至上電子改由Rimini Street為其Oracle EBS和Database軟體提供支援服務

臺灣領先的電子零件經銷商將降低年度Oracle維護成本,並避免僅僅為了確保全力支援而需要的未來升級週期

Supreme Electronics Switches to Rimini Street Support for its Oracle EBS and Database Software (Graphic: Business Wire)

拉斯維加斯--()--(美國商業資訊)--全球企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品領先的協力廠商支援服務提供者和Salesforce合作夥伴Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布,臺灣最大的電子零件經銷商之一至上電子(Supreme Electronics)已改由Rimini Street為該公司的Oracle E-Business Suite應用程式和Oracle Database軟體提供支援服務。透過改換至Rimini Street,至上電子已經能夠立即將其年度支援成本降低50%,並且現在獲得了他們以前無法從供應商處獲得的回應超快的一流支援服務。該公司長期評估其Oracle軟體的升級情況,但始終看不到足夠新的有形業務價值來證明增加成本和業務中斷的合理性。在Rimini Street的協力廠商支援下,該公司現在可以不受約束地執行其當前的Oracle軟體版本至少15年,且無需進行任何升級或移轉。

盡職調查肯定Rimini Street屢獲殊榮的支援模式

至上電子創立於1987年,是臺灣第三大電子零件經銷公司,在中國大陸和東南亞的業務也在日漸成長。該公司依靠其強大的Oracle應用軟體和資料庫軟體來管理其元件銷售,並在競爭激烈的市場中為其團隊挖掘銷售機會提供支援。至上電子最終尋求了協力廠商支援,在此之前,他們一直在尋找辦法以減少該公司為Oracle維護和支援服務所支付的高成本,以及比他們從供應商處獲得的回應更快、品質更高的支援服務。至上電子聯合Rimini Street展開了一次模擬演練,提高了問題支援申請的數量,以將該公司回應超快的支援模式付諸實踐,並瞭解如何快速、準確地解決問題。最終,經過幾次成功的測試,並符合臺灣金融監管管理委員會(FSC)和國際會計準則(IFRS)的嚴格法規遵循標準後,Rimini Street獲得了該公司的信任,至上電子也由此從Oracle改由Rimini Street提供支援服務。

至上電子資訊與人力資源總監Jason Lue表示:「順利採用協力廠商支援服務的條件之一是,確保我們的IT部門擁有經驗豐富的專業Oracle系統工程師與他們一道每天為我們的企業系統提供支援。Rimini Street提供的支援服務比我們從Oracle那裡獲得的服務品質更高、回應速度更快,此外,他們還支援自訂,並提供供應商無法提供的效能支援。」

至上電子公司目前執行EBS 11.5.10.2,該版本不再接受供應商的新更新、修復、CPU或者稅務、法律和法規更新——如今,Oracle不再為所有12.1之前的Oracle E-Business Suite版本提供全面支援。該公司還執行Oracle Database 11g版本,到2020年底,供應商不再為該版本提供全面支援。有了Rimini Street的支援,至上電子從供應商改換至Rimini Street之日起可獲得為其現有Oracle系統提供的支援服務至少15年。

基於區域的回應超快支援

與Rimini Street的所有客戶一樣,至上電子也分配到一名首席支援工程師(PSE),這些工程師在Oracle軟體方面平均擁有15年的從業經驗,並由功能和技術工程師團隊提供全年無休全天候支援。客戶還能獲得該公司業界領先的服務層級協定(SLA),對於重大(一級優先(P1))問題,回應時間保證不超過15分鐘。

Lue補充道:「Rimini Street注重細節,並向資深工程師提供相關的產業知識以幫助我們提供ERP支援,包括說中文的工程師。這種專門的服務和區域專業知識有助於解決供應商無法解決的問題。」

