中國東方航空與阿里巴巴集團達成電子商務戰略聯盟

上海--(BUSINESS WIRE)--(美國商業資訊)--中國三大重點航空集团之一中國東方航空（下文簡稱「東航」）與阿里巴巴集團旗下子公司支付寶和淘寶網達成戰略聯盟，以拓展東航的實力，通過電子商務為更多客戶提供服務。在這個聯盟關係上，支付寶將為東航網站（www.ceair.com）的網上機票業務提供直銷支付服務。此外，東航也將在淘寶網上的淘寶商城開設網上旗艦店，對旅遊者直接出售東航國內全部航線的機票。

東航總經理馬須倫表示：「網上機票直銷是經濟而便捷的銷售模式，是現代航空企業回饋廣大旅客最佳的禮物。」東航表示，結盟阿里巴巴將是東航全方位電子商務化的開始。東航將進一步致力於提升直銷比例，以獲得更大的市場競爭優勢。借助電子商務可以在原有傳統的分銷渠道基礎上，通過增加線上渠道和電子支付方式，以節省航空公司的推廣運營成本，提高資金運作的效率。

支付寶總裁邵曉鋒補充道：「能夠提供東航網站和其淘寶商城旗艦店安全無憂的網上付款，支付寶倍感自豪。隨著全球各地致力通過電子商務接觸客戶的公司數目與日俱增，支付寶的當務之急是繼續引領行業標準提供安全、可靠的網上付款交易。」

淘寶網總裁陸兆禧表示：「隨著越來越多的中國消費者上淘寶網來滿足他們所有日常所需，淘寶商城要繼續拓寬其提供的優質產品範圍。通過淘寶商城開設的東航旗艦店，中國消費者，包括淘寶的1.45億的用戶，將可購買最優價的機票，並且受惠於一個集中化客戶服務門戶網站，該門戶網站能夠在購物體驗的每一階段滿足客戶需求。」

為了向現有客戶提供更大的便利及拓展其客戶群體，越來越多的跨國公司轉戰電子商務，本次結盟順應了這股宏觀趨勢。眾多大公司，包括東航，紛紛透過淘寶商城及支付寶轉戰電子商務，以求實現業務的增長及為中國的客戶提供更優質的服務。淘寶商城是淘寶網於2008年4月推出的B2C平台，專爲企業零售商向淘寶用戶提供更多購物選擇而設。東航加入前，多个大型國際與國內品牌如中國聯通、優衣庫、寶潔、綾致及聯想已在淘寶網推出旗艦零售店及依賴支付寶推進網上付款交易。

艾瑞諮詢機構的最新研究顯示，淘寶網是中國第二大機票購買網站¹，而支付寶則是許多中國內地航空公司首屈一指的網上付款合作夥伴。2007年年底，淘寶網推出了機票購買平台，目前上超過100家機票代理已在淘寶網開店。公司資料顯示，目前每天到淘寶網上查询機票價格的人數超過80萬搜索。2009年9月14日至20日期間，通過支付寶訂購機票的一周交易量就達到9億元人民幣（1.32億美元²）。

關於中國東方航空集團

東方航空是中國三大民用航空運輸骨幹企業之一，總部設在上海，擁有現代化大中型客機238架，貨機11架，構建了以總部上海為核心樞紐，西安、昆明為區域樞紐，連接亞洲和歐洲、北美洲、大洋洲的航空運輸網絡，運營資產超過1300億。與上海航空股份有限公司的聯合重組完成之後，新東航的機隊規模將超過300架，通航城市將超過150個點，公司將運營全世界所有的洲際航線。

東航作為中國2010年上海世博會首家全球合作夥伴及唯一航空客運承運人，秉承“滿意服務高於一切”的企業精神，積極倡導“以客為尊，傾心服務”的服務理念，通過大力實施樞紐網絡戰略、品牌經營戰略、精細管理戰略、成本控制戰略、信息化戰略，全力推動公司實現持續、快速、健康發展，努力建設“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會信任”的優秀航空公司。

關於阿里巴巴集團

阿里巴巴集團是全球的電子商務領袖和中國最大的電子商務公司。阿里巴巴集團自1999年成立以來一直茁壯成長，現時擁有以下核心業務：阿里巴巴集團的旗艦公司兼全球領先的B2B電子商務公司阿里巴巴（香港聯合交易所股份代號：1688）；中國最大的網上零售商圈及一站式購物、社交和資訊分享平台淘寶網；中國領先的第三方網上支付服務供應商支付寶；致力開發以數據為中心的先進雲計算服務的阿里巴巴雲計算；以及中國領先的門戶網站之一中國雅虎。

關於支付寶

支付寶（www.alipay.com）是中國領先的第三方網上支付平台，致力為中國上億計的網上消費者提供安全可靠、方便快捷的網上支付服務。支付寶是個人消費者和商家均可選擇的支付服務，根據艾瑞咨詢集團《2008-2009年中國網上支付行業發展報告》，目前佔有超過50%的第三方支付市場份額，在中國擁有最龐大的銀行合作夥伴網絡。每天在支付寶上完成的網上交易超過400萬筆，合計金額達7億元人民幣。2009年7月初，支付寶的註冊用戶數已超越2億。支付寶提供的第三方信用擔保服務，降低了消費者於網上購物的交易風險。買家可以在確認滿意所購的產品之後才將款項發放給商家。2007年8月，支付寶發佈了有助全球賣家直銷到中國消費者的支付解決方案。目前，支付寶已經與超過300家境外企業合作，並支持12種主要外幣的支付服務。

關於淘寶網

淘寶網（www.taobao.com）成立於2003年，在中國網絡零售市場擁有78%份額³，是中國最大的零售網站。淘寶網涵蓋了最全面的商品類目，註冊用戶數接近1.45億。2009年上半年，淘寶網的交易額達到近809億元人民幣，較中國最大零售商於同期取得的交易額為高。官方數據顯示，2009年上半年淘寶網的交易額相等於全中國消費品零售總額約1.4%。淘寶網現為全球最大的互聯網用戶群⁴所首選的網上購物目的地。

¹ 艾瑞諮詢機構2009年第二季度中國網上旅行預訂市場季度監測報告

² 基於1美元 =人民幣6.829元的匯率。

³ 艾瑞咨詢集團；《2008-2009年中國網絡購物行業發展報告》

⁴ 根據中國互聯網信息中心（CNNIC）公佈數據，截止2009年6月30日，中國互聯網用戶數為3.38億。