SÃO FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--A ServiceSource® (NASDAQ:SREV), líder global em soluções de crescimento de receita e retenção de clientes, anunciou hoje que está expandindo sua presença global e acelerando o seu motor de crescimento com um novo centro de prestação de serviços nas Filipinas. A nova unidade, localizada em uma região que rapidamente está se tornando um centro de expansão global da empresa, está programada para entrar em operação no primeiro trimestre de 2016. Como resultado, a ServiceSource vai aumentar consideravelmente a sua competitividade global, ampliará a sua capacidade de servir os clientes atuais e futuros, bem como acomodar o crescimento da demanda por suas soluções de gestão de ciclo de vida de receitas [Revenue Lifecycle Management (RLM)] ao redor do mundo.
Este novo centro nas Filipinas aumentará a capacidade da ServiceSource de fornecer operações 24/7, permitindo que a empresa ofereça prazos de entrega mais rápidos e execute as atividades relacionadas a vendas em uma escala maior. Além disso, o centro ampliará a melhor cobertura de suporte global da empresa com acesso direto a uma base crescente de profissionais com ótima formação e que falam o inglês. Com planos de crescer para 500 funcionários, esta ação irá fornecer à empresa a capacidade de localizar uma variedade de atividades, orientadas por processos padronizados dentro deste centro, aumentando a capacidade para funções mais estratégicas e de alto toque em outros centros no mercado. O novo centro também vai permitir que a empresa pilote e integre tecnologias de entrega da próxima geração a partir do zero e implante-os em escala, proporcionando uma experiência ainda mais perfeita de suporte de vendas.
"A alta qualidade e o rápido crescimento da força de trabalho nas Filipinas a tornou em um dos mercados mais atraentes para empresas globais que procuram novas oportunidades de expansão", disse Christopher M. Carrington, diretor executivo da ServiceSource. "Este novo centro de prestação de serviços é mais um passo proativo e estratégico que a ServiceSource tomou para impulsionar duas das nossas principais iniciativas corporativas: crescimento e lucratividade. Além de fornecer suporte 24/7 e tempos de resposta mais curtos para os nossos clientes globais, vamos agora também ser mais competitivos em escala global e nos posicionar melhor para atender o crescente interesse em nossa suíte de soluções de gestão de ciclo de vida de receitas, especialmente conforme as empresas intensificam o foco no crescimento e na retenção de sua receita de clientes existentes".
O centro irá desempenhar um papel fundamental conforme a ServiceSource continua a construir sua liderança global no espaço RLM [Revenue Lifecycle Management, gestão de ciclo de vida de receitas]. Com o aumento da capacidade de que este centro irá criar em atuais centros no mercado da empresa, a mesma será capaz de dedicar mais recursos às atividades relacionadas com sucesso de clientes e vendas estratégicas associadas com RLM.
"Conforme os contratos travados se tornam uma coisa do passado, e as empresas são desafiadas a lutar por cada cliente de forma contínua, estamos vendo mais e mais empolgação crescendo em torno da RLM e sua abordagem comprovada para crescer e manter a receita recorrente", disse Greg Hopkins, diretor de relações com o cliente da ServiceSource. "Habilitar nossos centros nacionais e de mercado para focar melhor no desenvolvimento da força cinética também será fundamental para o crescimento e para ajudar nossos clientes a perceber os benefícios de geração de receita dessas soluções".
James Keating estará liderando o mais novo local da empresa. Sua carreira se estende por 13 anos como um operador de vendas experiente e eficaz com proficiência comprovada em todos os aspectos de serviços gerenciados. Mais recentemente, James serviu como o líder de operações na Convergys, gerenciando o local de vendas principal nas Filipinas, onde ele supervisionou operações com 2.000 funcionários em oito contas globais.
O novo centro marca o décimo local global da ServiceSource, e o quarto na região Ásia-Pacífico e Japão (APJ), na sequência da abertura de escritórios em Cingapura, Kuala Lumpur e Yokohama.
Sobre a ServiceSource
A ServiceSource (NASDAQ:SREV) oferece às principais empresas B2B mundiais especialistas, soluções baseadas em tecnologia e processos de melhores práticas comprovados para crescer e manter a receita de clientes existentes. Com uma abordagem holística a todo o ciclo de vida de receitas, as soluções da ServiceSource ajudam as empresas a impulsionar a adoção, expansão e renovação do cliente. Somente a ServiceSource traz ao mercado mais de 15 anos de foco exclusivo no sucesso do cliente e crescimento da receita, implantações globais em 40 idiomas e 150 países, e, uma plataforma de tecnologia de gestão de ciclo de vida de receitas poderoso e construído com propósito. Para obter mais informações, acesse www.servicesource.com.
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