BrandSafway elige los servicios de gestión de aplicaciones de Rimini Street para Salesforce

La empresa que ya está aprovechando el soporte de Rimini Street para varios productos Oracle, amplía los servicios de soporte para Salesforce para maximizar el valor y el retorno de la inversión (Return On Investment, ROI)

BrandSafway Selects Rimini Street Application Management Services for Salesforce (Photo: Business Wire)

LAS VEGAS--()--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce, anunció hoy que BrandSafway, un líder mundial en el acceso, los servicios industriales y las soluciones de apuntalamiento y encofrado para los mercados industriales, comerciales y de infraestructura, ha elegido los servicios de gestión de aplicaciones (Application Management Services, AMS) de Rimini Street para Salesforce para su sistema Salesforce Sales Cloud. BrandSafway ha estado aprovechando el soporte de Rimini Street para sus productos de software Oracle Database, E-Business Suite y JD Edwards desde 2014, y ahora, BrandSafway está ampliando su alcance del servicio de soporte con Rimini Street para maximizar el valor y el impacto comercial de Salesforce y el sistema Salesforce Sales Cloud.

Aumento de la adopción y el valor de Salesforce

Con 330 ubicaciones en 30 países alrededor del mundo, BrandSafway cuenta actualmente con más de 1200 usuarios de Salesforce Sales Cloud y quería aumentar la adopción del sistema por parte de los usuarios. Además, la empresa quería obtener más valor de su inversión en Salesforce, incluida la recepción de mejores datos de análisis. BrandSafway también notó que sus recursos de gestión interna se estaban atascando con las tareas diarias, incluidos los cambios en las cuentas de los usuarios, el restablecimiento de contraseñas, la concesión de nuevos permisos, la migración de datos y la creación de nuevos campos.

“Estábamos atravesando una gran cantidad de tareas que consumían mucho tiempo y buscábamos contratar personal adicional para gestionar la carga de trabajo”, expresó Jay Fisher, director de Informática de BrandSafway. “También sabíamos que no estábamos explotando todo el potencial de nuestro sistema de Salesforce debido a este retraso”.

Cuando Fisher se dio cuenta de que Rimini Street podía ofrecer el mismo compromiso de soporte de valor agregado y excelente respuesta para Salesforce que habían brindado para los productos Oracle, supo que había encontrado la solución adecuada. “En el marco de los AMS de Rimini Street para Salesforce, tenemos un socio que puede ayudarnos a obtener más de nuestra inversión al ampliar la adopción y productividad de los usuarios”, explicó, “y, a la vez, aprovechar las nuevas actualizaciones y funcionalidades de Salesforce. Esto permitirá que nuestros administradores se enfoquen en proyectos de Salesforce más estratégicos para ayudar a nuestra empresa”.

Los AMS de Rimini Street para Salesforce son una “plataforma integral”

Los servicios de gestión de aplicaciones de Rimini Street para Salesforce abarcan tres componentes clave: servicios de aplicación de respuesta, servicios proactivos y un soporte de producción importante. Los servicios de aplicación de respuesta permiten que los clientes seleccionen de un amplio catálogo de servicios de más de 100 servicios de gestión, desarrollo y configuración de Salesforce. Este modelo basado en suscripciones ayuda a los clientes a eliminar la acumulación de solicitudes atrasadas de usuarios y liberar a su equipo para abordar proyectos más estratégicos. Los servicios proactivos son recomendaciones que ofrece Rimini Street para impulsar las mejores prácticas, la adopción y los mejores resultados comerciales con el uso de Salesforce. El soporte de producción importante brinda a los clientes la tranquilidad de que los problemas de personalización e integración se resuelvan rápidamente para minimizar cualquier tiempo de inactividad.

Todos los clientes de los AMS de Rimini Street para Salesforce reciben el servicio premiado de la empresa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos para problemas críticos (P1). Además, a los clientes se les asigna un ingeniero de servicio principal (Primary Service Engineer, PSE) experimentado, que cuenta con el respaldo de un equipo de expertos certificados de Salesforce para aumentar los recursos y habilidades existentes cuando sea necesario.

“La historia de BrandSafway es coherente con lo que estamos experimentando en toda la industria, en la que las empresas se esfuerzan por alcanzar el valor y potencial completos del producto de Salesforce que, en última instancia, afecta el retorno de esta inversión”, expresó Seth A. Ravin, director ejecutivo de Rimini Street. “Con nuestro amplio alcance de servicios de gestión de aplicaciones para los productos Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce, que incluyen servicios de datos, configuración, desarrollo y gestión de usuarios dentro de un modelo de suscripciones predecible y rentable, junto con servicios proactivos y soporte de producción importante, permitimos a nuestros clientes ahorrar tiempo, dinero y recursos, y a la vez maximizar el valor total de sus sistemas de Salesforce”.

