MCLEAN, Virginie--(BUSINESS WIRE)--Hilton (NYSE: HLT) a annoncé avoir enregistré en 2018 sa quatrième année consécutive de croissance record, notamment en termes de contrats signés, de constructions lancées et de nouvelles ouvertures, et s'est fixé des objectifs audacieux en matière de responsabilité d'entreprise, tout en restant un des meilleurs lieux de travail au monde.
"Hilton a été créé sur le principe noble que le voyage peut contribuer à un monde meilleur, et après 100 ans d'histoire, ce principe est toujours celui qui nous guide aujourd'hui", déclare Christopher J. Nassetta, président et CEO d'Hilton. "Nous avons de grands projets pour continuer à nous développer, innover et avoir un impact positif sur le monde qui nous entoure, et nous prévoyons que 2019 sera l'année la plus dynamique de toute."
Le groupe a récemment publié L'effet Hilton, un livre blanc qui présente l'influence révolutionnaire qu'Hilton a eu tout au long du siècle passé auprès de ses clients, de ses collaborateurs, des communautés et des économies.
"Durant nos 100 premières années d'activité, nous avons accueilli plus de trois milliards de clients, avec un impact économique d'un trillion de dollars sous la forme d'un phénomène que nous appelons l'effet Hilton", explique Kevin Jacobs, responsable financier chez Hilton. "L'année 2018 illustre parfaitement comment nous avons mis à profit notre échelle et notre engagement hôtelier pour assurer un impact positif sur les communautés et les économies du monde entier. En plus d'ouvrir plus d'un hôtel par jour et d'atteindre une croissance unitaire nette de pratiquement sept pour cent, nos collaborateurs ont donné bénévolement plus de 235 000 heures de leur temps, dans 93 pays, dans le cadre de notre Global Week of Service."
Une croissance record : l'effet sur les économies
- Le portefeuille de projets en développement est passé à 364 000 chambres réparties sur 15 marques, soutenu par près de 110 000 nouvelles chambres approuvées dans 60 pays et territoires, avec le lancement de la construction de 83 000 chambres, ce qui porte à 184 000 le nombre total de chambres en construction
- Le groupe a atteint une croissance unitaire nette de pratiquement sept pour cent, ouvert plus d'un hôtel par jour, ajouté plus de 450 propriétés pour dépasser les 5 600 propriétés à l'échelle mondiale, avec pratiquement 913 000 chambres dans 113 pays et territoires
- Le groupe a présenté Motto by Hilton, une enseigne abordable qui donnera aux clients la liberté de créer leurs propres expériences dans les meilleures destinations urbaines, notamment Londres, Boston, Dublin et Washington
- Le groupe a développé son portefeuille de luxe avec le lancement de l'enseigne LXR Hotels & Resorts et célébré l'ouverture du Waldorf Astoria Las Vegas, du Waldorf Astoria Atlanta Buckhead et du Waldorf Astoria Bangkok
- Le groupe a créé plus de 28 000 nouveaux emplois hôteliers à l'échelle mondiale
- Le groupe a accueilli 166 millions de clients dans les établissements Hilton à l'échelle mondiale
- Le groupe a ouvert le 1 000e établissement All Suites Brands by Hilton avec le Homewood Suites by Hilton à Pleasant Hill, en Californie; Curio Collection by Hilton a dépassé les 65 hôtels ouverts; et Tru by Hilton a continué sa croissance soutenue pour atteindre 50 hôtels ouverts et a fêté l'ouverture du Tru by Hilton Salt Lake City Airport
- Le groupe a ouvert son premier établissement Hilton tri-marque à Chicago, au McCormick Place, avec les enseignes Hilton Garden Inn, Hampton Inn et Home2 Suites
Donner un sens au voyage : l'effet sur les communautés
- Le groupe a lancé les Objectifs 2030, qui consistent à doubler ses investissements en matière d'impact social et à réduire de moitié son empreinte environnementale
- Le groupe est devenu la première société hôtelière majeure à se fixer des objectifs à caractère scientifique pour la réduction des émissions de carbone approuvés par l'initiative Science Based Targets
- Le groupe s'est engagé à être le premier de l'industrie à envoyer zéro savon à la poubelle
