Cyara remporte le titre de Produit de l’année 2022, décerné par le magazine CUSTOMER

La plateforme Cyara Automated CX Assurance est reconnue pour son innovation exceptionnelle

REDWOOD CITY, Californie--()--Cyara, fournisseur de la plateforme primée Automated Customer Experience (CX) Assurance, a annoncé aujourd’hui que TMC, société média intégrée, d’envergure mondiale, avait attribué à la plateforme Cyara Automated CX Assurance le titre de Produit de l’année 2022, selon le magazine CUSTOMER (CUSTOMER Product of the Year Award), pour la cinquième année consécutive.

La plateforme Cyara Automated CX Assurance est utilisée par plusieurs marques parmi les plus connues au monde, pour automatiser et accélérer les procédures de tests portant sur l’expérience client qu’elles fournissent, pour mesurer et optimiser la qualité des canaux numériques et vocaux, et pour assurer des parcours client omnicanaux sans faille, du début à la fin. Les équipes de centres de contact et les équipes CX recourent à la plateforme basée sur le cloud, de Cyara, pour définir les parcours des clients, que Cyara valide ensuite au moyen de tests automatisés portant sur le réseau, les applications, et même les systèmes de données back-end, qui alimentent ces parcours. Tous les problèmes qu’un client peut rencontrer au cours de son parcours sont identifiés, afin que les organisations puissent les résoudre avant qu’ils nuisent à l’expérience de la clientèle.

« L’expérience client constitue un moteur de la transformation numérique des entreprises, et le fait de veiller à ce que les canaux numériques et les centres de contact de votre organisation fonctionnent comme prévu est essentiel à la réussite des initiatives axées sur l’expérience client », a souligné Alok Kulkarni, PDG et cofondateur de Cyara. « Nous sommes honorés et reconnaissants que le magazine CUSTOMER ait reconnu à nouveau Cyara, pour l’engagement dont elle témoigne, consistant à permettre aux marques de proposer à leurs clients des expériences exceptionnelles. »

Le titre de Produit de l’année 2022, décerné par le magazine CUSTOMER reconnaît les fournisseurs qui font progresser les secteurs des centres de contact, de la GRC, et des téléservices, au fil de chaque solution. Cette récompense célèbre les produits qui permettent à leurs clients de satisfaire et surpasser les attentes de leur propre clientèle.

« Au nom de TMC et du magazine CUSTOMER, j’ai le plaisir de décerner à Cyara le titre de Produit de l’année 2022 », a déclaré RichTehrani, PDG de TMC. « Sa plateforme Automated CX Assurance a démontré qu’elle méritait ce statut prestigieux, et je suis impatient de découvrir les futures innovations de Cyara en 2023 et au-delà. »

À propos de Cyara

En tant que principal fournisseur mondial de l’Automated CX Assurance Platform, Cyara accélère la livraison des parcours clients sans faille, sur les canaux numériques et vocaux, tout en réduisant le risque de défaillances lors du contact direct avec la clientèle. Tous les jours, les marques les plus connues au monde font confiance à la plateforme de Cyara pour donner le sourire aux clients, à grande échelle. Pour en savoir plus, rendez-vous sur cyara.com.

Magazine CUSTOMER de TMC

Le magazine CUSTOMER de TMC a connu sa première parution en septembre 2012, et constitue pour le secteur une source nouvelle et déterminante d’actualités, d’informations relatives aux produits, et de stratégies de communication qui engagent clients et prospects. Chaque numéro de CUSTOMER inclut des informations d’actualité et des points de vue sur les toutes dernières évolutions en matière de formation des agents, d’analytique, de PGI, de SVI, de solutions sociales de GRC, d’applications mobiles, de gestion des effectifs, et bien d’autres domaines. Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://customer.tmcnet.com.

À propos de TMC

À travers la formation, les informations sectorielles, les événements en direct, et l’influence sociale, les acheteurs internationaux s’appuient sur les marchés de TMC axés sur le contenu, pour prendre leurs décisions d’achat et évoluer sur les marchés. Ainsi, les principaux fournisseurs de technologies s’adressent à TMC pour une valorisation de marque inégalée, un leadership réfléchi et des opportunités de génération de prospects qualifiés. Nos événements en personne et en ligne offrent une visibilité et des perspectives de ventes inégalées à tous les participants. Grâce à nos programmes personnalisés de génération de prospects qualifiés, nous offrons aux clients un courant continu de prospects qui génèrent des opportunités commerciales et créent des bases de données. De plus, nous améliorons la réputation des marques grâce à des millions d’impressions de l’affichage publicitaire sur nos nouveaux sites et newsletters. Faisant de TMC une solution marketing à 360 degrés, nous proposons des services événementiels et de gestion de forums itinérants complets ainsi qu’une création de contenu, personnalisée, réalisée par nos rédacteurs experts, sous forme de blogs, communiqués de presse, articles et documents marketing pour apporter une aide concernant le référencement, la valorisation de marque, et les efforts marketing globaux. Pour en savoir plus sur TMC et notamment comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs de marketing, rendez-vous sur le site www.tmcnet.com, et suivez-nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter, @tmcnet.

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Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Contacts

Contact médias
Diana Gallagher
(408) 656-9699
10Fold Communications pour Cyara
cyara@10fold.com

Contact TMC
Michelle Connolly
Directrice marketing
203-852-6800, poste 170
mconnolly@tmcnet.com

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