ZAGREB, Croatie--(BUSINESS WIRE)--Iskon Internet (www.iskon.hr), un fournisseur de services de télécommunications et opérateur de réseau large bande en Croatie, rapporte un approvisionnement et un dépannage plus rapides des clients avec des dépenses en capital inférieures suite à l’adoption du Patton Element Management System (PEMS), ont annoncé aujourd’hui les sociétés.
En mettant en œuvre le système EMS de Patton pour fournir et gérer les passerelles VoIP de Patton, Iskon a été en mesure de diviser par deux le temps et les coûts de main d’œuvre moyens pour l’activation d’un nouvel abonné.
L’étude de cas complète (au format PDF imprimable) est disponible sur www.patton.com.
« Maintenant, avec le système EMS de Patton, notre personnel actuel peut prendre en charge de plus en plus de clients », a déclaré Marin Milanković, responsable de la fourniture des services vocaux chez Iskon Internet.
D’après M. Milanković, le temps de dépannage moyen nécessaire pour résoudre un problème de support client a été réduit de 75 % grâce à PEMS — passant de quatre heures à seulement soixante minutes.
« Le système EMS de Patton possède une interface Web conviviale. Son utilisation est très intuitive. Très stable », a précisé M. Milanković.
Conçu pour être intégré sans difficulté avec les outils de gestion de réseau, les processus et les flux de travaux existants, le système EMS de Patton emploie une fonctionnalité de serveur à configuration automatique comme spécifié dans la norme opérateur TR069.
L’outil centralisé de gestion des pannes, de la configuration, de la comptabilité, des performances et de la sécurité offre aux opérateurs de réseaux de télécommunications une configuration et une inscription sans contact pour SmartNode et les CPE VoIP de tiers.
« Les collaborateurs de Patton ont tous fait preuve d’un grand professionnalisme et été en mesure de proposer des solutions en ayant une réflexion hors des sentiers battus. » M. Milanković a ajouté :
Lorsqu’on lui a demandé ce qu’il dirait aux sociétés envisageant la mise en œuvre d’une solution similaire, M. Milanković a répondu : « Allez-y ! »
Iskon est une filiale à 100 % de T-Hrvatski Telekom (T-HT), qui fait partie du groupe Deutsche Telekom AG.
Deutsche Telekom déploie les passerelles SmartNode de Patton dans le cadre de ses offres de service DeutschlandLAN Hosted Lync et Enriched Business Communication (EBC).
Dans le cadre de nouvelles reliées, Patton a récemment nommé de nouveaux responsables du développement commercial pour l’Europe de l’Ouest (Peter Burkhalter) et l’Asie (Cheong Ann Ng), tandis que le mois dernier au salon ITEXPO, Patton a accepté son neuvième Prix du produit de l'année du magazine INTERNET TELEPHONY.
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
