MISSISSAUGA (Ontario/Kanada)--(BUSINESS WIRE)--Vital Insights, der führende Anbieter innovativer Softwarelösungen im Bereich Customer Experience Management (CEM) für die weltweite Automobilindustrie, gibt mit Stolz die Fortsetzung seiner Expansion in Europa sowie im Nahen und Mittleren Osten durch Infiniti bekannt.
Nach der erfolgreichen Markteinführung der CEM-Plattform Foresight™ in Frankreich, Deutschland, Großbritannien und Italien sowie in Aserbaidschan, Bahrain, Jordanien, Kuwait, Katar, Oman, Libanon, Saudi-Arabien und den Vereinigten Arabischen Emiraten in diesem Jahr haben Infiniti und Vital Insights schnell die Einführung des Produkts in ganz Europa vorangetrieben.
Foresight wurde über die genannten Länder hinaus in Luxemburg, der Schweiz, in Österreich, Belgien, den Niederlanden, in der Tschechischen Republik sowie in Bulgarien, Ungarn und Polen eingeführt. Die Plattform weist eine eindrucksvolle Vielzahl unterschiedlicher Sprachen für Befragungen auf, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Ungarisch, Bulgarisch, Tschechisch, Polnisch, Russisch und Arabisch.
Neben der gigantischen Aufgabe, die gesamte Plattform in die Sprachen von 13 europäischen Ländern zu übersetzen, galt es bei dieser für Infiniti so wichtigen Einführung eine weitere lohnende Herausforderung zu bewältigen: die Entwicklung einer speziell für Infiniti Middle East angepassten Befragungsmethode durch das Infiniti Quality Centre (IQC). Diese wichtige Komponente des Programms dient als zusätzliche Quelle für das Kundenfeedback bei Verkaufs- und Vertriebsveranstaltungen. Mit ihr können beim Infiniti Callcenter für den Nahen und Mittleren Osten wichtige Stimmungsfaktoren von Kunden erhoben werden, die per E-Mail oder SMS nicht erreicht werden können.
„Infiniti hat unter Beweis gestellt, dass das Unternehmen engagiert und unermüdlich daran arbeitet, dass Fahrzeugeigentümer möglichst angenehme Kundenerfahrungen machen“, so Garth Burns, President von Vital Insights. „Wir sind stolz darauf, mit einem Unternehmen zu kooperieren, das derart hohe Maßstäbe hinsichtlich der Kundenzufriedenheit setzt und unnachgiebig bestrebt ist, Verbesserungen und Innovationen zu realisieren.“
Mit der weiteren Expansion in Europa sowie im Nahen und Mittleren Osten stärkt Vital Insights sein Renommee als führender Anbieter auf dem CEM-Markt für die Automobilindustrie und intensiviert seine Bestrebungen, weltweit Erfolge zu verzeichnen.
ÜBER VITAL INSIGHTS INC.
Von Profit 500™ im fünften Jahr in Folge als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Kanadas anerkannt!
Vital Insights ist ein führender, innovativer Anbieter der
professionellen CEM-Software Foresight™ für die tägliche Erfassung im
Automobilsektor. Die Plattform Foresight ermöglicht Kunden in aller Welt
kontinuierliches Problemlösungsmanagement in Echtzeit. Durch das
Engagement für Innovationen und eine visionäre Produktentwicklung
verfolgt Vital Insights seine Mission: die Entwicklung bahnbrechender
CEM-Produkte für führende Automobilmarken aus aller Welt. Der
Unternehmenssitz von Vital Insights befindet sich in Mississauga in der
kanadischen Provinz Ontario.
www.vitalinsights.com
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