LONDRES--(BUSINESS WIRE)--arvato, partenaire d’externalisation des processus métier à l’échelle mondiale, a été classé en tête par Gartner, Inc. dans son rapport « Magic Quadrant du BPO Finance et Comptabilité », pour la deuxième année consécutive.1
Rainer Majcen, PDG de la F&C mondiale chez arvato, est d’avis que ce positionnement de chef de file pour la deuxième année consécutive ainsi que l’amélioration du classement d’arvato au plan de la « capacité de mise en œuvre » comme de « l’exhaustivité de la vision » reflète son approche centrée sur le client, ses capacités de transformation et sa détermination à investir dans les solutions de BPO F&C.
Rédigé par Cathy Tornbohm et Chris Pang, le rapport, publié le 19 juin 2015, évalue 20 prestataires de BPO F&C sur la base de leur capacité de mise en œuvre et de l’exhaustivité de leur vision. Il propose une analyse approfondie de leur positionnement concurrentiel en matière de services de BPO F&C complets, en établissant le positionnement relatif des principaux acteurs du marché en fonction de divers critères, et en précisant les forces et les faiblesses de chacun des prestataires évalués.
Gartner a placé arvato dans le « Carré des leaders », sur la base de deux critères d’évaluation : capacité de mise en œuvre et exhaustivité de la vision. Comme le précise le rapport, « les leaders font état de bonnes performances aujourd'hui, avec d’une part une vision claire de l’orientation du marché, et d’autre part un développement actif de compétences pour étayer leur position de chef de file sur le marché. Les prestataires de services de BPO F&C complets présents dans ce Carré partagent en général une compréhension poussée du marché ; ils ont une clientèle internationale, un vaste réseau mondial de centres de prestations de service, bien répartis et très fréquentés, prenant en charge plusieurs langues, un bon équilibre entre fourniture de services de BPO F&C transactionnels et pointus, ainsi que des offres commerciales innovantes, bien communiquées et bien promues. Ils ont une compréhension poussée des besoins de leur clientèle et de la conjoncture du moment, et ils développent activement des compétences pour étayer leur position de chef de file sur le marché du BPO F&C dans de nombreuses régions. »
M. Rainer a déclaré : « Nous estimons que le classement de leader d’arvato traduit notre détermination à poursuivre le développement de notre portefeuille de solutions de BPO F&C, adossées à une solide expertise du secteur, ainsi qu’à une technologie et à des méthodologies fortes. Nous pensons que l’amélioration de notre classement dans le Carré des leaders honore aussi notre capacité à fournir des programmes mondiaux complexes de BPO F&C, ainsi que notre aptitude à intégrer des services sur toute la chaîne de valeur du BPO pour aider nos clients à transformer leurs activités et leur offrir une véritable valeur ajoutée. »
Partenaire d’externalisation des processus métier de confiance à l’échelle mondiale possédant plus de 50 ans d’expérience dans le BPO, arvato combine une envergure importante à une approche collaborative et souple du partenariat pour divers clients, y compris de grandes marques internationales ainsi que des organismes gouvernementaux locaux et centraux.
Parallèlement aux solutions CRM et SCM, le BPO F&C est l’un des secteurs qui connaît le développement le plus rapide pour arvato. Réalisant un chiffre d'affaires de plus de 800 millions de dollars dans le BPO F&C, arvato compte plus de 7 000 collaborateurs dédiés au BPO F&C et fournit actuellement des services de F&C à partir de 49 sites en Irlande, en Espagne, en Allemagne, au Pérou, au Royaume-Uni, aux Philippines, à Singapour, en Argentine et aux États-Unis.
Pour consulter l’intégralité du rapport, veuillez consulter le site http://www.arvatofinance.com/en/gartner-mq-bpo-fa/
À propos du Magic Quadrant
1 Gartner, Inc. ‘Magic Quadrant for Finance and Accounting BPO’ par Cathy Tornbohm, Chris Pang, 18 juin 2015. Gartner ne cautionne aucun des fournisseurs, produits ou services présentés dans ses rapports d’études, et recommande aux entreprises de ne pas limiter leur choix aux fournisseurs les mieux classés. Les publications de Gartner reflètent ses opinions et ne doivent pas être considérées comme des faits établis. Gartner décline toute garantie expresse ou implicite relative à ces études, notamment les garanties de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier.
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