Salesforce, Service Cloud, Sales Cloud y otras son marcas comerciales de salesforce.com, inc.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce. La Compañía ha redefinido los servicios de soporte para software empresarial desde 2005 con un programa innovador y galardonado que les permite a los licenciatarios de IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce, SAP y otros proveedores de software empresarial ahorrar hasta un 90 % en los costos totales de mantenimiento. Los clientes pueden continuar con su versión actual del software sin necesidad de realizar actualizaciones durante un mínimo de 15 años. Más de 1850 organizaciones en todo el mundo de la lista Fortune 500, del mercado medio, del sector público y de otras organizaciones que forman parte de una amplia gama de industrias eligen hoy a Rimini Street como su proveedor de soporte independiente de confianza. Para obtener más información, ingrese a http://www.riministreet.com, siga a @riministreet en Twitter o busque a Rimini Street en Facebook y LinkedIn. (C-RMNI)

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en este comunicado no son hechos históricos, sino declaraciones a futuro para los efectos de las disposiciones de puerto seguro, en virtud de la Ley de Reforma de Litigios sobre Títulos Privados (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Por lo general, las declaraciones a futuro están acompañadas por palabras como “podría”, “debería”, “tendría”, “planificar”, “pretender”, “anticipar”, “creer”, “estimar”, “predecir”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “seguir”, “futuro”, “podrá”, “esperar”, “perspectiva” o palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones a futuro incluyen, pero no se limitan a, declaraciones con respecto a eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en esas iniciativas. Estas declaraciones se basan en diversas suposiciones y en las expectativas actuales de la gestión, y no son predicciones sobre el desempeño real ni declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres sobre el negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir sustancialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, entre otros, los cambios en el entorno comercial en el que opera Rimini Street, lo que incluye inflación y tasas de interés; y las condiciones financieras, económicas, reglamentarias y políticas generales que afectan la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en las investigaciones gubernamentales o cualquier nuevo litigio; el monto final y los plazos de los reembolsos de Oracle en relación con nuestro litigio; nuestra necesidad y capacidad de generar capital adicional u obtener una financiación de la deuda en términos favorables y nuestra capacidad de generar flujos de caja de operaciones para financiar la creciente inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia de nuestro dinero en efectivo y equivalentes de efectivo para cubrir nuestros requisitos de liquidez; los términos y el impacto de nuestras acciones preferidas pendientes de la serie A al 13,00 %; los cambios en materia de impuestos, leyes y reglamentos; la actividad competitiva de productos y de precios; la dificultad para gestionar el crecimiento de forma rentable; el éxito de nuestros productos y servicios presentados recientemente, incluidos Mobility de Rimini Street (Rimini Street Mobility), Analytics de Rimini Street (Rimini Street Analytics), Advanced Database Security de Rimini Street (Rimini Street Advanced Database Security), y servicios para los productos de Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce (Salesforce Sales Cloud and Service Cloud), además de productos y servicios que esperamos introducir en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gerencia de Rimini Street; la incertidumbre respecto al valor a largo plazo de los valores de Rimini Street; y aquellos descritos en la sección “Factores de Riesgo” del Informe trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q presentado el 9 de mayo de 2019, y sus actualizaciones ocasionales mediante los futuros Informes anuales de Rimini Street en el Formulario 10-K, los Informes trimestrales en el Formulario 10-Q, otros informes actuales en el Formulario 8-K y otros documentos presentados por Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores (Securities and Exchange Commission). Además, las declaraciones a futuro representan las expectativas, los planes o las proyecciones de Rimini Street respecto de eventos y opiniones futuros a la fecha de este comunicado. Rimini Street anticipa que los eventos y los acontecimientos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, si bien Rimini Street puede elegir actualizar estas declaraciones a futuro en algún momento, Rimini Street renuncia de forma específica a cualquier obligación de hacerlo, excepto en la medida requerida por la ley. No se debe confiar en estas declaraciones a futuro como si representaran las evaluaciones de Rimini Street a partir de cualquier fecha posterior de la fecha de este comunicado.

© 2019 Rimini Street, Inc. Todos los derechos reservados. “Rimini Street” es una marca comercial registrada de Rimini Street, Inc. en los Estados Unidos y otros países, y Rimini Street, el logotipo de Rimini Street y las combinaciones de estos, así como otras marcas que llevan el símbolo TM, son marcas comerciales de Rimini Street, Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos titulares, y, a menos que se especifique lo contrario, Rimini Street no afirma en absoluto patrocinar a los titulares de marca comercial u otras compañías indicados en el presente, como así tampoco estar afiliada o asociada a estos.

El texto original en el idioma fuente de este comunicado es la versión oficial autorizada. Las traducciones solo se suministran como adaptación y deben cotejarse con el texto en el idioma fuente, que es la única versión del texto que tendrá un efecto legal.

Contacts

Michelle McGlocklin
Rimini Street, Inc.
+1 925 523-8414
mmcglocklin@riministreet.com

Release Summary

BrandSafway already leveraging Rimini Street support for several Oracle products, expands support services to Salesforce to maximize value and ROI

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