Teleperformance progresse encore et se classe 2ème du Top 50 des spécialistes mondiaux de l’externalisation des processus métiers élaboré par Everest Group

L’entreprise se hisse à la deuxième place du classement des acteurs mondiaux des services d’externalisation des processus métiers et reste leader des sociétés spécialisées dans la gestion externalisée des centres de contacts

PARIS--()--Regulatory News:

Teleperformance (Paris:TEP), leader mondial de la gestion omnicanal de l’expérience client externalisée, annonce aujourd’hui avoir atteint la deuxième place au classement général Top 50 d’Everest Group, tout en conservant sa première place parmi les sociétés spécialisées dans la gestion externalisée des centres de contacts. Teleperformance gagne ainsi deux places par rapport à 2017 et se classe devant Accenture et juste derrière ADP.

Le classement BPS Top 50™ du cabinet d’études Everest Group est le classement mondial annuel des cinquante principaux acteurs mondiaux des services spécialisés dans l’externalisation des processus métiers, établi sur la base de leur chiffre d’affaires et de leur croissance annuelle. Cette liste a été élaborée par Everest Group comme l’indicateur de référence permettant d’identifier les principaux acteurs en termes de croissance, d’implantation géographique, de spécialisation et de portefeuille clients sur un marché évalué à plus de 175 milliards de dollars US. Après s’être limité au seul chiffre d’affaires, le classement intègre depuis cette année le taux de croissance annuel.

« Ce classement démontre que Teleperformance reste un des leaders mondiaux des services d’externalisation des processus métiers, en dépit des importantes évolutions que connaît le marché, déclare Rajesh Ranjan, associé chez Everest Group. Cette année, nous avons tenu compte de la croissance annuelle de chaque groupe, en plus de son chiffre d’affaires, ce qui a contribué au bond de Teleperformance à la deuxième place. Cela prouve que Teleperformance sait répondre aux opportunités et défis nouveaux du marché, par croissance organique et acquisitions, et ainsi préparer les succès de demain ».

« Le fait que nous restions leader de notre secteur tout en progressant de la quatrième à la deuxième place au classement général BPS Top 50™ d’Everest Group illustre notre forte expertise sur nos métiers et la passion qui nous anime au service de l’ensemble de nos parties prenantes. Le classement d’Everest traduit le parfait équilibre entre volume de nos activités et solidité de notre croissance. Nous entendons bien poursuivre sur la voie d’une croissance solide, organique et par acquisitions, dans notre cœur de métier comme dans nos activités de services spécialisés », explique Daniel Julien, président-directeur général du groupe Teleperformance.

Pour obtenir un exemplaire gratuit de l’édition 2018 du classement BPS Top 50™ d’Everest Group : https://www.everestgrp.com/2018-everest-group-bps-top-50

À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE

Teleperformance (TEP - ISIN : FR0000051807 – Reuters : ROCH.PA – Bloomberg : TEP FP), leader mondial de la gestion omnicanal de l’expérience client externalisée, apporte ses services aux entreprises et aux administrations du monde entier, non seulement dans le domaine des services de relations clients, de l’assistance technique et de l’acquisition clients (les activités core services), mais également dans celui des solutions d’interprétariat en ligne, de la gestion de demandes de visas, de l’analyse de données et du recouvrement de créances (les services spécialisés à haute valeur ajoutée). En 2017, Teleperformance a publié un chiffre d’affaires consolidé de 4 180 millions d’euros (4 720 millions de dollars sur la base d’un taux de change de 1 € pour 1,13 $).

Le groupe dispose de 171 000 stations de travail informatisées et compte près de 223 000 collaborateurs répartis sur 350 sites dans 76 pays et servant 160 marchés. Il gère des programmes dans 265 langues et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples secteurs d’activité.

Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris, compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et appartiennent aux indices : CAC Large 60, CAC Next 20, CAC Support Services, STOXX 600, SBF 120, S&P Europe 350, MSCI Global Standard. L’action Teleperformance fait également partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis décembre 2015, dans le domaine de la responsabilité sociale et environnementale et de la gouvernance d’entreprise.

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Teleperformance se classe 2ème du Top 50 des spécialistes mondiaux de l’externalisation des processus métiers élaboré par Everest.

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