贝斯特韦斯特公司回应《Sunday Herald》有关信息泄密的报道

这家酒店连锁企业坚称没有证据可以证明这些耸人听闻的报道

商业编辑/安全技术撰稿人

美国商业资讯2008年8月24日菲尼克斯消息——

格拉斯哥《Sunday Herald》2008年8月24日星期日发表的一篇声称贝斯特韦斯特公司（Best Western）客人信息出现泄密的报道毫无根据。有关我们中心预定系统顾客信息记录的报道是不准确的。我们贝斯特韦斯特公司对客户的个人信息严格保密。《Sunday Herald》记者使我们注意到某一家酒店一部分数据可能出现的泄密；我们立刻进行了调查并给出解释。如果记者能在发表之前向贝斯特韦斯特公司核实报道的内容，本公司对这样的机会是会欢迎的；如果当时进行了核实，报纸上的报道将会更准确、可信。我们发现，没有证据能够支持记者及报纸最终发表的耸人听闻的报道。

最重要的是，记者断言酒店过往（最远追溯到2007年）接待的客人的数据最近发生泄密，而事实上，贝斯特韦斯特公司在客人退房离开时就会马上清除所有网上订购信息。

贝斯特韦斯特公司倾力保护客人秘密信息的安全。我们遵守支付卡行业（PCI）数据安全标准（DSS）的规定。为了确保达标，贝斯特韦斯特公司建立了安全的网络，用防火墙来保护，采取周密可靠的信息安全策略来进行控制。有必要处理客人预订的时候我们才会收集信用卡信息；我们限制对这些信息的查阅，只有需要查阅的才有权查看，而且必须通过有密码的独特的单独进入点；我们将我们系统和数据库以及通过公共网络传输的数据中的信用卡信息加密；客人退房离开时，我们会删除信用卡信息和所有其他个人信息。我们定期测试系统和流程以保护客户信息，我们采用业界一流的第三方公司的服务来评估我们的安全状况。

支付卡行业要求定期检查、测试，并定期重新进行合规认证。为此，我们在2008年8月进行了最近一次的内部审核，外部测试和审核也同期进行。两项评估都显示，贝斯特韦斯特公司符合支付卡行业数据安全标准的要求。

贝斯特韦斯特公司愿意向客户、成员酒店和业务伙伴保证，我们没有证据表明需要引起广泛关注。不管是现在还是平时，作为预防措施，我们都建议客人仔细核对信用卡对账单；当然，我们也将继续遵守支付卡行业标准的规定。客户如需垂询，请致电800 528-1238联络本公司美国客户服务团队。

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