Sprint選中Synchronoss來推動其數位轉型

數位平臺將協助Sprint增加收入、降低成本及精簡IT作業

紐澤西州布里奇沃特--()--(美國商業資訊)--雲端、訊息和數位產品的全球領導者和創新者Synchronoss Technologies, Inc. (NASDAQ:SNCR)今日宣佈,該公司已被Sprint選中,將協助其商業客戶線上環境的轉型。Synchronoss的數位平臺將協助Sprint簡化線上訂單管理流程、創造更多收入,以及降低成本。新部署的第一階段將著重Sprint的無線業務客戶,但未來將擴展到涵蓋有線、物聯網(IoT)和Sprint加值型解決方案業務運作。

Sprint透過其Sprint Now計畫繼續保持強勁的數位轉型攻勢,並加強其線上通路,以不斷改善客戶體驗。Sprint與Synchronoss締結的關係對於這一計畫至關重要,因為它力求透過創建融合的客戶體驗入口網站來簡化線上訂單管理流程。所有Sprint業務用戶在存取該入口網站後,都將能夠簡單且安全地查看和管理現有服務。

將Sprint的所有業務服務整合到單一通用平臺上,將有助於營運商從根本上縮短新業務的上市時間。簡化線上訂購功能將為Sprint創造新的即時服務搭售行銷的機會。Synchronoss為Sprint提供一流的客戶見解和分析能力,則將進一步強化這些機會。這些資料可進行深入解讀,以建立升級、個人化且加強鎖定目標的服務,以進一步帶動服務參與度和創造收入。

Synchronoss的數位平臺是預先整合型產品,可提供完全個人化和量身打造的客戶介面。因此,它僅需較少的營運商遺留系統整合,且能夠快速運行。這將幫助Sprint保持高度靈活,並能夠快速利用新機會。此外,作為自我管理型客戶入口網站,Synchronoss的數位平臺可將連絡人從電話客服中心環境中移出,從而大幅節省客戶服務成本。

Sprint Business Solutions資深副總裁Kim Green-Kerr表示:「我們的Sprint Now轉型計畫是一項多層面策略,旨在提供最佳的用戶體驗,同時讓我們變得更加敏捷、更具創新力和提高獲利能力。與Synchronoss的合作關係將協助我們為商業客戶大幅簡化線上環境,使他們能夠控制訂單管理和客戶服務需求。這將綜合加快提供新服務的可用性,強化線上應用,並降低客戶服務成本。」

Synchronoss執行長Glenn Lurie表示:「目前,絕大多數全球服務提供者都在進行數位轉型。Sprint也在積極尋求從其線上作業中獲得成本價值,以在提供更佳整體客戶體驗的同時,提供更快的服務和獲得更高的利潤。我們的數位服務產品組合可協助全球營運商從其傳統的訂單管理、客戶服務和通路中降低成本和複雜性。它將使得所有的全球服務提供者能夠在競爭日益激烈的商業環境中保持強大的競爭力。」

關於Synchronoss

Synchronoss (NASDAQ: SNCR)利用雲端、訊息和數位產品改變公司創造新收入、降低成本和讓其用戶滿意的方式,在全球為數以億計的用戶提供支援。Synchronoss的安全且可擴充的突破性新科技、值得信賴的合作關係和人才改變了科技-媒體-電信客戶發展業務的方式。欲瞭解更多詳情,請造訪:www.synchronoss.com

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