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L'analisi di 3,8 trilioni di messaggi svolta da Infobip in 20 anni rivela l'ascesa delle comunicazioni omnicanale, RCS e basate sull'AI

L'analisi di 628 miliardi di interazioni nel 2025 mette in luce il passaggio a esperienze interattive, con quasi il 98% del traffico attualmente inviato dai clienti utilizzando canali multipli

VODNJAN, Croazia--(BUSINESS WIRE)--La piattaforma di comunicazioni su cloud incentrata sull'AI Infobip ha pubblicato il suo Messaging Trends Report 2026, il report sulle tendenze della messaggistica che offre un'analisi dello stato della comunicazione aziendale. Partendo dai dati forniti da 628 miliardi di interazioni mobili nel 2025 e da un'analisi storica di 3,8 trilioni di messaggi negli ultimi 20 anni, il report traccia l'evoluzione dalla messaggistica monocanale alle complesse esperienze omnicanale basate sull'intelligenza artificiale.

I dati rivelano un cambiamento nelle modalità in cui i marchi interagiscono con i clienti.

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