欲的である。
    • 回答者は、中核的な職務のほかに課せられる業務として、アプリケーション・サポート、トラブルシューティング、監視を挙げた。
      • 具体的には、自信を持って環境を管理するために、さらに開発が必要なスキルとして、「アプリケーションのユーザー体験の監視」を53%が挙げており、今後も優れたエンドユーザー体験が優先されることを示している。

本調査はSolarWindsが2019年8月に実施したもので、世界各地の官民両セクターを含む技術専門家177人から回答を得ました。

IT専門家の日

IT専門家の日は毎年、あらゆる分野のすべてのIT専門家を評価して、称えています。「システム管理者感謝の日」のような記念日は、1つの専門職カテゴリーだけを評価していますが、IT専門家の日はシステム管理者だけでなく、ネットワーク・エンジニア、データベース管理者、情報セキュリティー専門家、開発者、MSP、ITサポート技術者や、IT関連の職務にあるすべての専門家の労をねぎらっています。詳細については、ITProDay.orgをご覧ください。

補足リソース

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SolarWindsについて

SolarWinds(NYSE:SWI)は、強力かつ手頃な価格のITインフラ管理ソフトウエアを提供する一流企業です。当社製品により、世界中の組織は業種や規模、ITインフラの複雑性に関わらず、オンプレミス、クラウド、ハイブリッドのモデルを含むすべてのIT環境の性能を監視・管理できます。当社は、IT運用とDevOpsの専門家からマネージド・サービス・プロバイダー(MSP)まで、あらゆる種類の技術専門家に継続的に働きかけ、高性能・高可用性のインフラを維持する際に直面する課題を理解することに努めています。当社はこうした専門家と、当社のオンライン・コミュニティーTHWACKなどでやり取りをして得た知見のおかげで、IT管理で広く知られている課題を、技術専門家が望む方法で解決できる製品を開発することができます。SolarWindsは、ユーザーへの注力と、エンドツーエンドのハイブリッドIT性能管理において卓越性を目指す真剣な取り組みにより、ネットワーク管理ソフトウエア・ソリューションとMSPソリューションにおける世界的リーダーとしての地位を確立しました。詳細については、www.solarwinds.comをご覧ください。

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