Shopify發表首份《商務形勢》報告

購物者每筆線上訂單的消費高於實體店內消費;過去12個月中有6200萬消費者是」重複購買的買家

安大略省渥太華--()--(美國商業資訊)--首屈一指的多通路商務平臺Shopify Inc. (NYSE:SHOP) (TSX:SHOP)今天發表首份全球《商務形勢》(State of Commerce)報告*,就DTC(直接面對消費者)商務以及購買行為的推動因素提出洞察見解。過去一年來,零售業經歷巨大的顛覆式變化,在這個不斷變遷的零售市場,顧客及商家都找到了買賣商品的新機會。

Shopify營運長Harley Finkelstein表示:「為每一個人提供更好的商務是我們的使命所在,我們編寫這份報告與大家分享全球洞察,幫助商家加強理解其顧客的需求。在Shopify,我們提供獨立企業主成功所需的工具和洞察,激勵下一波獨立企業主的成長。隨著Shopify成為創立企業和推動全球商務的首選平臺,我們將繼續與大家分享更多此類報告。」

在新的《商務形勢》報告中,Shopify揭示了一些重要的發現,包括:

  • 這是一場品牌忠誠度之爭,但勝利者有更多重複購買的買家:全球超過6200萬消費者曾在同一家Shopify店鋪購物兩次,消費者在同一家店鋪購物的次數平均為3.8次。
  • 購物者喜歡好的購物理由,尤其是假日,但2月份銷售額下滑:11月是全球最火熱的購物月,而2月份交易最不活躍,1月是除了假日季之外銷售較前一年成長最大的月份。
  • 美國人購物最為頻繁,德國人購物速度最快,日本購物者的購物金額最高:美國消費者的購物數量(6件)幾乎是其他國家消費者(2-3件)的兩倍;德國消費者做出網購決策的用時最短,不到18分鐘就能完成購物;而日本消費者每次交易的支付額最高,平均約142美元,美國消費者約81美元。
  • 手機、平板還是桌上型電腦?地域影響消費者的購買行為:相對於桌上型電腦,巴西的消費者更願意選擇手機,而相對於手機,丹麥、愛爾蘭、馬來西亞、摩洛哥、荷蘭、紐西蘭、新加坡和越南消費者更願意在平板裝置上購物。而美國、澳洲、加拿大、中國和英國的消費者使用平板、桌上型電腦和手機購物的比例相當。
  • 社群媒體有助於宣傳,但並不是購物者最常用的通路:網路店鋪占銷售的80%以上,之後是銷售點(POS)系統。

如欲查閱Shopify《商務形勢》報告的所有內容,請點選這裡下載。

關於Shopify

Shopify是首屈一指的多通路商務平臺。商家利用Shopify在多個銷售通路(包括手機、網站、社群媒體、市場、實體店面和快閃店)設計、佈置和管理其商店。該平臺還為商家提供強大的後臺管理和單一業務視圖,涵蓋從支付到發貨的各個環節。Shopify平臺專為可靠性和規模化而設計,讓各種規模的企業都能使用企業級科技。Shopify總部位於加拿大渥太華,目前在全球約175個國家為超過80萬家企業提供支援,並深受聯合利華(Unilever)、Kylie Cosmetics、Allbirds、MVMT等諸多品牌的信賴。

*本報告參考以下資料:2018年4月至2019年4月一部分Shopify上的全球銷售資料;2019年3月對3,832名Shopify商家進行的線上全球調查;以及2018年12月對加拿大和美國消費者的量化和質化研究,包括對2,653名消費者的採訪和線上調查。

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

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Julie Nicholson
傳播總監
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