78 procent van de CSP’s ziet automatisering in de dienstverlening als de sleutel tot winstgevendheid

Onderzoek van Sigma Systems toont aan dat de operators er niet in slagen om de volle vruchten te plukken van de automatisering in de dienstverlening en verkoop

TORONTO--()--HOOGTEPUNTEN:

  • CSP’s die 30 miljard dollar aan inkomsten mislopen in 2019 als gevolg van ontoereikende automatisering in vervulling en verkoop, dat blijkt uit de tweede editie van de Create-Sell-Deliver Outlook
  • Slechts 25 procent van de leveringstaken die geautomatiseerd zouden kunnen worden, zijn momenteel daadwerkelijk geautomatiseerd, en de bulk wordt nog steeds handmatig uitgevoerd, zo blijkt uit onderzoek
  • 78 procent van de communicatiedienstverleners (CSP’s) koppelt automatisering in de dienstverlening aan verbeterde winstgevendheid
  • 150 respondenten van CDV’s wereldwijd die voor het onderzoek zijn geënquêteerd

CSP’s over de hele wereld laten geld liggen als gevolg van gemiste automatiseringskansen in de verkoop- en serviceverlening, zo blijkt uit nieuw onderzoek van Sigma Systems.

Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is.

Contacts

Adnan Bashir
Senior Corporate Communications Manager
Sigma Systems
+1 647-204-0999

Chloe Purcell
Head of PR
Milner Strategic Marketing Ltd.
+44 1473 633123

Release Summary

78 Per Cent of CSPs See Automation in Service Fulfillment as Key to Profitability

Contacts

Adnan Bashir
Senior Corporate Communications Manager
Sigma Systems
+1 647-204-0999

Chloe Purcell
Head of PR
Milner Strategic Marketing Ltd.
+44 1473 633123