Rimini Street荣获多项客户销售与服务世界奖

该公司凭借提供卓越的客户服务而斩获四个奖项

Rimini Street Honored with Multiple Customer Sales and Service World Awards (Photo: Business Wire)

拉斯维加斯--()--(美国商业资讯)--Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球企业软件产品和服务提供商、甲骨文和SAP软件产品领先的第三方支持服务提供商和Salesforce合作伙伴。该公司今日宣布获得四项2019年客户销售与服务世界奖(Customer Sales and Service World Awards®),包括客户服务类“年度里程碑”(Milestone of the Year)金奖和信息技术服务类“年度客户服务杰出表现” 奖(Customer Service Outstanding Performance of the Year)。此外,Rimini Street还获得信息技术类的其他奖项,分别为“年度最佳客户服务领导”(Customer Service Leadership of the Year)和“年度最佳一线客户服务团队”(Customer Service Team of the Year – Front-Line)。客户销售与服务奖计划表彰全球最出色的销售和服务或客服中心个人、团队、部门和成就。

该公司凭借杰出的客户服务而获表彰

Rimini Street的全球支持团队致力于为该公司近1,900家全球客户提供响应超快的优质服务。作为全球支持团队流程的一部分,全球支持团队成员所采取的每项行动均被视为一座“里程碑”。里程碑向客户提供他们已记录的任何案例的确切状态信息,让他们能够看到从案例发起之初到案例解决过程中的详细进展;此外,里程碑由会当地语言的工程师提供,包括英语、法语、德语、希伯来语、日语、韩语、普通话、葡萄牙语和俄语。

Rimini Street获得客户服务类“年度里程碑”金奖,这得益于其全球支持团队24小时全天候提供按时交付的里程碑,每周里程碑数超过8,500个。该团队目前运行自行设计的一项名为“任务控制”(Mission Control)的系统,安排具体团队每周7天每天24小时在此系统中跟踪世界各地案例的实时进度,确保向该公司的所有全球客户按时提供支持。

Rimini Street此次斩获的第二项金奖为信息技术服务类“年度客户服务杰出表现”奖。全球支持团队完成了超过29,300件案例,客户平均满意度得分为4.8分(满分5.0,代表“优秀”)。这种客户反馈循环提供了监测客户满意度并持续提高客户满意度的方法。

除了公司和支持团队获奖之外,全球支持集团副总裁Craig Mackereth也获得了“年度最佳客户服务领导” 奖,以表彰其培训并带领团队取得如此卓越的成果。

全球SAP支持团队同样赢得奖项表彰

专注于客户体验是Rimini Street全球SAP支持团队取得成功的重要因素之一。过去三年中,该团队的客户平均满意度得分一直保持在4.8分(满分5.0分)。该团队也完成了近1万个案例,平均响应时间在5分钟之内,并因此被授予信息技术类“年度最佳一线客户服务团队”称号。

Rimini Street全球服务交付高级副总裁Brian Slepko表示:“我们致力于为客户提供一流支持,并确保他们从当前的软件版本中获得最大价值。我们很荣幸能凭借自身的客户服务而获得这些奖项赋予的该级别的认可。”

关于客户销售与服务世界奖

客户销售与服务世界奖是全球首屈一指的奖项认可计划,旨在表彰个人、团队、部门、最有价值的专业人士、里程碑及支持者在销售与客户成功、客服和呼叫中心、销售与服务支持(包括培训、咨询和外包)方面涵盖全行业及超越同行的成就。如需了解更多详情,敬请访问www.cssworldawards.com

关于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球领先的企业软件产品和服务提供商,也是甲骨文和SAP软件产品第三方支持服务的主要提供商和Salesforce的合作伙伴。该公司提供一流的、响应超快的综合应用管理和支持服务,让企业软件授权许可持有企业能够大幅节省成本,释放资源以投入于创新,以及取得更出色的业务成果。各行各业的近1,900家全球性组织、财富500强公司、中型企业、公共事业部门和其他机构都选择Rimini Street作为其信赖的应用企业软件产品和服务提供商。垂询详情,请访问http://www.riministreet.com,通过@riministreet在Twitter上关注我们,并通过FacebookLinkedIn关注我们。(C-RMNI)

前瞻性陈述

本新闻稿中的某些声明并非是历史事实,而是《1995年私人证券诉讼改革法》安全港条款所定义的前瞻性陈述。前瞻性陈述通常含有以下词语:“可能”、“应”、“会”、“计划”、“打算”、“预期”、“认为”、“估计”、“预测”、“潜在”、“似乎”、“寻求”、“继续”、“未来”、“将”、“预计”、“展望”或其他类似词语、短语或表述。这些前瞻性陈述包括但不限于有关未来活动、未来机遇、全球扩张和其他增长动议及我们对此类动议的投资的预测。这些陈述基于不同的假设以及管理层当前的预期,并非是对实际业绩的预测,也不是历史事实。这些陈述取决于与Rimini Street业务有关的多个风险和不确定性因素,而且实际结果可能会发生重大变化。这些风险和不确定性因素包括但不限于,Rimini Street运营业务环境的变化,包括通胀和利率以及影响Rimini Street所在行业的一般性金融、经济、监管和政治条件;不利的未决诉讼(包括我们关于永久禁令的未决上诉)进展或政府调查或任何新的诉讼;与公司诉讼有关的甲骨文退还资金的最终金额和时间;以有利条件筹集额外股权或进行债务融资的需求和能力,以及在运营中创造现金流以帮助筹集更多针对增长动议的资金的能力;现金和现金等价物能否足以满足我们的流动资金需求;发行在外的13.00% A轮优先股的条款和影响力;税收、政府法律和法规的变化;竞争产品和定价活动;无法实现盈利性增长;客户对最近推出的产品和服务的采用,包括我们的Application Management Services、Rimini Street Mobility、Rimini Street Analytics、Rimini Street Advanced Database Security以及针对Salesforce Sales Cloud和Service Cloud 产品的服务,以及我们预计在不久的将来推出的其他产品和服务;Rimini Street管理团队损失一名或多名成员;RMNI股本证券长期价值存在不确定性;以及Rimini Street于2019年8月8日呈报的Form 10-Q季度报告所列标题“风险因素”项下所讨论的内容(Rimini Street未来的Form 10-K年报、Form 10-Q季度报告、Form 8-K现况报告会不时地对这些内容进行更新),以及公司向美国证券交易委员会提交的其他文件。此外,前瞻性陈述仅代表本新闻稿发布之日Rimini Street的预期、计划或对未来事件的预测和观点。Rimini Street预计后续事件和发展将导致Rimini Street的评估发生变化。然而,尽管Rimini Street可能会在未来某个时间点选择更新这些前瞻性陈述,但Rimini Street特别声明,除法律规定之外,公司没有这方面义务。这些前瞻性陈述不应被看作代表Rimini Street在本新闻稿发布之日后任何日期的观点。

© 2019 Rimini Street, Inc.版权所有。“Rimini Street”是Rimini Street, Inc.在美国和其他国家的注册商标,Rimini Street、Rimini Street标志和两者之间的任意组合以及其他带有TM标记的标志均为Rimini Street, Inc.的商标。所有其他商标仍是其各自所有者的财产。除非另行说明,Rimini Street与此类商标所有者或本新闻稿中所提到的其他公司没有任何从属、代言或结盟关系。

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Michelle McGlocklin
Rimini Street, Inc.
+1 925 523-8414
mmcglocklin@riministreet.com

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