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ニューヨーク--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） -- Eコマースの不正行為およびリスクインテリジェンスのリーダーであるリスキファイド（NYSE: RSKD）は、深刻化する顧客体験のジレンマを浮き彫りにする調査分析を発表しました。小売業者は返品・返金における不正の急増に対抗するため、管理を強化する中で、意図せずして優良顧客が制限的で不快な体験をする状況を生み出しています。小売業者がこの課題を軽減できるよう、リスキファイドはPolicy Protectソリューションに新機能「Dynamic Returns」を導入しました。これは、顧客の適格性に基づいてリアルタイムで適応するAIを活用した返品判断機能です。 リスキファイドが2024年に100万件以上の返金請求を分析したところ、売上高ベースで総注文額の1～2%が返金請求されており、請求額の約4分の1が不正なものであることが分かりました。不正の増加に対応し、多くの小売業者は、返品手数料の定額化、返品期間の短縮、返金の遅延（倉庫検査に10日以上をかけるなど）といった制限的な戦略を導入しています。これらの措置により、返金に5...

紐約--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)-- 電子商務詐欺和風險情報先驅Riskified (NYSE: RSKD) 今天公布了一份研究分析，指出一個令商家兩難的顧客體驗挑戰正在不斷擴大：商家為打擊濫用退貨及退款政策而緊收控制，卻在無意間對優良顧客造成了受限且令人沮喪的顧客體驗。為了協助零售商應對這道難題，Riskified在它的「政策保護」(Policy Protect) 解決方案中增加了「靈活退款」(Dynamic Returns) 這項新人工智慧退貨決策功能，可視顧客資格即時進行調整決策。 Riskified根據逾百萬份退款申請做出2024年的分析，該分析發現退款金額佔訂單總銷售額的1%-2%，其中近四分之一的退款申請屬於詐欺行為。許多零售商為應對這個不斷高升的詐欺現象而施行限制性策略，像是收取固定退貨費用、縮短可退貨的時限窗口、延遲退款（通常需要10天以上的時間以利倉庫對退回商品進行檢查）。這些措施令優良顧客感到沮喪——如果退款時間超過五天，68%的購物者便不會再度上門（全美零售聯合會 (NRF) 資料）。緩慢的退款程序高居第二大客服諮詢原因，導致營運成本增加...

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Riskified (NYSE: RSKD) un leader in materia di frodi e intelligenza del rischio nell'e-commerce, oggi ha pubblicato l'analisi di uno studio che evidenzia un crescente dilemma nell'esperienza dei clienti: mentre i commercianti rendono più rigorosi i controlli per combattere un'impennata nei resi e nelle frodi legate ai rimborsi, stanno inavvertitamente creando un'esperienza più limitante e frustrante per i loro migliori clienti. Per aiutare i rivenditori a mitigare que...

纽约--(BUSINESS WIRE)--(美国商业资讯)-- Riskified（纽约证券交易所代码：RSKD）是领先的电子商务欺诈和风险情报服务提供商，今天发布的一项研究分析凸显一个日益严重的客户体验困局：随着商家为了打击退货和退款滥用行为的暴增而收紧控制，又在无意中给他们的优良客户造成更多限制和不愉快的体验。为帮助零售商们化解这一挑战，Riskified的Policy Protect解决方案推出了新功能Dynamic Returns，这种以人工智能支持的退货决策工具可根据客户的资格条件实时调整适应。 Riskified对2024年一百多万笔退款申请进行分析后发现，以销售金额衡量，申请退款的比例占总订单价值的1-2%，其中近四分之一属于滥用。为应对越来越严重的滥用行为，许多零售商实施了多项限制性措施，例如收取统一的退货手续费、缩短退货期限、延迟退款以及往往长达10多天的仓库检查周期等。但这些措施给优良客户带来了不愉快的体验，因为当退款周期超过五天时，68%的顾客不会再回头（NRF）。退款缓慢也增加了运营成本，成为客户服务咨询的第二大原因（Narvar）。 在Riskified的“退...

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Riskified (NYSE: RSKD) een leider in e-commerce fraude en risico-informatie, publiceerde vandaag een onderzoeksanalyse die een groeiend dilemma in de klantenervaring aantoont: nu handelaars strengere controles uitvoeren om de pieken in misbruik van retours en terugbetalingen te bestrijden, creëren ze onopzettelijk een restrictievere en meer frustrerende ervaring voor hun beste klanten. Om retailers te helpen dit probleem af te zwakken, heeft Riskified een nieuwe funct...

NOVA YORK--(BUSINESS WIRE)--Riskified (NYSE: RSKD), líder em inteligência de risco e fraude no comércio eletrônico, divulgou hoje uma análise de pesquisa que destaca um dilema crescente na experiência do cliente: à medida que os lojistas reforçam os controles para combater o aumento de abusos em devoluções e reembolsos, eles estão, inadvertidamente, criando uma experiência mais restritiva e frustrante para seus melhores clientes. Para ajudar os varejistas a mitigar esse desafio, a Riskified lan...

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Une analyse de Riskified révèle que 1 dollar sur 4 fait l'objet d'un remboursement abusif ; le lancement de « Dynamic Returns », une nouvelle fonction de protection des politiques, pour protéger les revenus tout en augmentant la satisfaction de la clientèle Riskified (NYSE:RSKD) un chef de file de la veille de la fraude et des risques dans le commerce électronique, publie aujourd'hui une analyse mettant en évidence un dilemme croissant de l'expérience client : alors q...

NEW YORK--(BUSINESS WIRE)--Riskified-Analyse zeigt, dass jeder vierte Rückerstattungsvorgang missbräuchlich verwendet wird; Einführung von „Dynamic Returns“, einer neuen Funktion zum Schutz der Policen, um den Umsatz zu sichern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen Riskified (NYSE: RSKD), ein führender Anbieter von Lösungen für E-Commerce-Betrug und Risikoinformationen, hat heute eine Forschungsanalyse veröffentlicht, die ein wachsendes Dilemma im Bereich Kundenerfahrung aufzeigt:...

HOUSTON--(BUSINESS WIRE)--Halliburton (NYSE: HAL) announced today that Casey Maxwell, senior vice president North America Land, has been promoted to president, Western Hemisphere, effective Feb. 1, 2026. “Casey brings extensive operational and leadership experience and managed our business in the Permian Basin and Argentina,” said Shannon Slocum, executive vice president and chief operating officer. “His deep understanding of our customers and operations positions him well to lead the Western H...

NUEVA YORK--(BUSINESS WIRE)--Riskified (NYSE: RSKD), líder en fraude e inteligencia de riesgos para el comercio electrónico, publicó hoy un análisis que expone un dilema creciente en la experiencia del cliente: al reforzar los controles para frenar el aumento del abuso en devoluciones y reembolsos, muchos comercios terminan generando, de manera involuntaria, una experiencia más restrictiva y frustrante para sus mejores clientes. Para ayudar a abordar este desafío, Riskified lanzó Dynamic Return...