SAN FRANCISCO ET LONDRES--(BUSINESS WIRE)--Talkdesk, le centre de contact cloud destiné aux entreprises innovantes, a dévoilé aujourd'hui à l'occasion du CX Tour de Londres, la solution Talkdesk Hybrid Spaces, un modèle de déploiement simple, flexible et sécurisé qui permet aux centres de contact de combiner le meilleur des avantages des clouds privés et publics. Grâce à Talkdesk Hybrid Spaces, les fournisseurs de services clients peuvent tirer parti du Talkdesk Enterprise Cloud Contact Center, en bénéficiant de l'innovation, des capacités de traitement, de l'agilité et de la rentabilité des clouds publics puissants, tout en se conformant aux exigences de mise en réseau et de sécurité spécifiques aux entreprises des clouds privés. En outre, Talkdesk Hybrid Spaces garantit la mise à disposition d'une plateforme toujours actualisée grâce à des versions constantes et à des mises à jour innovantes qui sont mondialement gérées par Talkdesk, contrairement aux fournisseurs exclusifs de cloud de première génération ou aux infrastructures sur site.
« Talkdesk Hybrid Spaces offre aux clients la flexibilité de tirer parti des avantages du cloud à leur propre rythme et selon leurs propres conditions », a déclaré Tiago Paiva, président-directeur général de Talkdesk. « Cette toute nouvelle avancée de Talkdesk offre aux sociétés une transition fluide et simple grâce au cloud hybride, afin de gérer de manière plus efficace leur sécurité et leur conformité en interne, tout en bénéficiant de l'innovation et de la performance du cloud. »
Talkdesk Hybrid Spaces rationnalise la transition des données d'un ancien système sur site ou d'un environnement cloud de première génération, vers le stockage Talkdesk privé doté de la puissance de traitement d'un cloud public. Personnalisable selon les politiques des entreprises, Talkdesk Hybrid Spaces s'adapte facilement aux exigences spécifiques internes en matière de sécurité et d'informatique, en protégeant les données sensibles des clients grâce à des normes de sécurité de pointe, qui sont intégrées aux infrastructures de sécurité de catégorie entreprise de Talkdesk. Dans la mesure où les besoins des clients en matière de sécurité et de conformité évoluent, les intégrations fluides de Talkdesk avec les besoins informatiques évolutifs s'adaptent en permanence pour rester en phase avec la demande, tandis que la protection de la confidentialité des données internationales garantit la conformité avec les lois souveraines en matière de confidentialité des informations.
Talkdesk Hybrid Spaces combine un premier pas solide dans le processus de transformation numérique avec un cloud privé spécifique aux entreprises, qui se conforme aux exigences informatiques les plus rigoureuses, en garantissant une transition simple et fluide vers le cloud. Grâce au lancement de Talkdesk Hybrid Spaces, Talkdesk allie le meilleur des clouds publics et privés pour permettre pleinement aux entreprises indépendamment de leur stade de transformation numérique, de déployer un centre de contact cloud spécifiques aux entreprises répondant à leurs besoins uniques en matière d'exigences informatiques, de confidentialité des données et de normes de sécurité.
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À propos de Talkdesk
Talkdesk Enterprise Cloud Contact Center aide les entreprises à transformer l'expérience client en un avantage concurrentiel. Grâce à des performances spécifiques des entreprises et à une facilité d'utilisation grand public, Talkdesk s'adapte facilement aux besoins évolutifs des équipes de vente et d'assistance, ainsi qu'à leurs clients finaux, contribuant de ce fait à accroître la satisfaction des clients, la productivité et les économies de coûts. Plus de 1 400 entreprises innovantes à travers le monde, parmi lesquelles IBM, Acxiom, Discovery Education et Peloton, comptent sur Talkdesk pour améliorer leurs interactions avec leurs clients. Découvrez plus de détails et demandez une démonstration sur www.talkdesk.com.
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