TORONTO--(BUSINESS WIRE)--Facedrive Inc. ("Facedrive"), le réseau en plein essor de covoiturage de pair à pair, a sélectionné DependableIT ("DIT"), un fournisseur de solutions intégrées de centre d'appel, pour gérer les processus d'assistance de gestion et les services auprès des clients et des conducteurs. Facedrive Inc. a également sélectionné DynaLync, une société de solutions de technologies de l'information et de recrutement destinées aux entreprises, pour prendre les rênes du développement des infrastructures technologiques.
Le président du conseil de Facedrive, Sayan Navaratnam, déclare: "DependableIT jouit d'un leadership dans les solutions personnalisées pour les centre d'appels, ce qui en fait le partenaire de première ligne pour connecter Facedrive à nos clients et à conducteurs. Primée, leur capacité à proposer une assistance diversifiée aux centres d'appels remplit efficacement nos critères fiscaux, linguistiques et géographiques pour un service d'assistance de première qualité."
Cheffe de la direction de DependableIT, Cheryl Lewis, ajoute: "Les clients et conducteurs de Facedrive ont besoin d'une assistance conviviale en temps réel, et depuis ces 15 dernières années, Dependable IT a fait ses preuves dans le domaine des services d'externalisation des processus commerciaux et des centres d'appel. DependableIT apportera à Facedrive de l'efficience communicationnelle, une fidélisation accrue et une satisfaction client optimisée."
DynaLync, une société de solutions TI basée à Markham ON avec plus de 23 années d'expérience dans le secteur public et privé, fournira à Facedrive de la gestion de services TI. L'équipe de DynaLync gérera les portefeuilles de services d'applications, services d'infrastructure, réseau de prestation internationale, et risques et conformité. "Facedrive accorde sa confiance en la capacité de DynaLync à préparer notre stratégie de déploiement international pour l'avenir, avec une sous-structure IT mobile évolutive", déclare Navaratnam.
À propos de Facedrive Inc.: Facedrive est une plateforme de covoiturage unique au monde, qui s'engage en faveur d'une activité juste et équitable. En tant que plateforme communautaire, les conducteurs sont de vrais associés dans la société, bénéficiant ainsi de programmes d'intéressement et de bonus personnalisés reflétant notre idéal de réussite partagée.
Pour de plus amples renseignements sur Facedrive, veuillez visiter www.facedrive.com.
À propos de DependableIT: Dependable IT, un partenaire canadien primé spécialisé dans l'externalisation des processus commerciaux, qui fournit des services client inégalés depuis 15 années. Couvrant plus de 20 millions d'interactions client pour les télécommunications nationales, les entreprises de détail et SaaS, DependableIT propose une solution de bout en bout de services téléphoniques entrants sécurisés, en ligne et sur les réseaux sociaux. La société a reçu 14 prix du secteur, y compris le prix 2014 Platinum Customer Service Leader du Customer Service Professionals Network. Pour de plus amples renseignements sur DependableIT, veuillez visiter http://www.dependableit.com
À propos de DynaLync: DynaLync, une société Malar Group Inc., est un fournisseur de services de recrutement, consultation et solutions en TI, qui optimise les processus commerciaux, travaille en conformité avec les exigences de conformité obligatoires, intègre de nouveaux et d'anciens systèmes d'informations, et fournit des solutions rentables exhaustives pour les gouvernements, les sociétés privées et les entreprises cotées en bourse. http://www.dynalync.ca/
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