Rimini Street東南亞和大中華區區域總經理Andrew Seow表示:「在完成嚴格的模擬測試並達到該公司的Oracle EBS和Database軟體的法規遵循和會計標準後,我們很榮幸成為至上電子的支援服務提供者。在臺灣,許多公司高度客製化的ERP系統不再得到供應商的全面支援。此外,政府對會計和財務報告也有嚴格的遵守要求。Rimini Street靈活且高度客製化的支援服務可確保企業的任務關鍵應用程式和軟體保持全球合規性,並使他們盡可能提高投資報酬率的同時,避免不必要的升級和移轉。」

關於Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟體產品和服務提供者、甲骨文和SAP軟體產品協力廠商支援服務的主要供應商以及Salesforce合作夥伴。公司致力於提供優質、超快回應和整合式應用管理和支援服務,能夠讓企業軟體授權使用者節省大量的成本,釋放資源用於創新,並實現更好的業績。來自各行各業的近2,100家全球性組織、財星雜誌500大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟體產品和服務提供者。如需詳情,請造訪http://www.riministreet.com,透過@riministreet 在Twitter上關注我們,並透過FacebookLinkedIn掌握我們的最新動態。(C-RMNI)

前瞻性陳述

本新聞稿中的某些聲明並非是歷史事實,而是《1995年私人證券訴訟改革法》安全港條款所定義的前瞻性陳述。前瞻性陳述通常含有以下詞彙:「可能」、「應」、「會」、「計畫」、「打算」、「預期」、「認為」、「估計」、「預測」、「潛在」、「似乎」、「尋求」、「繼續」、「未來」、「將」、「預計」、「展望」或其他類似詞彙、片語或表述。這些前瞻性陳述包括但不限於我們對未來事件、未來機會、全球擴張及其他成長動議和我們關於此等動議投資的預期的陳述。這些陳述根據不同的假設以及管理階層當前的預期,並非是對實際業績的預測,也不是歷史事實。這些陳述取決於與Rimini Street業務有關的多個風險和不確定性因素,而且實際結果可能會發生重大變化。這些風險和不確定性因素包括但不限於:COVID-19疫情的不明確時長和疫情對公司業務的經濟、營運和財務影響,以及政府當局、客戶或其他方面為防範COVID-19疫情所採取的措施;擾亂公司、公司現有或潛在客戶業務的災難性事件,Rimini Street營運業務環境的變化,包括通膨和利率以及影響Rimini Street所在產業的一般性金融、經濟、監管和政治條件;待決訴訟或政府調查或任何新訴訟的不利進展;以有利條款籌集額外股本或進行債務融資的需要和能力,以及我們能否從營運中產生現金流,以幫助為我們成長計畫中增加的投資提供資金;我們的現金和現金等價物是否足以滿足我們的流動性要求;我們發行在外的13.00% A輪優先股的條款和影響;稅收、政府法律和法規的變化;競爭產品和定價活動;無法實現獲利性成長;客戶採用最近推出產品和服務的情況,包括 Application Management Services (AMS)、Rimini Street Advanced Database Security以及針對Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 產品的服務以及我們預計將於近期推出的其他產品和服務;Rimini Street管理團隊損失一名或多名成員;RMNI股本證券長期價值存在不確定性;以及Rimini Street將於2020年5月7日呈報的Form 10-Q季報所列標題「風險因素」項下所討論的內容,Rimini Street未來的Form 10-K年報、Form 10-Q季報和Form 8-K現狀報告不時對此等內容的更新以及公司向美國證券交易委員會提交的其他文件。此外,前瞻性陳述僅代表本新聞稿發布之日Rimini Street的預期、計畫或對未來事件的預測和觀點。Rimini Street預計後續事件和發展將導致Rimini Street的評估發生變化。然而,儘管Rimini Street可能會在未來某個時間點選擇更新這些前瞻性陳述,但Rimini Street特別聲明,除法律規定之外,公司沒有這方面義務。這些前瞻性陳述不應被看作代表Rimini Street在本新聞稿發布之日後任何日期的觀點。

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Michelle McGlocklin
Rimini Street, Inc.
+1 925 523-8414
mmcglocklin@riministreet.com

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