- Le groupe est désigné chef de file du secteur sur l'indice Dow Jones de la durabilité, en Amérique du Nord
- Le groupe a été reconnu comme la société la plus équitable du secteur hôtelier américain au classement des 100 entreprises les plus équitables de Forbes
- Le groupe a fait son entrée comme l'unique société hôtelière de la liste Change the World de FORTUNE
- Le groupe a reçu le prix 2018 de Best Corporate Steward de la US Chamber of Commerce Foundation
- Le groupe a annoncé un investissement initial d'un million de dollars pour promouvoir le voyage et le tourisme durable en Afrique
- Les collaborateurs du groupe ont assuré plus de 235 000 heures de travail bénévole dans 93 pays dans le cadre de la Global Week of Service
Innovations pour la clientèle : l'effet sur les clients
- Le groupe a comptabilisé plus de 14 millions de nouveaux membres Hilton Honors, ce qui a porté le total à 85 millions de membres en fin d'année
- Le groupe a donné plus de 234 millions de points Hilton Honors pour soutenir 325 organismes caritatifs
- Le groupe a déployé la première technologie de clef numérique du secteur dans plus de 4 100 établissements, avec 7,6 millions de téléchargements en 2018
- Le groupe a ouvert plus de 40 millions de portes avec Digital Key depuis son lancement en 2015
- Le groupe a déployé plus de 1 800 chambres connectées, et projette d'intégrer cette technologie à des dizaines de milliers de chambres aux États-Unis ainsi que dans ses premiers établissements dans d'autres pays
- Le groupe a collaboré avec SHOWTIME et Netflix pour créer une expérience de voyage plus personnalisée permettant aux clients de suivre leurs séries Netflix préférées sur les écrans de leur chambre connectée
Au classement des meilleurs lieux de travail au monde : l'effet sur les collaborateurs
- Le groupe s'est hissé à la 2e place du classement World’s Best Workplace, et figure sur la liste annuelle Great Place to Work's® des 25 meilleurs lieux de travail au monde pour la troisième année consécutive
- Le groupe figure au classement Great Place to Work® dans 13 pays: Australie (4e place), Brésil (17e), Chine, Colombie (4e), Inde (18e), Italie (2e), Mexique (4e), Pays-Bas (11e), Pérou (2e), Turquie (2e), EAU (7e), Royaume-Uni (6e), et États-Unis (33e)
- Le groupe a été reconnu numéro 1 des lieux de travail en termes de diversité par FORTUNE et comme une des 10 premières sociétés en termes de diversité par DiversityInc, montant ainsi de 20 places par rapport à 2017
- Le groupe a été désigné numéro 1 des meilleurs lieux de travail pour les parents aux États-Unis par Great Place to Work®
- Le groupe a offert à dix collaborateurs l'occasion rêvée de prendre un congé payé de quatre semaines pour réaliser leurs rêves, dans le cadre du programme Thrive@Hilton, qui encourage chaque membre d'équipe à s'épanouir au sein de l'entreprise
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*Données sectorielles de STR
À propos de Hilton
Hilton (NYSE: HLT) est un chef de file mondial du secteur hôtelier avec un portefeuille de 16 marques de premier rang comprenant plus de 5 600 propriétés et près de 913 000 chambres, réparties dans 113 pays et territoires. Le groupe s’est donné pour mission d’être le groupe hôtelier le plus accueillant au monde. Hilton s'est imposé au classement 2018 des meilleurs lieux de travail au monde, et a accueilli plus de trois milliards de clients depuis pratiquement 100 ans d'histoire. Grâce à son programme primé de fidélisation de la clientèle, Hilton Honors, plus de 85 millions de membres qui réservent directement auprès du réseau Hilton bénéficient d'avantages immédiats, y compris un enregistrement numérique avec choix de la chambre, la solution de clef numérique, et une chambre connectée. Rendez-vous sur newsroom.hilton.com pour de plus amples renseignements, et rejoignez Hilton sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, et YouTube.
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